Indhent betalinger

Funktionen Adobe Acrobat indsamler betalinger giver dig mulighed for at anmode om en onlinebetaling, når du sender et dokument til e-signering. Du kan sende et dokument til e-signering og opkræve en online betaling som en del af modtageroplevelsen. Funktionen leveres ved at tilknytte en Braintree-konto, hvis den er tilgængelig, til din Acrobat-konto.

Ved at integrere en Braintree-konto som betalingsgateway kan du tilføje et betalingsfelt til en formular, du udsender med værktøjet Anmod om e-signaturer. Du kan indstille betalingsfeltet til at bruge en af følgende værdier:

• En statisk værdi, f.eks. et tilbud på en tjeneste
• En dynamisk værdi, der stammer fra beregnede felter på formularen, som f.eks. i en ordreformular med flere varer, antal og leveringsmetoder.
• En modtagerindtastet værdi, f.eks. en donationsanmodning

Modtagere får et link til aftalen via e-mail. Når de åbner linket, lader Acrobat dem gennemgå aftalen og tilføje deres underskrift. Når de næste gang vælger knappen Betal og underskriv, viser Braintree-integrationen modtagerne et betalingsvindue til at indsamle alle nødvendige personlige betalingsoplysninger. Integrationen strømliner betalingsopkrævningen for både modtageren og afsenderen.

Tilgå og konfigurer funktionen Indsaml betalinger

Når du har en etableret Braintree-konto, har du adgang til funktionen indsamling af betalinger ved at holde markøren over menupunktet E-underskriv i hovedmenulinjen og vælge Indsaml betalinger i pop-down-menuen

Siden Indsaml betalinger vises.

Kopiér og indsæt de anmodede loginoplysninger fra din Braintree-konto i de relaterede felter:

• Offentlig nøgle
• Privat nøgle
• Købmands-id

Gem, når du er færdig.

Når loginoplysningerne er valideret, og forbindelsen til Braintree er etableret, vises der et grafisk ikon, der viser Konto linket. Når loginoplysningerne først tilføjes og valideres, markeres afkrydsningsfeltet Aktivér betalinger med Braintree automatisk.

Hvis du markerer afkrydsningsfeltet Aktivér betalinger med Braintree, aktiveres betalingsfunktionen til brug på kontoen.

Markering af afkrydsningsfeltet vil deaktivere betalingsfunktionen, men rydder ikke loginoplysningerne, så integrationen kan genaktiveres på et senere tidspunkt.

Når integrationen er aktiveret, gøres feltet Betaling tilgængeligt i dit oprettelsesmiljø.

Oprettelse med træk og slip

Oprettelse af en betalingsformular kræver kun, at du bruger et Betaling-formularfelt i aftalen.

Feltet Betaling kan findes nederst på listen over feltkategorier i højre side af oprettelsesvinduet, når du forbereder en aftale til e-signering.

Anvendelse af feltet Betaling kræver, at man er omhyggeligt opmærksom på feltets indstillinger, så det sikres, at din formular fungerer korrekt.

Indstillingerne for betalingsfelter omfatter følgende:

Tildelt til – sørg for, at du tildeler feltet til den modtager, der forventes at foretage betalingen.  

Værditype – dette knyttes til formularens funktion

• Indtastet værdi giver dig en statisk værdi, uanset om det er en foreslået værdi som ved et tilbud eller en accepteret værdi som ved en donation.
• Beregnet værdi giver dig en afledt værdi fra en formel, der involverer andre felter. Dette bruges til en dynamisk ordreformular.

Skrivebeskyttet – er dette markeret, skal afsenderen sikre, at feltet er udfyldt med enten en fast værdi eller en beregnet værdi.

Hvis indstillingen ikke er markeret, er værdien enten den standard, der blev indstillet ved oprettelse, eller den værdi, som modtageren har angivet.

Standardværdi – bruges, hvis din formular har en indstillet værdi for statiske betalinger eller en foreslået donationsværdi.

Valuta – indstil den relevante valuta for din målgruppe. 1000 yen er meget forskellig fra 1000 pund.

Værdiområde – nyttigt, hvis du ønsker at etablere et område for donationsværdier.

Statisk værdi (tilbud)

En formular med en statisk værdi skal have en Angivet værdi etableret ved oprettelse.

• Feltet bør defineres som Skrivebeskyttet
• En Normalværdi (ikke nul) skal angives
• Vælg den korrekte Valuta for den ønskede modtager

Brugeroplevelsen viser feltet og værdien, men tillader ikke betaleren at ændre værdien.

Dynamisk værdi (ordreformular)

Den dynamiske værdi, Betaling-felt, bør konfigureres som en Beregnet værdi.

• Muligheden for at gøre feltet Skrivebeskyttet kræves for beregnede felter, så muligheden fjernes fra egenskabsmenuen 
• Den beregnede værdi afledes fra andre felter, som modtageren kan interagere med (antal, leveringsmetoder, forsikringsmuligheder osv.)
• Ved oprettelse vises formlen i feltet i stedet for en numerisk værdi

Vælg den relevante Valuta

Brugeroplevelsen er at se feltet, værdierne i feltet, tilpasse i realtid, i og med mulighederne vælges, men modtageren kan ikke interagere direkte med det. (Fremhævning tilføjet nedenfor)

Modtagerdefinerede værdier (donationer)

Et underskriverdefineret betalingsfelt giver brugeren mulighed for direkte at angive betalingens værdi. Den bør konfigureres som en Angiven værdi, og funktionen Skrivebeskyttet bør være deaktiveret.

En normalværdi tillades, men kan frit redigeres.

Et værdiområde tillades og håndhæves fuldstændigt. Dvs. hvis du vil begrænse den laveste acceptable værdi, kan du gøre det.

Brugeroplevelsen viser feltet og er fuldt redigérbar, potentielt med en normalværdi, hvis det er designet således.

Hvis en øvre eller nedre grænse er defineret, og en værdi uden for den grænse er angivet, opstår der en fejl, og modtageren vil ikke kunne underskrive, før værdien er blevet rettet.

Negative værdier er ikke tilladte

Transaktionsposter

Det er vigtigt at sikre, at data lagres sikkert, når der arbejdes med personlige oplysninger som f.eks. betalingsoplysninger. Acrobat og Braintree deler kun de absolut nødvendige oplysninger for at fuldføre transaktionen og sikre korrekt revisionsmulighed af en betaling, som den er relateret til en aftale.

Braintree-poster

Acrobat-systemet er kontofører for aftaledokumenter og poster i forhold til modtagere og interaktioner. Braintree har på intet tidspunkt kendskab til transaktionens indhold eller til den fulde modtagerliste. (Nødvendigvis skal Braintree kende betaleren.)

Når der klikkes på knappen Betal og underskriv, åbnes der en I-frame i Braintree-tjenesten, og fire dataobjekter videregives:

1. Valutatypen – kræves kun til at sikre, at den korrekte købmandskonto bruges i Braintree
2. Talværdien i betalingsfeltet – kræves for at forstå indsamlingens værdi
3. Betalerens mailadresse – kræves til at identificere betaleren
4. Transaktionens deltagelseskode – kræves til direkte at relatere betalingsposten til aftaleposten 

Acrobat-poster

Braintree er betalingsposternes vogter, og ingen poster, der er relateret til betalerens personlige oplysninger, videregives nogensinde til Acrobat.

Når betalingen er fuldført, er det kun Braintree-transaktionsnummeret, der sendes tilbage til Acrobat. Dette transaktions-ID findes i aftalens Aktivitet-sektion og Revisionsrapport.

Administration af integration af betalinger

Konfigurationsindstillinger

Braintree-tjenesten indeholder en række konfigurationsindstillinger, der forbedrer din underskrivers oplevelse væsentligt. Alle har forskellige behov til en betalingstjeneste, og en grundig udforskning af Braintree-funktionerne er bestemt tiden værd.

Acrobat-integrationen har et par funktioner med direkte tilknytning til underskriverens oplevelse:

• Valuta – hvilken valuta accepterer I?

Braintree accepterer en lang række valutatyper og giver dig mulighed for at oprette en "købmandskonto" for hver valuta, du vil acceptere. Denne købmandskonto giver dig yderligere mulighed for at definere, hvilke typer betalinger du vil acceptere (PayPal og/eller kreditkort).

I Acrobat skal feltet Betaling konfigureres for én type valuta. Den konfigurerede værdi linker til købmandskontoen for den samme valutatype. 

De viste værdier i Acrobat-feltegenskaberne dikteres af de valutaer, der er accepteret i dine Braintree-købmandskonti.

Hvis der indstilles en standardkøbmandskonto, defineres den standardvaluta, der er indlæst i Acrobat-feltet Betaling, også.

• Kontrol af duplikeret transaktion – forhindrer et hurtigt dobbeltklik i at oprette to transaktioner og dermed opkræve din underskriver det dobbelte beløb.

Bemærk følgende

Kendt problem: Betalinger er deaktiveret efter ændring af en delegeret aftale

Der er et kendt problem, der kan få aftalen til at omgå betalingsprocessen og fuldføre aftalen som vellykket, uden at betalingen er sikret. Problemet manifesterer sig kun, når:

1. Den første modtager uddelegerer sin underskriftsmyndighed
2. Afsenderen ændrer aftalen efter denne uddelegering

Det anbefales at deaktivere funktionen Ændre aftale i enhver gruppe, der bruger betalingsintegrationen.

PCI-indhold og -lager

I løbet af betalingsprocessen angives alle oplysninger i Braintree-grænsefladen.

Alle betalingsoplysninger gemmes udelukkende i Braintree-kontoen.

Acrobat-miljøet gemmer kun API-loginoplysninger i Braintree-kontoen samt det transaktionsnummer, der sendes tilbage fra Braintree (registreret i Acrobat Sign-revisionssporet).

Ingen faktiske betalingsoplysninger kommer nogensinde i kontakt med Acrobat-systemet, hvilket sikrer optimal PCI-overholdelse og underskriverens beskyttelse.

Afbrudt transaktion mellem betaling og signatur

Ved brug af betalinger foregår signaturprocessen i to dele:

• Registrér betalingen
• Fuldfør signaturen

Dette sikrer, at aftalen ikke kan fuldføres, uden at betalingen registreres først.

Hvis der af den ene eller anden grund er en afbrydelse i processen, kan underskriveren genåbne aftalen fra det originale link (eller et påmindelseslink, hvis påmindelser er konfigureret) og fortsætte signaturprocessen.

Hvis betalingen blev registreret før afbrydelsen, vises disse oplysninger tydeligt for underskriveren.

Forhindring af duplikerede betalinger

Braintree-tjenesten har en funktion til Kontrol af duplikerede transaktioner, der forhindrer flere transaktioner til det samme transaktions-id inden for et angivet tidsrum.  Dette forhindrer, at flere betalinger logges pga. flere knapklik.

Sådan konfigurerer du indstillingen Kontrol af duplikerede transaktioner:

1. Log på din Braintree-konto

2. Gå til Indstillinger > Behandling > Kontrol af duplikerede transaktioner

3. Aktivér indstillingen

Betalingstvister

Modtagere, der af den ene aller anden grund har en betalingstvist, bør kontakte den part, der sendte aftalen, ved at besvare den oprindelige "Underskriv"-mail.

Acrobat leverer platformen til signaturprocessen, men overlader betalingsprocessen til Braintree.

Ingen betaling eller betalingsoplysninger indsamles af Acrobat. Vi viser blot betalingsportalen, som aftalens afsender har konfigureret.