Probleme bei der Anmeldung bei Adobe-Konten beheben

Einfache Lösungen für häufig auftretende Anmeldeprobleme. Passwort zurücksetzen, Kontoinformationen aktualisieren... Hier findest du Hilfe.

Adobe-Passwort vergessen?

Mit einigen wenigen einfachen Schritten kannst du dein Adobe-Passwort ändern oder zurücksetzen

Hinweis:

Beim Passwort musst du die Groß-/Kleinschreibung beachten. Achte also darauf, Groß- und Kleinbuchstaben sorgfältig zu schreiben.

Du hast die E-Mail-Adresse des Adobe-Kontos vergessen?

Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse für das Adobe-Konto eingegeben hast, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt: „Wir konnten kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse finden.“ Wähle in diesem Fall Hilfe bei der Anmeldung erhalten. Ein neues Fenster wird geöffnet. Wähle hier Konto suchen. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine E-Mail-Adresse wiederherzustellen.

Erhältst du Verifizierungscodes für deine alte Telefonnummer?

Wenn du keinen Zugang zu deiner alten Telefonnummer hast, wähle Verwende eine andere Methode, um den Code zu erhalten auf dem Anmeldebildschirm. Befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Code an die E-Mail-Adresse deines Adobe-Kontos zu senden. Sobald du den Code in deiner E-Mail erhalten hast, gib auf dem Anmeldebildschirm das Kennwort für dein Adobe-Konto ein, um auf das Konto zuzugreifen. Beachte, dass du weiterhin Zugang zu deiner E-Mail und deinem Passwort benötigst, um dich bei deinem Konto anzumelden.

Hast du dein Adobe-Kennwort vergessen und kannst nicht auf andere Authentifizierungsmethoden zugreifen?

Wenn du die zweistufige Verifizierung für dein Konto aktiviert und dein Passwort vergessen hast, benötigst du Zugang zu mindestens zwei der folgenden Methoden, um es wiederzuerlangen:

  • Mit deinem Adobe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
  • Mit deinem Adobe-Konto verknüpfte Mobiltelefonnummer
  • Adobe Account Access-App

Falls dir nicht mindestens zwei dieser Methoden zur Verfügung stehen, kannst du nicht auf dein Konto zugreifen. Wir empfehlen, ein neues Konto zu erstellen.

Du hast kürzlich ein Adobe-Konto erstellt und dabei einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse gemacht?

Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse für dein Adobe-Konto eingegeben hast, erhältst du eine Fehlermeldung: Wir haben kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse., wenn du versuchst, dich anzumelden.

  1. Wähle auf dem Anmeldebildschirm Hilfe bei der Anmeldung erhalten > Konto suchen.

    Option „Hilfe bei der Anmeldung erhalten“, um dein Adobe-Konto zu finden.
    Wähle „Hilfe bei der Anmeldung erhalten“, um dein Adobe-Konto zu finden.

  2. Wähle Konto suchen.

    Hilfe-Fenster mit der Option „Konto suchen“, um dein registriertes Adobe-Konto zu finden.
    Suche dein registriertes Adobe-Konto.

  3. Gib die registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die du möglicherweise zuvor verwendet hast.

    Registrierte E-Mail Adresse oder Telefonnummer eingeben, um das Konto zu finden
    Gib deine registrierte E-Mail Adresse oder Telefonnummer ein.

Wir schlagen diejenige vor, die am ehesten mit der von dir eingegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übereinstimmt. Verwende sie, um auf dein Konto zuzugreifen.

Du bist bereits bei der Creative Cloud-Desktop-Applikation angemeldet, hast aber einen Tippfehler bei der E-Mail-Adresse gemacht?

  1. Klicke auf das  -Symbol in der Taskleiste (Windows) bzw. Menüleiste (macOS), um die Creative Cloud-Desktop-Applikation zu öffnen.

  2. Wähle das Konto-Symbol in der rechten oberen Ecke und wähle dann Adobe-Konto.

    Wähle die Option für das Adobe-Konto in der Creative Cloud-Desktop-Applikation.
    Wähle die Option für das Adobe-Konto in der Creative Cloud-Desktop-Applikation.

  3. Wähle Konto und Sicherheit > Konto

    Fenster „Konto und Sicherheit“ mit einer Dropdown-Option zur Auswahl der Option „Konto“.
    Wähle die Option „Konto“ aus der Dropdown-Liste.

  4. Wähle im Abschnitt Kontoinformationen und Zugriff die Option Ändern neben Primäre E-Mail-Adresse (Adobe ID).

    Kontoinformationen und Zugangsfenster zum Ändern der primären E-Mail-Adresse.
    Ändere deine E-Mail-Adresse

  5. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für dein Adobe-Konto verwenden möchtest. Wähle dann Ändern, um deine primäre E-Mail (Adobe ID) zu aktualisieren.

    Ändere deine primäre E-Mail-Adresse.
    Gib die E-Mail-Adresse ein, zu der du wechseln möchtest.

Hinweis:

Wenn du weitere Hilfe bei der Anmeldung benötigst, wähle das Chat-Symbol unten rechts und wähle dann Benötigst du Hilfe bei der Anmeldung?.

Du kannst dich nicht mit deinen Social-Media-Konten anmelden?

Wenn du dich nicht über Facebook, Google oder Apple bei deinem Adobe-Konto anmelden kannst, lerne, wie du häufige Probleme bei der Anmeldung über soziale Medien löst.

Wenn Probleme beim Zugriff auf dein Adobe-Konto auftreten, warte ein paar Minuten, bevor du versuchst, dich anzumelden.

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