Opgraderingsfejl: "Dette serienummer er ikke til et kvalificerende produkt"

Fejlen "Dette serienummer er ikke til et kvalificerende produkt" opstår oftest, når du forsøger at installere opgraderingen af et Adobe-produkt på en ny computer eller harddisk.

Hvad er et kvalificerende produkt? Hvis der skal installeres en opgradering af et Adobe-produkt, kræver det en tidligere kvalificerende produktversion  en fuld version af produktet, som du tidligere har købt og installeret på computeren. Hvis den tidligere version af produktet findes på computeren, starter opgraderingen automatisk. Hvis installationsprogrammet til opgraderingen ikke kan finde en tidligere produktversion på din computer, bliver du bedt om at indtaste serienummeret på produktet.

Problem: Dette serienummer er ikke til et kvalificerende produkt

Hvis fejlen "Dette serienummer er ikke til et kvalificerende produkt. Prøv med et andet" vises, når du indtaster serienummeret på skærmen Serienummer til opgradering, kan du prøve følgende løsninger.

Løsninger

  1. Vælg den gamle (forrige) version af produktet fra menuen Produkt.

  2. Indtast serienummeret på din forrige version af produktet. Angiv ikke serienummeret for opgraderingen.

    Bemærk:

    Kan du ikke finde serienummeret? Se Find dit serienummer.

    Det er kun muligt at indtaste numeriske serienumre uden bindestreger. Undgå at indtaste bogstaver.

Installationsprogrammet til opgraderingen accepterer kun et gyldigt serienummer til en tidligere version af det samme produkt.

Er du ikke kvalificeret til opgraderingen?

Hvis du ikke er kvalificeret til opgraderingen, kan du muligvis returnere opgraderingen, som du har købt. Se Returnere, annullere eller ombytte en Adobe-ordre.

Vælg et andet produkt i menuen Produkt på skærmen Serienummer til opgradering og indtast produktets serienummer.

Disse programmer anvender ikke samme verificeringsmetoder som de nyere Adobe-programmer. Søg på webstedet Adobe Support efter dokumentation om disse programmer.

Adobe-logo

Log ind på din konto