På denne side
Når du installerer Adobe CS4 eller CS5 Suite eller -produkt, indikerer dialogboksen Flere oplysninger eller installationslogfilen en af de følgende fejlkoder:
- Fejl 1401: Kunne ikke oprette nøgle \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe. Kontroller, at du har adgang til denne nøgle, eller kontakt supportteknikerne.
- Fejl 1402: Kunne ikke åbne nøgle \Classes\.pdf\PersistentHandler. Kontroller, at du har adgang til denne nøgle, eller kontakt supportteknikerne.
- Fejl 1404: Kunne ikke slette nøgle \Software\Classes\CLSID\{DF9A1DA0-23C0-101B-B02E-FDFDFDFDFDFD}. Kontroller, at du har adgang til denne nøgle, eller kontakt supportteknikerne.
- Fejl 1406: Kunne ikke skrive værdimapper til nøglen \Software\Classes\CLSID\{B801CA65-A1FC-11D0-85AD-444553540000}\PersistentHandler. Kontroller, at du har adgang til denne nøgle, eller kontakt supportteknikerne.
CS4-produkter viser nogle gange linjerne af den tekst, der vises, når du klikker på Vis flere oplysninger på skærmbilledet med status for installationsprogrammet. CS5-produkter indikerer en afslutningskode 6 eller 7 i skærmbilledet med status for installationsprogrammet, eller når du har trykket på fejlfindingslinket. Åbn installationslogfilen for at finde oplysningerne om, hvilke registreringsnøgler, der er berørt. Søg efter "returværdi 3", og se derefter lige over teksten efter fejl 1401, 1402 osv.
Her er for eksempel resultatet af søgning efter "returværdi 3" fra en installationslogfil efter et forsøg på at installere Master Collection CS5:
Fejl 1402: Kunne ikke åbne nøgle: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010. Kontroller, at du har adgang til denne nøgle, eller kontakt supportteknikerne.
Handling sluttede 14:54:46: InstallFinalize. Return value 3.
MSI-fejlen 1402 vises lige over punktet med returværdi 3.
Løsning 1: Prøv følgende rettelse til problemer med beskadiget Microsoft MSI-opdateringsregistrering:
Vigtigt: Registreringsnøglen i fejlmeddelelserne vises lige efter "Kunne ikke oprette nøgle", "Kunne ikke åbne nøgle", "Kunne ikke slette nøgle" eller "Kunne ikke skrive værdimapper til nøgle". Den overordnede registreringsdatabasenøgle er nøglen, der er lige før den sidste nøgle, der refereres til i fejlen. I fejlmeddelelserne herover vil det overordnede bibliotek til 1402-fejlen være "Components". Det er muligt, at tilladelsen til ikke kun det anførte element skal angives, men også til det overordnede Det er muligt, at flere end ét eller alle de underordnede elementer til dette overordnede element kræver modificering af installatøren.
Administratorgruppen herunder er standard lokal administrationsgruppe for Windows XP og Vista.
Ansvarsfraskrivelse: Denne fremgangsmåde involverer redigering af registreringsdatabasen i Windows. Adobe yder ikke support til redigering af registreringsdatabasen, der indeholder kritiske system- og programoplysninger. Sørg for at sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Du kan finde yderligere oplysninger om registreringsdatabasen i dokumentationen til Windows eller ved at kontakte Microsoft.
-
Gå til den overordenede nøgle til nøglen, der refereres til i fejlmeddelelsen. I eksemplet ovenfor skal der søges efter strengen "Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8"
Bemærk: Disse trin kan variere en smule afhængigt af stien i fejlmeddelelsen. Alle angivne nøgler begynder i mappen HKEY_LOCAL_MACHINE.
-
Gentag trin 1-10 for alle yderligere registreringsnøgler.
-
Gå til den overordenede nøgle til nøglen, der refereres til i fejlmeddelelsen. I eksemplet ovenfor skal der søges efter strengen "Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8"
Bemærk: Disse trin kan variere en smule afhængigt af stien i fejlmeddelelsen. Alle angivne nøgler begynder i mappen HKEY_LOCAL_MACHINE.
-
Gentag trin 1-10 for alle yderligere registreringsnøgler.
