Preparar la instalación de Adobe Connect Server

Una instalación de Adobe Connect consta de varios componentes, en función de la selección del usuario en la pantalla del instalador: Adobe Connect Central Application Server, Adobe AEM, Adobe Media Server, Adobe Connect, Adobe Media Gateway (Universal Voice), una base de datos, el servicio de telefonía de Adobe Connect y adaptadores de telefonía para conferencias de audio.

Adobe Connect Central Application Server se basa en una aplicación Web J2EE que funciona con el motor servlet Tomcat. El·llamado·servidor·de·aplicaciones·administra usuarios, grupos, contenido bajo demanda y sesiones de cliente. Entre las tareas del servidor de aplicaciones se incluye el control de acceso, seguridad, cuotas, gestión de licencias y funciones de gestión y auditoría como tecnología de clústeres, conmutación por errores y replicación. También transcodifica medios, incluida la conversión de Microsoft PowerPoint y audio. El servidor de aplicaciones se encarga de las solicitudes de reuniones y de transferencia de contenido (diapositivas, páginas HTTP, archivos SWF y archivos en el pod Compartir archivos) a través de una conexión HTTP o HTTPS.

Determinados componentes de Adobe Media Server (AMS), también denominado el servidor de reuniones, se instalan con Adobe Connect para controlar el flujo de audio y vídeo en tiempo real, la sincronización de datos y la entrega de contenido rico en medios, incluidas las interacciones de Adobe Connect Meeting. Ciertas tareas de Adobe Media Server incluyen la grabación y reproducción, controlar la sincronización de audio y vídeo y transcodificar (convertir y empaquetar datos para interactuar y compartir la pantalla en tiempo real). Adobe Media Server también reduce la latencia y la carga del servidor al guardar páginas Web, flujos y datos compartidos a los que se accede con frecuencia. Adobe Media Server transfiere audio, vídeo y los datos de reuniones adjuntos a través del protocolo de mensajería en tiempo real de Adobe (RTMP o RTMPS).

Adobe Media Gateway integra Adobe Connect con su infraestructura SIP/RTP. Adobe Media Gateway recibe el audio de un servidor SIP y lo envía a las salas de reuniones de Adobe Connect. Adobe Media Gateway también transmite vídeo y audio de los dispositivos de conferencia de vídeo al pod de telefonía de vídeo. Esta solución se denomina Universal Voice.

Adobe Connect requiere una base de datos para el almacenamiento permanente de metadatos de aplicaciones y transacciones, incluida la información sobre usuarios, grupos, contenido e informes. Puede utilizar el motor de procesamiento de bases de datos incrustadas (SQL Server 2016 Express Edition), incluido en el programa de instalación de Adobe Connect, o comprar e instalar una versión compatible de Microsoft SQL Server Enterprise Edition. Para obtener información sobre bases de datos compatibles, consulte Especificaciones técnicas de Adobe Connect.

Adobe Connect admite varios adaptadores de telefonía para las conferencias de audio. Durante el proceso de instalación, se pueden instalar varios adaptadores.

Flujo de datos

En el diagrama siguiente se muestra cómo fluyen los datos entre una aplicación cliente y Adobe Connect.

Los datos pueden fluir por una conexión cifrada o sin cifrar.

Conexión sin cifrar

Las conexiones sin cifrar se realizan por HTTP y RTMP y siguen las rutas descritas en la tabla. Los números de la tabla corresponden a los números en el diagrama de flujo de datos.

Conexión cifrada

Las conexiones cifradas se realizan a través de HTTPS y RTMPS y siguen las rutas descritas en la tabla. Las letras de la tabla corresponden a las letras en el diagrama de flujo de datos.

Flujo de datos de telefonía

En el diagrama siguiente se muestra cómo fluyen los datos entre los servicios de telefonía y Adobe Connect.

Flujo de trabajo de instalación

Los pasos siguientes le ayudarán a diseñar, instalar y configurar un sistema Adobe Connect. Ciertos pasos requieren que tome una decisión y otros pasos que realice una tarea. Cada paso le proporciona información relacionada con la decisión o tarea.

