Acerca de los registros de inicio de los productos de Creative Suite 5 y CS5.5

Cuando se inicia un producto o componente de Creative Suite 5 o CS5.5, el software genera un archivo de registro (amt3.log) para los componentes compartidos utilizados por las aplicaciones. Estas tecnologías compartidas se denominan Application Managed Technologies (AMT). AMT incluye los paneles de acuerdo de licencia del software, introducción del número de serie, introducción del número de serie de actualización, ID de Adobe y activación.

Análisis del registro de inicio principal de los productos de Creative Suite 5 o CS5.5

  1. Busque el archivo de registro amt3.log en una de las siguientes carpetas:

    • Windows XP: \Documents and Settings\[nombre de usuario]\Configuración local\Temp\
    • Windows Vista /7: \Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud:  ~/Librería/Logs/
    • Mac OS X CS6 a través de CS3: /tmp/
  2. Abra el archivo amt3.log en un editor de texto como WordPad (Windows) o TexEdit (Mac OS).
  3. Lea el registro línea por línea. Cada línea indica una acción realizada por AMT. Las líneas que describen un error o fallo indican un problema con el proceso de inicio.

    Nota: cada línea es una nueva entrada en el archivo de registro.
  4. Busque en la base de conocimientos de Adobe un documento que proporcione una solución para cada mensaje de error del registro.


    Importante: omita las rutas y la información específica del equipo en las cadenas de búsqueda. Por ejemplo, busque "Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand" o "Unable to create directory".

  5. Si no logra encontrar un documento para un error, consulte Errores de instalación e inicio | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_83481).

¿Necesita más ayuda?

Si no encuentra ningún documento en la base de conocimientos para los errores que busca, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Adobe. Para solucionar el problema con mayor eficacia, tenga disponible su etiqueta de ASA cuando se ponga en contacto con el Servicio de soporte técnico de Adobe. Para obtener una etiqueta de ASA, haga clic en Empaquetar para soporte mientras se ejecuta la herramienta ASA.

También puede visitar los foros de productos de Adobe.

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