Adobe Admin Console ofrece un espacio central para administrar los derechos de Adobe de toda la organización.
 

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Visión general: Vea un resumen de las licencias compradas y la cantidad de almacenamiento disponible con cada plan. Más información...


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Usuarios: Cree, busque, actualice y elimine cuentas de usuario, que dan derecho a los usuarios finales a los productos y servicios de Adobe. Más información...


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Cuentas: Como administradores de equipos, pueden realizar la administración de licencias y usuarios. Más información...


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Productos: Asigne licencias a usuarios y grupos. Como cliente de empresa, puede administrar perfiles de productos. Más información...


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Paquetes: Descargue paquetes preconfigurados o créelos para las aplicaciones de Creative Cloud que planee implementar. Más información...


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Configuración: Reclame dominios, defina requisitos de contraseña, limite el acceso a las funciones de uso compartido, agregue notas para los usuarios finales y configure un idioma de correo electrónico predeterminado. Más información...


¿Le queda alguna pregunta? Consulte a la Comunidad de empresas y equipos y obtenga respuestas de colegas y expertos.

Inicio de sesión

Como administrador, puede acceder a Admin Console para administrar y gestionar las cuentas de los usuarios. Durante la incorporación se pueden crear hasta cinco cuentas principales de administrador. Adobe envía una invitación por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico especificadas. Antes de poder iniciar sesión, los administradores deben aceptar dicha invitación haciendo clic en el vínculo de Aceptar la invitación que se incluye en el correo electrónico.

Una vez que hayan aceptado, los administradores pueden añadir más administradores o promover a usuarios existentes para desempeñar un papel de administrador.

  1. Abra un navegador y visite https://adminconsole.adobe.com.

  2. Especifique su Adobe ID y su contraseña, y haga clic en Iniciar sesión.

    Si le han invitado como administrador extraordinario de Admin Console, utilice las credenciales de inicio de sesión que le hayan proporcionado.

    Si no recuerda su contraseña, consulte Restablecer la contraseña de Adobe.

    Nota:

    A pesar de que se puedan conceder privilegios de administrador a cualquier usuario, Adobe recomienda que todos los administradores sigan usando los Adobe ID. Los Adobe ID son necesarios para acceder al sitio web de licencias de Adobe y a las opciones de Asistencia técnica de Adobe Admin Console. Sin embargo, las licencias de Creative Cloud para empresas no deben asignarse a los Adobe ID cuando estos forman parte de una empresa.

  3. Si es el administrador de varias organizaciones, seleccione una de ellas.

    Un administrador puede pertenecer a varias organizaciones. Por ejemplo, si una empresa tiene varias filiales y cada una de ellas tiene un acuerdo de licencia independiente o hay una organización independiente bajo el mismo acuerdo de licencia, puede asignarse el mismo administrador para todas ellas.

Información general

La Información general muestra abundante información sobre licencias de productos, utilizando tarjetas.

La página Información general muestra un resumen de las licencias adquiridas con su acuerdo CLDE. La página Información general también muestra la cantidad de almacenamiento disponible en cada plan.

Por ejemplo, el CLDE tiene las siguientes licencias, tal como muestra la pantalla:

  • Planes Creative Cloud para empresas. Para ver los detalles de almacenamiento de cada plan, haga clic en el correspondiente plan de Creative Cloud.
  • Si su organización ha adquirido dos o más planes de derechos del mismo tipo, cada uno con diferente configuración de almacenamiento, se muestra un número junto al plan. Al hacer clic en el número, se muestran los detalles de almacenamiento de cada plan de este tipo.
  • Diferentes números de licencias de Aplicación única para productos individuales de Adobe. Para ver los detalles de almacenamiento de cada plan, haga clic en el icono de carpeta que aparece junto al plan de Creative Cloud.
  • Planes de Document Cloud para empresas
  • Planes de Marketing Cloud para empresas
  • Planes de Adobe Stock para empresas

La sección de Adobe Sign muestra los detalles de Adobe Sign. Haga clic en Administrar Adobe Sign.

La sección Configuración muestra un vínculo para acceder a su configuración actual de identidad.

Página Información general

La página Información general muestra un resumen de las licencias adquiridas con su acuerdo VIP. La página Información general también muestra la cantidad de almacenamiento disponible en cada plan.