Elija las bases de datos que va a utilizar.

Para obtener más información, consulte Selección de una base de datos.

Si ha seleccionado SQL Server en el paso 1, instálelo.

Para obtener más información, consulte la documentación de SQL Server.

Nota: si va a instalar la base de datos incrustada, no es necesario que realice este paso.

(Opcional) Seleccione y recopile la información necesaria para la instalación de adaptadores de telefonía.

Si va a instalar adaptadores de telefonía integrados, recopile la información que necesita el programa de instalación. Para obtener más información, consulte Instalación de adaptadores de telefonía integrados.

Instale Adobe Connect y los componentes seleccionados.

Durante la instalación de Adobe Connect, también puede instalar los servidores Adobe AEM Author y Publish de Adobe, el motor de procesamiento de bases de datos incrustadas, uno o varios adaptadores de telefonía, Adobe Connect Transmuxing Service (ACTS) y Adobe Media Gateway (Universal Voice). Consulte Instalación de Adobe Connect.

Compruebe que Adobe Connect y los componentes seleccionados estén instalados correctamente.

Para obtener más información, consulte Verificación de su instalación.

Implementación de Adobe Connect.

Para obtener más información, consulte Implementación de Adobe Connect.

(Opcional) Integración de Adobe Connect con su infraestructura.

Hay muchas posibilidades de integración de Adobe Connect con la infraestructura existente de su organización. Es recomendable comprobar si Adobe Connect funciona tras configurar cada una de estas funciones.

Adobe Connect 9 utiliza la tecnología de Adobe Omniture para proporcionar informes de análisis de eventos detallados. La integración de Adobe SiteCatalyst incluye la entrada de credenciales para el sitio web de Adobe Omniture en la configuración de Adobe Connect. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de soporte de Omniture en el sitio http://www.omniture.com/es/contact/support.

Integre Adobe Connect con el servidor SIP de su organización u otro proveedor de SIP (también llamado proveedor de VoIP) para una experiencia de conferencias de audio optimizada. Consulte Implementación de la Universal Voice.

Integre Adobe Connect con el servidor del directorio LDAP de su organización sin administrar varios directorios de usuarios. Consulte Integración de con un servicio de directorio.

Lleve a cabo todas las comunicaciones de Adobe Connect de forma segura.

Utilice dispositivos de red para compartir las tareas de almacenamiento de contenido. Consulte Configuración de almacenamiento compartido.

Los usuarios pueden descargar la aplicación Adobe Connect para escritorio fácilmente desde la página de descargas en el sitio web de Adobe. Sin embargo, si la normativa de seguridad de su organización no permite realizar descargas externas, instale la aplicación en su propio servidor y la experiencia del usuario seguirá siendo fantástica. Consulte Host de la aplicación Adobe Connect.

(Opcional) Selección de la opción de instalación de Adobe Connect en un clúster.

Para obtener más información, consulte Implementación de Adobe Connect en un clúster.

(Opcional) Seleccione si desea instalar servidores Edge.

Para obtener más información, consulte Implementación de Adobe Connect Edge Server.

Implementación de Adobe Connect en un clúster

Puede instalar todos los componentes de Adobe Connect, incluida la base de datos, en un único servidor; no obstante, este diseño de sistema se recomienda para realizar pruebas, no para la producción.

Un grupo de servidores conectados que realizan un trabajo idéntico se denomina clúster. En un clúster de Adobe Connect, instale una copia idéntica de Adobe Connect en cada servidor del clúster.

Si un host del clúster falla, otro host del clúster puede hacerse cargo y alojar la reunión. Utilice hardware o software de otros fabricantes a fin de proporcionar equilibrio de cargas para el clúster. A menudo, el hardware de equilibrio de cargas también puede funcionar como acelerador SSL.

Los sistemas en red de confianza se diseñan con componentes redundantes; si un componente falla, otro componente idéntico (redundante) puede encargarse del mismo trabajo. Cuando un componente falla y su contraparte se hace cargo, se ha producido una conmutación de errores.

