Solución de mensajes de error en Bootstrapper CS5, CS5.5

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La aplicación de programas previos de CS5 carga el asistente de instalación del producto de Adobe Creative Suite 5 o CS5.5. Detecta las condiciones de su ordenador que podrían provocar problemas o errores en la instalación y presenta el mensaje de error correspondiente. Siga las instrucciones para solucionar los errores.

Hay un reinicio pendiente (Windows)

Si recibe el mensaje de error "El asistente de instalación ha detectado que hay pendiente un reinicio del equipo. Se recomienda salir del asistente de instalación, reiniciar y volver a intentarlo", haga lo siguiente:

  1. Reinicie el ordenador e intente instalar de nuevo.
  2. Si se produce un error en la instalación, elimine la clave del Registro InProgress:

Aviso de declinación de responsabilidades: este procedimiento implica una modificación del Registro de Windows. Adobe no ofrece asistencia para tareas de edición de dicho registro, que contiene datos de aplicación y sistema de importancia crítica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Para obtener más información sobre el Registro, consulte  Información del Registro de Windows para usuarios avanzados en el sitio Web de Microsoft o póngase en contacto con Microsoft. 

  1. Inicie el Editor del Registro de Windows.
    • (Windows XP) Seleccione Inicio > Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto Abrir y haga clic en Aceptar.
    • (Windows Vista/ Windows 7) Seleccione Inicio, escriba regedit en el cuadro Buscar y pulse Intro.
  2. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Elimine la clave InProgress.

No hay suficiente espacio en el disco duro

La aplicación de programas previos requiere al menos 100 MB de espacio en la unidad de arranque. Se requiere más espacio para los componentes compartidos. La aplicación de programas previos necesita este espacio para copiar los archivos de instalación en una de las siguientes carpetas temporales:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[nombre de usuario]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Aplicaciones/Adobe/OOBE
  1. Elimine archivos para liberar espacio en el disco duro.
  2. Haga clic en Reintentar.

El sistema operativo no cumple los requisitos mínimos del sistema

No podrá continuar con la instalación si el sistema operativo no cumple los requisitos mínimos del producto.

  • Busque los requisitos mínimos del sistema de su producto en Adobe.com.

Error al inicializar el asistente de instalación

La aplicación de programas previos requiere la presencia de algunos componentes del asistente de instalación para cargarse correctamente. Si estos componentes no se encuentran en el sistema, aparecerá el mensaje "Error al inicializar el asistente de instalación. Archivo no encontrado. Descargue Adobe Support Advisor para detectar el problema".

Ejecute la herramienta Adobe CS5 Cleaner Tool y elimine el producto que se va a instalar. Consulte Resolver problemas de instalación con CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Ya está ejecutando otro asistente de instalación

Solo se puede ejecutar una instalación de Adobe Creative Suite 5 o CS5.5 a la vez. De no ser así, aparecerá uno de los siguientes mensajes de error:

  • "Ya está ejecutando otro asistente de instalación de Adobe. Cierre los otros asistentes de instalación y seleccione la opción Reintentar".
  • "Se están ejecutando otras instancias del Administrador de aplicaciones de Adobe. Para continuar, el asistente de instalación debe cerrar esas instancias. ¿Desea continuar?"
  1. Haga clic en Salir (para el primer mensaje) o en No (para el segundo mensaje) para salir del asistente de instalación.
  2. Cierre otras instancias de instalación de Adobe:

Windows

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.
  2. Seleccione la ficha Procesos y, a continuación, marque Mostrar procesos de todos los usuarios.
  3. Seleccione los procesos PDapp.exe o setup.exe y haga clic en Terminar proceso.
  4. Repita este proceso con todas las instancias de procesos PDapp.exe o setup.exe.

Mac OS

  1. Pulse Comando + Opción + Esc.
  2. En la ventana Forzar salida de aplicaciones, seleccione PDapp o Adobe Setup y haga clic en Forzar salida.
  3. Repita este proceso para todas las instancias adicionales de las aplicaciones.
  4. Ejecute de nuevo el asistente de instalación.

Instalación en sistemas de archivos que distinguen mayúsculas de minúsculas (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5.5 y CS5.5 no pueden instalarse en un sistema de archivos que distingue mayúsculas de minúsculas. Consulte los archivos Léame para obtener información acerca de los tipos de particiones compatibles.

Hay una actualización de Windows en curso

Si recibe el error "Hay una actualización de Windows en curso. Complete la actualización de Windows para continuar con esta instalación", haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Salir.
  2. Complete o cancele la actualización de Windows.
  3. Reinicie Windows.
  4. Ejecute de nuevo el asistente de instalación.

Se requieren privilegios de administrador para continuar

Para poder instalar Adobe Creative Suite 5 o CS5.5 deben tenerse privilegios de administrador. Inicie sesión en una cuenta con privilegios de administrador para continuar. Para obtener información sobre la creación de una nueva cuenta de administrador local, consulte uno de los siguientes documentos en los sitios web de Microsoft y Apple:

¿Necesita más ayuda?

Para obtener asistencia técnica con problemas o errores encontrados durante la instalación de Adobe Creative Suite 5 y CS5.5, consulte Solución de problemas instalación | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).

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