Brugerhåndbog Annuller

Brugere klargjort på Admin Console, som har fejl

 

Adobe Acrobat Sign-håndbog

Nyheder

Kom godt i gang

Administrer

Send, underskriv og administrer aftaler

Avancerede aftalefunktioner og arbejdsforløb

Integrer med andre produkter

Acrobat Sign-udvikler

Support og fejlfinding

Oversigt

Siden Afventer (under fanen Brugere i administratormenuen) er en samling af alle brugere i en organisation, der har fået adgang til Acrobat Sign -produktrettigheden i Adobe Admin Console, men som endnu ikke er aktive brugere i Acrobat Sign -miljøet.

Når administratorer føjer en bruger til deres Acrobat Sign-produktprofil i Adobe Admin Console, oprettes der en bruger i Acrobat Sign-miljøet og modtager en invitation per e-mail. Når brugeren accepterer produktinvitationen, har vedkommende fuld adgang til Acrobat Sign-funktionerne. Brugere, der har fuldført deres aktivering på Acrobat Sign-kontoen, vises under fanen Brugere Berettiget -undermenusiden.

Nogle omstændigheder kan dog forsinke eller komplicere brugeraktiveringen, f.eks. eksisterende brugerprofiler i Adobe-systemet, der er i konflikt med Adobe Sign-brugsretten eller brugere, der ikke har accepteret e-mailinvitationen. Alle brugere, der er føjet til Acrobat Sign -profilen i Admin Console men endnu ikke er fuldt aktiveret i Acrobat Sign er opført under Brugere på fanen Afventer i undermenusiden.

Administratormenuen, der viser fanen Brugere udvidet, og som viser undermenuen Afventende

Bemærk:

Siderne Berettiget og Afventer vises kun for konti, der administrerer deres brugere i Adobe Admin Console.

Organisationer, der administrerer deres brugere direkte i Acrobat Sign-miljøet, har ikke adgang til disse undermenuer.

Sådan bruges det

Administratorer bør regelmæssigt kontrollere Brugere > Afventende -siden, når brugere føjes til systemet. Vær især opmærksom på, om de brugere, der tilføjes, sandsynligvis har eksisterende Adobe-konti. Eksempelvis en virksomhed, der indsamler flere individuelle konti til en konsolideret virksomhedskonto. 

Når du gennemgår siden Afventer, er der fire kolonner pr. brugerpost:

  • E-mail - Brugerens e-mailadresse, som den er angivet i Admin Console.
  • Status - Status for, hvad systemet mener, at brugeren skal gøre som det næste.
  • Løsning - Det specifikke næste trin til at løse statusproblemet. Beslutningen er direkte knyttet til Status.
  • Tildelt dato - Den dato, hvor brugeren blev føjet til Acrobat Sign-produktprofilen og genererede den afventende status.

Hver status har én dedikeret løsning:

  • Status: Kontakt support
    • Løsning: Kontakt venligst supportteamet
    • Denne type berettigelseskonflikt er ikke noget, som kundeadministratoren kan håndtere, og så skal Acrobat Sign-supportteamet kontaktes. Angiv følgende:
      • E-mail adressen på brugeren med problemet.
      • Status -kommentaren fra Afventer -siden.
      • Den Tildelte dato fra Afventer -siden.
  • Status: Afventer brugersamtykke
    • Løsning: Bed brugeren om at handle på e-mail.
    • Denne fejl indikerer, at klargøringsprocessen er startet, men brugeren har endnu ikke accepteret invitationen på e-mail. Når brugeren accepterer invitationen, skal brugeren flytte fra Afventer til Berettiget -siden.
    • Hvis du vil sende invitationsmailen igen, skal du fjerne brugeren fra produktprofilen og tilføje vedkommende igen.
  • Status: Problem med midlertidig produkttildeling
    • Opløsning: Fjern og tilføj bruger. Kontakt support, hvis problemet fortsætter.
    • Kundeadministratoren skal først forsøge at fjerne og tilføje brugeren igen til Acrobat Sign-produktprofilen. I de fleste tilfælde kan dette løse problemet og flytte brugeren fra Afventer til Berettiget -siden. Hvis det ikke løser problemet, hvis du tilføjer brugeren igen, skal du kontakte Acrobat Sign-supportteamet. Angiv følgende:
      • E-mail -adressen på brugeren med problemet.
      • Status -kommentaren fra Afventer -siden.
      • Den Tildelte dato fra første forsøg på at klargøre brugeren.
      • Den Tildelte dato fra den aktuelle Afventer -side.

Administratorer kan logge på Adobe Admin Console for at tilføje brugere. Når du er logget på, skal du gå til Acrobat Sign-produktside > Document Cloud > Acrobat Sign > Produktprofil > Tilføj bruger.

Filtrering og paginering

Ved at vælge ikonet Vis menu kan du vælge indstillinger for at filtrere indholdet på siden og justere antallet af poster, der vises pr. side.

Listen Afventende bruger med filtermenuen vist og fremhævet

Administratorer kan indstille filtrene til at vise alle statusser eller individuelle statusser:

  • Vis alle brugere - Alle brugerposter vises.
  • Vis brugere, der skal foretage en handling - Kun brugere med en statusværdi på Afventer brugersamtykke vises.
  • Vis brugere, der har brug for support - Kun brugere med en statusværdi på Kontakt support vises.
  • Vis klargøringsfejl - Kun brugere med en statusværdi på Problem med midlertidig produkttildeling vises.

Administratorer kan desuden vælge mellem 15, 30 og 50 poster, der vises pr. side.

Søgning efter en bestemt bruger

Søg med e-mail -indtastningsfeltet kan bruges til at søge efter en bestemt bruger ved at indtaste den fulde e-mailadresse, du leder efter.

Den Afventende side med søgefeltet fremhævet

Konfiguration

Tilgængelighed:

Administratorfanen Brugere – afventer vises som standard i Acrobat Sign-webgrænsefladen for Acrobat Sign Business- og Enterprise-konti.

Fanen Brugere > Afventende kan kun tilgås på kontoniveau. Fanen Brugere på gruppeniveau viser kun de aktiverede brugere, der er medlem af gruppen.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?