Sería ideal que cada componente de un sistema fuera redundante, no sólo Adobe Connect. Por ejemplo, podría utilizar varios dispositivos de equilibrio de carga de hardware (como BIG-IP de F5 Networks), un clúster de servidores con Adobe Connect y bases de datos de SQL Server en varios equipos externos. Cree su sistema con el mayor número de redundancias posible y vaya agregándolas a su sistema cuando pueda.

Selección de una base de datos

Adobe Connect utiliza una base de datos para almacenar información sobre usuarios, contenido, cursos, reuniones e informes. Puede utilizar el motor de la base de datos incrustada (incluido con el instalador) o puede instalar SQL Server (se adquiere por separado).

Base de datos incrustada

El motor de procesamiento de la base de datos incrustada se recomienda para pruebas y desarrollo. Utiliza las mismas estructuras de datos que SQL Server 2012 Enterprise Edition, pero no es tan sólido.

El motor de procesamiento de la base de datos incrustada tiene las limitaciones siguientes:

• A causa de las restricciones de administración de licencias, debe instalar el motor de procesamiento de bases de datos incrustadas en el mismo equipo que Adobe Connect. El equipo debe tener un sólo procesador.

• 2 GB es el tamaño máximo de la base de datos.

• El motor de procesamiento de bases de datos incrustadas tiene una interfaz de línea de comandos en vez de una interfaz gráfica de usuario.

Base de datos externa

El programa de instalación de Adobe Connect contiene e instala Microsoft SQL Server 2016 Express Edition. Sin embargo, para los entornos de producción, Adobe recomienda utilizar Microsoft SQL Server 2016 Enterprise Edition, ya que es un sistema de administración de bases de datos (DBMS) más escalable diseñado para admitir un gran número de usuarios simultáneos. SQL Server 2012 Standard Edition también proporciona interfaces gráficas de usuario para gestionar y consultar la base de datos.

Puede instalar SQL 2012 Standard Edition en el mismo equipo que Adobe Connect o en otro equipo. Si los instala en diferentes equipos, sincronice los equipos con la misma fuente horaria.

Instale SQL Server en un modo de inicio de sesión combinado para poder utilizar la autenticación SQL. Defina la base de datos para que no distinga entre mayúsculas y minúsculas.

Utilice SQL Server en las situaciones de implementación siguientes:

• Para instalar la base de datos en un equipo que no tenga Adobe Connect instalado.

• Si Adobe Connect se implementa en un clúster.

• Si Adobe Connect se instala en equipos con multiprocesadores con Hyper-Threading.

Instalación de adaptadores de telefonía integrados

Durante el proceso de instalación de Adobe Connect, puede instalar varios adaptadores de telefonía.

Cada adaptador requiere una serie de datos específicos. Si dispone de la información, puede configurar el adaptador durante la instalación inicial de Adobe Connect. Si lo prefiere, puede instalar el adaptador sin configurarlo. Cuando esté preparado para configurar el adaptador, vuelva a ejecutar el programa de instalación. Para obtener más información, consulte Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía integrados.

Implementación de Adobe Connect Edge Server

Cuando implementa Adobe Connect Edge Server en la red, los clientes se conectan al servidor Edge que, a su vez, se conecta a Adobe Connect (también denominado el servidor de origen). Esta conexión se produce sin interrupciones; los usuarios tienen la sensación de estar conectados directamente al servidor original de la reunión.

Los servidores Edge proporcionan las ventajas siguientes:

Los servidores Edge guardan en una caché el contenido bajo demanda (como reuniones y presentaciones grabadas) y dividen los flujos en directo, lo que produce menos tráfico hacia el origen. Los servidores Edge colocan los recursos más cerca de los clientes.

Los servidores Edge son una capa adicional entre la conexión a Internet del cliente y el origen.

Si la licencia se lo permite, puede instalar y configurar un clúster de servidores Edge. La implementación de servidores Edge en un clúster tiene los beneficios siguientes:

Cuando un servidor Edge falla, los clientes se enrutan a otro servidor Edge.

Si se requieren más de 500 conexiones simultáneas a la misma reunión, con un servidor Edge único los sockets se agotan. Un clúster permite más conexiones a la misma reunión.