Por ejemplo, el VIP tiene las siguientes licencias, tal como muestra la pantalla:

  • Planes Creative Cloud para empresas. Para ver los detalles de almacenamiento de cada plan, haga clic en el correspondiente plan de Creative Cloud.
  • En Estado general de licencias se muestra el número de licencias de productos adquiridas con su VIP, frente al número de licencias distribuidas.
  • Planes de Document Cloud para empresas
  • Planes de Adobe Stock para empresas
  • La sección de Adobe Sign muestra los detalles de Adobe Sign. Haga clic en Administrar Adobe Sign.
  • La sección Configuración muestra un vínculo para acceder a su configuración actual de identidad.

Para asignar una licencia de producto a un usuario o grupo, haga clic en Asignar usuarios, en la aplicación de Creative Cloud.

Asignar usuarios

Escriba el nombre o la dirección de correo electrónico de un usuario, o el nombre de un grupo de usuarios. Puede agregar nuevos usuarios introduciendo su dirección de correo electrónico. Haga clic en Guardar. Se enviará un correo electrónico al usuario o grupo confirmando el acceso a la aplicación de Creative Cloud.

Sugerencias y tutoriales

Puede buscar sugerencias y tutoriales en el Adobe Help Center desde el interior de Admin Console.

Para comenzar a usar la búsqueda, haga clic en el icono Ayuda , en la esquina superior derecha. Se mostrará una lista con los temas recurrentes. Puede hacer clic en cualquiera de los temas enumerados para realizar el flujo de trabajo, o hacer clic dentro de la barra de búsqueda para introducir palabras clave que buscar. 

A medida que escribe, los títulos de los artículos sugeridos se muestran debajo de la barra de búsqueda. Después de escribir una palabra clave, presione Intro para abrir los resultados de búsqueda.

Por ejemplo, para obtener información sobre cómo configurar la herramienta User Sync, escriba configurar herramienta User Sync.

Sugerencias y tutoriales en Adobe Help Center

Para una mayor orientación, puede Iniciar una conversación con el Servicio de atención al cliente de Adobe o preguntar a la Comunidad de empresas y equipos y obtener respuestas de colegas y expertos.

Notificaciones

Admin Console puede mostrar notificaciones de Adobe en las que se incluye información importante relacionada con su empresa, como las nuevas funciones y los derechos, las operaciones de mantenimiento programadas y más información. En la página Información general se muestran hasta tres de las notificaciones más recientes que estén sin leer. Las notificaciones anteriores y las que se han descartado se pueden ver en la barra lateral de notificaciones, para que pueda consultarlas cuando mejor le convenga.

Para acceder a la barra lateral de notificaciones, haga clic en el icono de campana , que se muestra en la esquina superior derecha. El número, si aparece, indica la cantidad de notificaciones sin leer que tiene en su cuenta. La barra lateral de notificaciones muestra todas las notificaciones en el orden en que se recibieron. Las más recientes se hallan en la parte superior. Si se desplaza hacia abajo en la barra lateral de notificaciones, puede leer y administrar las notificaciones enviadas con anterioridad.

Productos

La página Productos de Admin Console permite asignar licencias de productos a usuarios. Para asignar una licencia de producto a un usuario o grupo, seleccione el producto deseado en la página Productos y haga clic en Agregar usuario. 

Añadir usuario

Escriba el nombre o la dirección de correo electrónico de un usuario, o el nombre de un grupo de usuarios. Puede agregar nuevos usuarios introduciendo su dirección de correo electrónico. Haga clic en Guardar. Se enviará un correo electrónico al usuario o grupo confirmando el acceso a la aplicación de Creative Cloud.

La página Productos de Admin Console ofrece opciones para administrar los productos y los perfiles de productos. Los perfiles de productos le permiten activar todos o parte de los servicios y aplicaciones de Adobe disponibles en un plan y personalizar la configuración asociada a un determinado producto o plan. De este modo, puede asignar administradores, denominados administradores de productos, a los perfiles de productos. Estos administradores son quienes añaden usuarios finales a los perfiles de productos que gestionan. Para obtener más información, consulte:

Usuarios

La Página Usuarios permite crear, buscar, actualizar y eliminar cuentas de usuario. Esas cuentas de usuario otorgan derechos a los usuarios finales de su organización para los productos y servicios de Adobe. Para obtener más información, consulte:

Paquetes

La página Paquetes de Admin Console proporciona la siguiente funcionalidad, que puede utilizar cuando pretenda implementar aplicaciones de Creative Cloud y Document Cloud para los usuarios finales de su empresa:

  • Descargar paquetes preconfigurados utilizando Plantillas de Adobe.
  • Crear paquetes de Licencias de usuarios designados o Licencias de dispositivos compartidos (para instituciones educativas) con la configuración y las aplicaciones que quiera que tengan los usuarios finales.
  • Activar las notificaciones por correo electrónico, de manera que se le notifique cuando estén disponibles nuevas versiones de productos.
  • Ver los paquetes anteriores que hayan creado usted u otros administradores de su organización. También, ver detalles de un determinado paquete y seguir las actualizaciones disponibles para las aplicaciones del paquete.
  • Descargar las herramientas de TI, como Remote Update Manager y Adobe Update Server Setup Tool.
  • Descargar la herramienta de línea de comandos Extension Manager para instalar extensiones y complementos desde el formato de contenedor de archivos ZXP.

Para obtener más información, consulte Empaquetado de aplicaciones mediante Admin Console.

Cuentas

Si es cliente VIP, la página de cuenta de Admin Console ofrece opciones para administrar el software y los usuarios de Adobe de su organización. Utilice las opciones para realizar fácilmente las tareas de administración de licencias y usuarios. Puede renovar sus licencias adquiridas a través del abono de equipos. También puede realizar las tareas siguientes:

  • Ver los detalles de los productos y licencias del plan actual
  • Ver periodo de renovación
  • Añadir productos
  • Editar los datos de pago 
  • Cambiar el propietario del contrato
  • Editar el nombre de equipo
  • Ver detalles de la próxima factura

Para obtener más información, consulte Administrar la cuenta de equipos.

Nota:

Si es cliente de CLDE, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Adobe.

Configuración

Use la página Configuración para reivindicar dominios, solicitar acceso a un dominio reivindicado, establecer los requisitos para las contraseñas, limitar el uso de funciones de uso compartido específicas por parte de los empleados y establecer un idioma predeterminado de correos electrónicos.

Privacidad y contactos de seguridad

En caso de que se produzca un incidente de seguridad relacionado con nuestras soluciones de software, se enviarán notificaciones a los responsables del cumplimiento correspondientes. Como administrador del sistema, debe especificar quiénes son los responsables de la seguridad, la protección de datos y el cumplimiento para garantizar una notificación rápida. Para obtener más detalles, consulte Privacidad y contactos de seguridad.

Configuración de la consola

Gracias a la Configuración de la consola puede añadir notas personalizadas para los usuarios finales y podrá utilizarlas para comunicarse con ellos acerca de cómo recibir ayuda si tienen problemas o requieren asistencia técnica.

Puede elegir un idioma de correos electrónicos predeterminado para la organización, para recibir mensajes de correo electrónico sobre el estado de las cuentas, como notificaciones de cambios de suscripción o de caducidad de tarjetas de crédito. Si tiene un abono de equipos comprado directamente en Adobe, puede cambiar el nombre del equipo desde la Configuración de la consola.

Registros de activos

Como administrador del sistema, puede descargar informes detallados acerca de cómo trabajan los usuarios finales con los activos empresariales, como carpetas, archivos y bibliotecas. Estos informes se denominan registros de activos.

Identidad (solo para clientes empresariales)

Para obtener más información, consulte Administrar los tipos de identidad.

Configuración de activos (solo para clientes empresariales)

Configuración de activos posibilita un control de la organización sobre la forma en que los empleados comparten sus activos fuera de la organización. El administrador de TI puede seleccionar una configuración restrictiva que limite el uso por parte de los empleados de determinadas funciones de uso compartido en Creative Cloud y Document Cloud. Configuración de activos se usa junto con otros sistemas de aplicación de política organizativa (no proporcionados por Adobe) para asegurarse de que los activos se compartan únicamente con las personas y organizaciones externas adecuadas.

Configuración de activos solo se aplica a los usuarios de la organización con Enterprise ID o Federated ID.

Configuración de autenticación (solo para clientes empresariales)

Adobe Admin Console admite varios niveles de protección con contraseña y políticas que garantizan la seguridad en todo momento. Puede especificar que se utilice un nivel de protección de contraseña y aplicarlo a todos los usuarios de su organización. Para obtener más información, consulte Configuración de la autenticación.

Asistencia técnica

Para acceder a las opciones de asistencia técnica, vaya a la pestaña de Asistencia técnica en Admin Console. Esta página le permite realizar las siguientes acciones:

  • Administrar los casos de soporte (solo empresas)
  • Crear casos (solo empresas)
  • Conectar con representantes del Servicio de atención al cliente de Adobe
  • Programar sesiones con el servicio de expertos
  • Examinar los temas de ayuda y los foros más populares

Para obtener más información sobre las opciones de asistencia, consulte Sesiones de asistencia y con expertos.

Puede llamar al Servicio de atención al cliente de Adobe mediante el número de contacto situado en la esquina superior derecha de la página. Si el país que aparece debajo del número de teléfono no coincide con el suyo, haga clic en Otras regiones para ver más números de contacto.

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