Instale o actualice Adobe Connect 9.7 y componentes relacionados como el módulo Eventos, AEM, adaptadores de telefonía y base de datos.

Este artículo proporciona instrucciones para instalar, configurar e implementar Adobe Connect 9.7 y los componentes asociados. Para obtener las instrucciones de otras versiones de Adobe Connect, acceda a la guía de instalación de otras versiones en http://www.adobe.com/go/learn_Connect_doclisting_es.

Adobe Connect 9.7 se distribuye como un parche que puede añadirse únicamente a un sistema Adobe Connect 9.6 existente.

  • Para actualizar una instalación de Adobe Connect 9.x (x = 0 - 6), se debe actualizar a Adobe Connect 9.6 antes de poder implementar el parche de Adobe Connect 9.7. Para actualizar a la versión 9.6, consulte este artículo.
  • Si se trata de una nueva instalación, Adobe Connect 9.6 se debe instalar mediante el programa de instalación; a continuación, aplicar los parches más recientes de la versión 9.6 y, por último, implementar el parche de la versión 9.7. Para instalar la versión 9.6, consulte este artículo.

Nota:

Si una instancia de Adobe Connect 9.x no tiene una licencia AEM y desea actualizarla a Adobe Connect 9.7 con una licencia AEM, deberá actualizar a Adobe Connect 9.6.2 con una licencia con AEM activado y aplicar el parche de Adobe Connect 9.7.

El flujo de trabajo para una nueva instalación se muestra en el diagrama de flujo siguiente.

Flujo de trabajo de instalación de Adobe Connect 9.7
Flujo de trabajo de instalación de Adobe Connect 9.7

Las distintas rutas de actualización se ilustran en el diagrama de flujo siguiente.

Flujos de trabajo y rutas de actualización de Adobe Connect 9.7
Flujos de trabajo y rutas de actualización de Adobe Connect 9.7

Implementar el parche de Adobe Connect 9.7

Nota:

La implementación de este parche requiere un cierto tiempo de inactividad de la instancia de Adobe Connect.

El parche está destinado a los sistemas siguientes:

Tipo de anfitrión Servicio/aplicación Actualizado Detenido Reiniciado
Licencia ACS/HM S S S
AEM Author
Adobe Connect CQ-Author S S S
AEM Publisher Adobe Connect CQ-Publish S S S
Aplicación de Adobe Connect
Adobe Connect Service
S S S
Aplicación de Adobe Connect
Adobe Media Server
S S S
Aplicación de Adobe Connect Adobe Media Administration Server
S S S
Aplicación de Adobe Connect Servicio de telefonía de Adobe Connect
S S S
Aplicación de Adobe Connect (TS) AT de Arkadin
S S S
Aplicación de Adobe Connect (TS) AT de InterCall N S S
Aplicación de Adobe Connect (TS) AT de MeetingOne N S S
Aplicación de Adobe Connect (TS) AT de Premiere N S S
BD BD S N N
Descarga Complemento de Adobe Connect (Win)
S N ND
Descargar Complemento de Adobe Connect (Mac)
S N ND
FMG FMG N N N

Para implementar Adobe Connect 9.7 como instalación nueva o como parche en una instancia de Adobe Connect ya instalada, siga estos pasos.

  1. Para realizar una instalación nueva, instale Adobe Connect 9.6 aplicando las instrucciones de Instalación de Adobe Connect 9.6 con el programa de instalación.

    Para actualizar una instancia de Adobe Connect, actualice a la versión 9.6 aplicando las instrucciones de Instalación de Adobe Connect 9.6 con el programa de instalación.

  2. Para actualizar al parche más reciente de la versión 9.6.2, siga las instrucciones de los archivos de parche locales de Adobe Connect 9.

  3. Detenga los servicios de Adobe Connect. Detenga las instancias de AEM Author y AEM Publisher mediante el panel de servicios.

  4. Cree las copias de seguridad siguientes:

    • Copie la carpeta AEM de la instancia de AEM Author de [AEM_install_dir]\CQ-Author\crx-quickstart.
    • Copie la carpeta AEM de la instancia de AEM Publish de [AEM_install_dir]\CQ-Publish\crx-quickstart.
    • Efectúe una copia de seguridad de la base de datos de Adobe Connect.
    • Haga una copia de seguridad de las carpetas appserv, comserv, jre, tomcat y TelephonyService.
    • Haga una copia de seguridad de los archivos de configuración en \appserv\common\AddInInfo.xml y \TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
  5. Para actualizar la base de datos de Adobe Connect, ejecute el archivo update_9_7_0_0.sql en la base de datos.

  6. Copie el archivo de parche update_9.6.2_9.7.0_licensed_signed.exe en el servidor en el que se implementa el servicio de Adobe Connect. Haga doble clic en el archivo .exe. Confirme el directorio raíz en el que está instalado Adobe Connect.

  7. Si utiliza el adaptador de telefonía Arkadin, realice los cambios en dicho adaptador como se describe aquí.

  8. Inicie los servicios de Adobe Connect. Compruebe si los cambios se reflejan en el archivo version.txt en http://example.com/version.txt. Sustituya example.com por su dominio.

  9. Repita los pasos del 1 al 6 para cada servidor del clúster.

  10. Después de iniciar el servidor, acceda a los ajustes de licencia en la consola de Adobe Connect y actualice la licencia de Adobe Connect 9.7.

    Nota:

    Puede descargar el archivo de licencia desde la dirección URL proporcionada en la consola.

  11. Actualice AEM Author Server y AEM Publish Server.

    1. En el servidor de AEM, inicie sesión como administrador.
    2. Detenga el servicio esclavo de AEM Author, si está presente.
    3. Acceda al administrador de paquetes maestro de AEM Author desde http://[nombre_servidor]:[número_puerto]/crx/packmgr/index.jsp. Elimine el archivo ConnectEventApp.zip y el paquete de AEM Social denominado cq-social-plugins-pkg-1.0.4.zip.
    4. Elimine el paquete de AEM Social de /apps/connect/install/cq-social-plugins-pkg-1.0.4.zip mediante CRXDE Lite en http://[nombre_servidor]:[número_puerto]/crx/de/index.jsp.
    5. Descargue el nuevo archivo ConnectEventApp.jar como parte del conjunto de archivos del parche.
    6. En la instancia maestra de AEM Author, acceda a http://[nombre_servidor]:[número_puerto]/crx/packmgr/index.jsp e instale el paquete AEM Social, denominado cq-social-plugins-pkg-1.0.4.zip.
    7. Durante la instalación, seleccione Combinar valores en Gestión del control de acceso y haga clic en Instalar.
    8. Repita los pasos del 1 al 6 para las instancias de AEM Publish.
    9. Detenga el servicio de la instancia de AEM Publish y el servicio maestro de AEM Author.
    10. Repita los pasos anteriores para instalar el paquete AEM Social en los servidores de AEM Publish.
    11. Renicie el servicio maestro de AEM Author y la instancia de AEM Publish, y asegúrese de poder iniciar sesión en el servidor maestro de AEM una vez reiniciado el servicio.
    12. Inicie el servicio esclavo de AEM Author, si está presente.
    13. Inicie el servicio de las instancias de AEM Publish.
  12. Para verificar la instalación, siga los pasos que se indican en Verificar la instalación de Adobe Connect.

Carga de un nuevo archivo de licencia después de la migración

Después de migrar una instalación de Connect, cargue el archivo license.txt como se indica a continuación:

  1. Inicie sesión en el servidor de Adobe Connect.
  2. Inicie el Administrador de la consola de la aplicación mediante el acceso a http://[nombre_servidor]:8510/console/ en un navegador web.
  3. Haga clic en Ajustes de licencia.
  4. Haga clic en el botón Examinar y seleccione el archivo license.txt. Haga clic en Guardar.

Revertir el parche

Nota:

Solo es posible llevar a cabo una reversión si se completan los pasos de copia de seguridad mencionados en la sección Implementación del parche de Adobe Connect 9.7.

Para revertir el parche de Adobe Connect 9.7, siga estos pasos. Los pasos restauran la instancia a Adobe Connect versión 9.6.2.

  1. Detenga los servicios de Adobe Connect.
  2. Detenga las instancias de AEM Author y AEM Publish mediante el panel de servicios.
  3. Elimine las carpetas appserv, comserv, jre, tomcat y TelephonyService.
  4. Restaure las carpetas appserv, comserv, jre, tomcat y TelephonyService con la copia de seguridad.
  5. Restaure la instancia de la base de datos de Adobe Connect con la copia de seguridad.
  6. Copie la carpeta AEM Author en \[AEM_install_dir]\CQ-Author\crx-quickstart desde la copia de seguridad.
  7. Copie la carpeta AEM Publish en \[AEM_install_dir]\CQ-Publish\crx-quickstart desde la copia de seguridad.
  8. Reinicie los servicios de Adobe Connect.
  9. Reinicie las instancias de AEM Author y AEM Publish.

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