Si requiere más de 100 reuniones simultáneas, un solo servidor Edge puede no tener suficiente memoria. Los servidores Edge pueden agruparse tras un equilibrador de carga.

Funcionamiento de los servidores Edge

Los servidores Edge autentican a los usuarios y autorizan sus solicitudes de servicios Web, como Adobe Connect Meeting, en vez de reenviar cada solicitud al servidor de origen y utilizar sus recursos. Si los datos solicitados se encuentran en el caché del servidor Edge, este devuelve los datos al cliente solicitante sin llamar a Adobe Connect.

Si los datos solicitados no se encuentran en el caché del servidor Edge, el servidor reenvía la solicitud del cliente al servidor de origen, en el que el usuario se autentica y se autoriza la solicitud de servicios. El servidor de origen devuelve los resultados al servidor Edge solicitante y el servidor Edge proporciona los resultados al cliente solicitante. El servidor Edge también almacena esta información en el caché, desde donde será accesible para otros usuarios autenticados.

Ejemplo de implementación de servidor Edge

Considere el ejemplo siguiente de implementación de servidor Edge:

Los clientes de Chicago utilizan el origen situado en un centro de datos de Chicago. Los servidores Edge en Boston y San Francisco acumulan las solicitudes de cliente locales y las reenvían al origen. Los servidores Edge reciben las respuestas del origen en Chicago y las transmiten a los clientes en sus zonas.

Creación y optimización de un entorno VMWare

La instalación de Adobe Connect en VMWare es similar a su instalación en un equipo físico. Para obtener más información sobre los requisitos de hardware, software y configuración, consulte las notas del producto sobre la ejecución de Adobe Connect en un entorno virtual.

Opciones de conferencias de audio y vídeo de Adobe Connect

Adobe Connect permite establecer la conexión con proveedores de conferencias de audio de dos maneras: Universal Voice y adaptadores de telefonía integrados. Cada solución aporta ventajas diferentes. Puede configurar una solución o ambas soluciones para un único proveedor de conferencias de audio. Puede configurar cualquier número de proveedores de conferencias de audio para una cuenta de Adobe Connect.

Universal Voice habilita a Adobe Connect para enviar y recibir audio de cualquier proveedor de conferencias de audio. Puede grabar el audio junto con la conferencia Web y transmitirlo a los asistentes que solo utilizan VoIP.

Utilice la opción Universal Voice para integrar dispositivos de telefonía de vídeo que admitan SIP/H.264. De manera oficial, Adobe Connect admite los dispositivos de conferencias de vídeo Tandberg 990MXP y Edge 95, aunque es posible que otros dispositivos Tandberg H.264 también funcionen correctamente. Para obtener más información, consulte el sitio web de Tandberg.

La solución Universal Voice utiliza un componente llamado Adobe Media Gateway que se instala con Adobe Connect. Adobe Media Gateway recibe el audio de un servidor SIP y lo envía a Adobe Connect a través de RTMP. Para utilizar la opción Universal Voice, debe disponer de su propio servidor SIP o de una cuenta con un proveedor SIP. Para obtener más información sobre la configuración de Adobe Media Gateway, consulte Implementación de Universal Voice.

Una vez que haya implementado Universal Voice, los administradores de la cuenta pueden utilizar Adobe Connect Central para configurar la información de las conferencias de audio. Para obtener más información, consulte Configuración de proveedores de audio para Universal Voice.

Los adaptadores de telefonía integrados son extensiones de Java que facilitan la comunicación entre Adobe Connect y proveedores específicos de conferencias de audio. Los adaptadores de telefonía integrados proporcionan un mejor control de llamada. Cuando instale Adobe Connect, puede instalar también varios adaptadores de telefonía. Para obtener más información, consulte Instalación de adaptadores de telefonía integrados.

Además, puede utilizar la API de telefonía para Java de Adobe Connect para desarrollar un adaptador de telefonía integrado para cualquier proveedor de conferencias de audio.

La tabla siguiente describe las funciones de las dos soluciones: