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Estamos trabajando para mejorar la forma en que su organización y usted compran productos y servicios de Adobe. Al realizar un pedido con el administrador de cuentas en la próxima fecha de renovación, tendrá la oportunidad de migrar a una plataforma de compra mejorada.
Las ventajas de migrar a esta nueva plataforma son las siguientes:
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Plan VIP actual |
Nuevo entorno e interfaz |
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ID de abonado al plan VIP |
ID DE VIP |
Nuevo ID de cuenta de Adobe |
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Renovaciones |
Cada pedido de renovación se realiza de forma manual con el administrador de cuentas |
Se admiten las renovaciones automáticas para garantizar un acceso continuo a los productos y servicios |
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Divisas admitidas |
Se limitan a USD, GBP, EUR, JPY y AUD |
Se admiten más monedas locales |
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Plan de pago |
Plan anual de prepago |
Plan anual de prepago o plan anual de pago mensual |
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Facturas |
Se generan automáticamente con cada pedido |
Se generan automáticamente con cada pedido, además de las copias históricas disponibles en Adobe Admin Console |
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Presupuesto |
Póngase en contacto con el administrador de cuentas para solicitar un presupuesto |
En régimen de autoservicio o mediante llamada al equipo de venta telefónica. |
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Condiciones aplicables |
Condiciones del plan VIP |
Preguntas frecuentes
A los que estén ya abonados al plan VIP se les permitirá realizar la migración si cumplen los siguientes criterios:
Todas sus compras se han realizado directamente en Adobe
El abonado no está actualmente en nivel VIP Select
El abonado solo tiene productos de suscripción para equipos
El abonado tiene una cuenta comercial
Realice su pedido de renovación con el administrador de cuentas cuando esté en plazo de renovación. El administrador de cuentas revisará con usted todos los detalles sobre la migración, las Condiciones de uso generales de Adobe y las Condiciones de suscripción y cancelación. Cuando acepte las condiciones, se programará la migración y su pedido se realizará en la fecha de vencimiento.
Puede consultar la versión completa de las condiciones aquí: www.adobe.com/go/terms_es.
El administrador de cuentas se comunicará con usted para abordar los detalles de su pedido de renovación y las ventajas de migrar a la plataforma mejorada de licencias de Adobe.
Nota:
Podrá usar solo un método de pago, ya sea tarjeta de crédito u orden de compra, para los pedidos de renovación.
- Si realiza su pedido antes de la fecha de vencimiento, el proceso de migración se llevará a cabo en la fecha de vencimiento.
Si realiza el pedido después de la fecha de vencimiento, la migración se iniciará de inmediato.
Los usuarios y las asignaciones de licencias quedarán intactos durante la migración.
Cuando se complete la migración, verá una nueva versión de la plataforma la próxima vez que inicie sesión en la Adobe Admin Console.
La migración se programa para que comience en la fecha de vencimiento. Una vez que empiece, el proceso de actualización de la plataforma debería tardar aproximadamente de 2 a 3 minutos. Durante este tiempo, no podrá cambiar los usuarios o las asignaciones de licencias en la Admin Console. Los administradores deben cerrar la sesión durante la migración.
No, dejará de estar abonado al programa de licencias Value Incentive Plan. En su lugar, podrá usar la plataforma de compra estándar de Adobe, que ofrece más flexibilidad con la moneda local, la tramitación de pedidos de compra, la facturación, etc. No perderá ninguna opción o funcionalidad que tenía anteriormente en VIP.
Actualmente, la nueva plataforma no ofrece descuentos multilicencia. Solo se ofrecerá la opción de migrar a los abonados que actualmente no estén en un nivel VIP Select.
No, cualquier licencia que se añada a la Admin Console durante el plazo de renovación se cancelará durante la migración. Asegúrese de incluir todas las licencias necesarias en su pedido de renovación o espere hasta que se complete el proceso de migración antes de añadir más licencias.
Sí, si se informa de las ventajas de la migración con el administrador de cuentas y decide no realizar la migración. Indique al administrador de cuentas que prefiere seguir siendo abonado al plan VIP y su pedido de renovación se tramitará como de costumbre.
Si se decide por realizar la migración y cambia de opinión antes de que esta comience, puede comunicarse con el administrador de cuentas para realizar los cambios necesarios.
Se recomienda a los abonados que migren a la nueva plataforma si se adapta mejor a sus necesidades. El administrador de cuentas le informará de las ventajas y le hará algunas observaciones antes de comenzar el proceso de migración.
Si tiene cuestiones o dudas que resolver relacionadas con su cuenta después de que se complete la migración, póngase en contacto con el administrador de cuentas.
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