Fejl ved opdatering af Creative Suite-programmer

Følgende meddelelse vises i Adobe Application Manager, når et Creative Suite-program opdateres:

Nogle opdateringer kunne ikke installeres. Følgende opdateringer blev ikke installeret. Hvis du vil installere disse opdateringer, skal du løse nedenstående problem og prøve igen. <Product and Version>. Installationen er ikke udført.

En eller flere af følgende fejl vises desuden i installationslogfilen for Creative Suite:

  • Basisproduktet er ikke installeret, og opdateringen kan ikke fortsætte.
  • Afslutningskode: 28 – Basisproduktet er ikke installeret.

Løsning: Afinstaller det originale produkt, og installer det igen

Afinstaller programmet, og installer det igen via det originale installationsmedie. Installer derefter opdateringerne igen.

Bemærk:

Du skal bruge det originale installationsmedie (eksempelvis en dvd) til følgende trin.

  1. Afinstaller det program, som skal opdateres.

    Vigtigt:Hvis du benytter Mac OS X, må du ikke trække programmet til papirkurven. I Afinstaller software kan du læse, hvordan du sikkert afinstallerer Creative Suite-programmer i hhv. Windows og Mac OS.

  2. Geninstaller det originale program fra installationsmediet.

  3. Start programmet, og vælg Hjælp > Opdateringer.

  4. Følg vejledningen på skærmen.

Hvorfor opstår disse fejl?

Disse opdateringsfejl opstår, når opdateringen ikke kan finde det originale programs build-nummer på computeren. Det originale produkt kan installeres, men opdateringen kan ikke, fordi build-numrene ikke stemmer overens.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online