Hvis dialogen Flere oplysninger eller Installationsstatus i installationen af Adobe Creative Suite-produktet stadig viser en fejl, skal du undersøge tilladelserne til den registreringsnøgle, der forårsager problemet. Omdøbning af nøglen med mellemrum giver installationsprogrammet mulighed for at oprette nøglen igen og nulstille tilladelelserne, hvis nøglen er beskadiget. Hvis du ikke kan ændre tilladelser eller omdøbe nøglen, skal du kontakte Microsoft eller din hardwareleverandør for at få hjælp.
Bemærk! Adobe stiller kun disse oplysninger til rådighed som en service. Adobes tekniske supportafdeling yder ikke support på programmer fra tredjepart. Brugere opfordres til at læse dokumentationen for disse applikationer inden installering.
Nogle programmer kan være skadelige for operativsystemet. Udfør en scanning efter disse programmer med et anti-spyware-program, som f.eks. Ad-Aware eller med anti-spyware-software fra Microsoft.
Systemvirus kan medføre uforudsigelig adfærd og forhindre produktet i at blive installeret. Brug et opdateret anti-virusprogram som f.eks. McAfee VirusScan til at undersøge systemet for virus. Sørg for at have de nyeste virusdefinitioner til det pågældende anti-virusprogram. Virusinfektioner er sjældne, men kan medføre uforudsigelig systemadfærd herunder systemfejl. Kørsel af programmer, der kan registrere virus, med jævne mellemrum, forhindrer, at virus kan beskadige programmer i systemet. Du kan finde instruktioner i dokumentationen til anti-viruspogrammet.
Kontakt Webroot Corporation for at få flere oplysninger eller hjælp til at deaktivere Spy Sweeper.Adobes tekniske supportafdeling yder ikke support på programmer fra tredjepart.
Disse fejl opstår, når installationsprogrammet ikke kan oprette, læse eller skrive de nødvendige poster i registreringsdatabasen.
Installationslogfilen til Adobe Creative Suite indeholder detaljerede meddelelser om, hvorfor installationen mislykkedes (eller lykkedes. Ved hjælp af logfilen kan du hurtigere diagnosticere problemet. Ved hvert installationsforsøg tilføjes der oplysninger i den forrige installationslogfil. Det kan lette fejlfindingen at slette den aktuelle installationslogfil og køre installationen igen. Logfilen oprettes i både Windows og Macintosh. Fejlmeddelelserne har forskelligt format på grund af forskelle i operativsystemerne.
-
Dekomprimér installationslogfilen til Adobe Creative Suite.
Vigtigt: Logfilen er arkiveret med et komprimeringsværktøj med navnet gzip, og der kræves et værktøj som f.eks. Winzip eller WinRAR til at dekomprimere den.
Bemærkning om logfilnavne:- Navnet på f.eks. Creative Suite 5 Design Premium er: "Adobe Creative Suite 5 Design Premium [datostempel].log.gz"
Vigtigt: Registreringsnøglen i fejlmeddelelserne vises lige efter "Kunne ikke oprette nøgle", "Kunne ikke åbne nøgle", "Kunne ikke slette nøgle" eller "Kunne ikke skrive værdimapper til nøgle". Den overordnede registreringsdatabasenøgle er nøglen, der er lige før den sidste nøgle, der refereres til i fejlen. I fejlmeddelelserne herover vil det overordnede bibliotek til 1401-fejlen være "OpenWithList."
Eksempel på fejlmeddelelse i Flere oplysninger med et Adobe Creative Suite 4-produkt:
Adobe Illustrator CS4: Fejl: Fejl 1401.Kunne ikke oprette nøgle \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe. Kontroller, at du har adgang til denne nøgle, eller kontakt supportteknikerne. Handling sluttede 25:52:19: InstallFinalize. Return value 3.
Eksempel på fejlmeddelelse i installationslogfilen med et Adobe Creative Suite 5-produkt:
Handling 14:54:46: InstallFiles. Kopiering af nye filer Fejl 1402. Kunne ikke åbne nøgle: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010. Kontroller, at du har adgang til denne nøgle, eller kontakt supportteknikerne. Handling sluttede 14:54:46: InstallFinalize. Return value 3.
Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.
Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online