Probleme bei der Anmeldung bei Adobe-Konten beheben

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Zuletzt aktualisiert am 11. Dezember 2024

Einfache Lösungen für häufig auftretende Anmeldeprobleme. Passwort zurücksetzen, Kontoinformationen aktualisieren... Hier findest du Hilfe.

Adobe-Passwort vergessen?

Mit einigen wenigen einfachen Schritten kannst du dein Adobe-Passwort ändern oder zurücksetzen.

Hinweis:

Beim Passwort musst du die Groß-/Kleinschreibung beachten. Achte also darauf, Groß- und Kleinbuchstaben sorgfältig zu schreiben.

Du hast die E-Mail-Adresse des Adobe-Kontos vergessen?

Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse für das Adobe-Konto eingegeben hast, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt: „Wir konnten kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse finden.“ Wähle in diesem Fall Hilfe bei der Anmeldung. Ein neues Fenster wird geöffnet. Wähle hier Konto finden. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine E-Mail-Adresse wiederherzustellen.

Erhältst du Verifizierungscodes für deine alte Telefonnummer?

Wenn du keinen Zugang zu deiner alten Telefonnummer hast, wähle Verwende eine andere Methode, um den Code zu erhalten auf dem Anmeldebildschirm. Befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Code an die E-Mail-Adresse deines Adobe-Kontos zu senden. Sobald du den Code in deiner E-Mail erhalten hast, gib auf dem Anmeldebildschirm das Kennwort für dein Adobe-Konto ein, um auf das Konto zuzugreifen. Beachte, dass du weiterhin Zugang zu deiner E-Mail und deinem Passwort benötigst, um dich bei deinem Konto anzumelden.

Hast du dein Adobe-Kennwort vergessen und kannst nicht auf andere Authentifizierungsmethoden zugreifen?

Wenn du die zweistufige Verifizierung für dein Konto aktiviert und dein Passwort vergessen hast, benötigst du Zugang zu mindestens zwei der folgenden Methoden, um es wiederzuerlangen:

Mit deinem Adobe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
Mit deinem Adobe-Konto verknüpfte Mobiltelefonnummer
Adobe Account Access-App

Falls dir nicht mindestens zwei dieser Methoden zur Verfügung stehen, kannst du nicht auf dein Konto zugreifen. Wir empfehlen, ein neues Konto zu erstellen.

Du hast kürzlich ein Adobe-Konto erstellt und dabei einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse gemacht?

Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse für dein Adobe-Konto eingegeben hast, erhältst du eine Fehlermeldung: „Wir können kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse finden.“, wenn du versuchst, dich anzumelden.

Wähle auf dem Anmeldebildschirm Hilfe bei der Anmeldung > Konto finden.

Wähle „Hilfe bei der Anmeldung“, um dein Adobe-Konto zu finden.
Wähle Konto finden.

Suche dein registriertes Adobe-Konto.
Gib die registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die du möglicherweise zuvor verwendet hast.

Gib deine registrierte E-Mail Adresse oder Telefonnummer ein.

Wir schlagen diejenige vor, die am ehesten mit der von dir eingegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übereinstimmt. Verwende sie, um auf dein Konto zuzugreifen.

Du bist bereits bei der Creative Cloud-Desktop-Applikation angemeldet, hast aber einen Tippfehler bei der E-Mail-Adresse gemacht?

Klicke auf das -Symbol in der Taskleiste (Windows) bzw. Menüleiste (macOS), um die Creative Cloud-Desktop-Applikation zu öffnen.
Wähle das Konto-Symbol in der rechten oberen Ecke und wähle dann Adobe-Konto.

Wähle die Option für das Adobe-Konto in der Creative Cloud-Desktop-Applikation.
Wähle Konto und Sicherheit > Account.

Wähle die Option „Account“ aus der Dropdown-Liste.
Wähle im Abschnitt Kontoinformationen und Zugriff die Option Ändern neben Primäre E-Mail-Adresse (Adobe ID).

Ändere deine E-Mail-Adresse
Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für dein Adobe-Konto verwenden möchtest. Wähle dann Ändern, um deine primäre E-Mail (Adobe ID) zu aktualisieren.

Gib die E-Mail-Adresse ein, zu der du wechseln möchtest.

Hinweis:

Wenn du weitere Hilfe bei der Anmeldung benötigst, wähle das Chat-Symbol unten rechts und wähle dann Benötigst du Hilfe bei der Anmeldung?.

Du kannst dich nicht mit deinen Social-Media-Konten anmelden?

Wenn du dich nicht über Facebook, Google oder Apple bei deinem Adobe-Konto anmelden kannst, lerne, wie du häufige Probleme bei der Anmeldung über soziale Medien löst.

Wenn Probleme beim Zugriff auf dein Adobe-Konto auftreten, warte ein paar Minuten, bevor du versuchst, dich anzumelden.

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