Sådan løser du loginproblemer, der kan opstå under aktivering eller geninstallation af visse versioner af Adobe-apps, der ikke er omfattet af et abonnement (f.eks. Acrobat, Photoshop Elements, Premiere Elements og Creative Suite 6).
Har du problemer med at aktivere eller geninstallere en ældre Adobe-app?
Er din browser ikke understøttet? Opdater operativsystemet, så det fungerer med Adobe-apps.
Bemærk, at følgende Adobe-apps ikke længere understøtter den gamle loginmetode. For at genaktivere eller geninstallere dem skal du bruge den nye loginmetode.
- Photoshop Elements (version 2018 og ældre)
- Premiere Elements (version 2018 og ældre)
- Captivate (version 5.5 og 2017)
- Creative Suite 6
- Acrobat 11
- eLearning Suite 2.5
- Technical Communications Suite (version 3.0 og 3.5)
For at logge ind og bruge apps, der ikke er omfattet af et abonnement, skal du følge disse trin:
-
-
Scan QR-koden på loginskærmen med din mobil eller tablet.
Bemærk:Hvis du har problemer med at scanne QR-koden, skal du kontrollere, at hele koden er synlig på telefonskærmen, kameralinsen er ren, der er tilstrækkelig belysning, og afstanden er korrekt.
-
Indtast din e-mailadresse på mobilen eller i browseren, og vælg derefter Fortsæt.
-
Log ind ved at følge anvisningerne på skærmen.
Når du er logget ind på din mobil, tablet eller i en browser, er du automatisk logget ind i appen på computeren.
