Guía del usuario Cancelar

Administrar Adobe Acrobat Sign en Admin Console

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      7. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      8. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  6. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  7. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  8. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  9. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  10. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  11. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Ayuda rápida para usuarios de Adobe Acrobat Sign
Firme documentos rápidamente, prepare y envíe un documento para su firma, haga que varias partes firmen un documento, administre y realice un seguimiento de los documentos enviados para su firma. Inicie sesión para empezar. 
Lea la Guía de inicio rápido.

Función aplicable: Administrador

Esta página proporciona información para los administradores de Adobe Acrobat Sign que gestionan usuarios y licencias de Acrobat Sign en la plataforma empresarial de Adobe, Adobe Admin Console.

Nota:

En su lugar, algunas cuentas de Acrobat Sign administran usuarios y licencias de Acrobat Sign dentro de la propia aplicación. Este método alternativo de administración de usuarios y licencias está documentado aquí.

Introducción a Adobe Acrobat Sign en Admin Console

Admin Console frente a la aplicación de Acrobat Sign

Al administrar una cuenta de Acrobat Sign en Admin Console, el administrador puede acceder a dos entornos administrativos distintos: 1) Admin Console y 2) la aplicación Acrobat Sign. El administrador de Acrobat Sign puede tener acceso a uno o a ambos entornos administrativos, dependiendo de lo que elija la organización. Cada uno de estos entornos administrativos proporciona diferentes funciones.

En Admin Console, un administrador puede administrar los usuarios y su acceso a las licencias en todos los productos y servicios de Adobe. Consulte aquí para más información acerca de Admin Console. Para un administrador de Acrobat Sign, la funcionalidad de Admin Console incluye:

  • Crear administradores de inicio de sesión de Acrobat Sign.
  • Dar acceso a Acrobat Sign a administradores y usuarios finales
  • Crear/editar perfiles de productos para Acrobat Sign, lo que incluye añadir usuarios a perfiles de productos.
  • Crear/editar grupos de usuarios de Admin Console (para asignar un grupo de usuarios de Admin Console a un perfil de productos de Acrobat Sign).
  • Configurar un inicio de sesión único/SAML para que el usuario final acceda a Acrobat Sign (si corresponde).
  • ...y mucho más.

En la aplicación Acrobat Sign, un administrador puede administrar las características, la funcionalidad y el comportamiento de Acrobat Sign. Para ser administrador en la aplicación Acrobat Sign, el usuario debe tener acceso a Acrobat Sign en Admin Console (vea el paso 1 de “Configuración de una cuenta de Acrobat Sign” a continuación). Consulte aquí y aquí para obtener más información sobre la funcionalidad de administración en la aplicación Acrobat Sign. Para un administrador de Acrobat Sign, la funcionalidad en la aplicación Acrobat Sign incluye:

  • Crear/editar grupos de usuarios de Acrobat Sign (con el fin de personalizar el comportamiento de Acrobat Sign para diferentes grupos de usuarios). Consulte “Configurar grupos de usuarios de Acrobat Sign” a continuación para obtener más información.
  • Configurar las preferencias de firma
  • Cargar logotipo personalizado
  • Configurar opciones globales
  • Configurar opciones de seguridad
  • ...y mucho más.

Licencias de usuario frente a licencias de transacción

Los planes de Acrobat Sign se pueden comprar como un plan Por usuario o Por transacción. El tipo de plan determina cómo aparece Acrobat Sign en Admin Console.

Licencias por usuario
Plan de licencia por usuario

Licencias por transacción
Plan de licencia por transacción

Servicio VIP
Plan de licencias por transacción (Admin Console VIP)

En Admin Console, un administrador puede ver información sobre el número de Usuarios o Transacciones asociadas con su plan de Acrobat Sign.

Configurar una cuenta de Acrobat Sign

A continuación, se muestra un resumen de los pasos necesarios para configurar una cuenta de Acrobat Sign en Admin Console. El primer administrador tiene acceso a Admin Console, donde aparece el producto Acrobat Sign. En ese momento, el administrador puede seguir estos pasos:

  1. Crear administradores de Acrobat Sign

    Los administradores del sistema de Adobe Admin Console pueden permitir a los usuarios el acceso al producto Acrobat Sign y otorgarles la condición de administrador para configurar las funciones de Acrobat Sign y personalizar sus parámetros de funcionamiento.

    Puede consultar las indicaciones paso a paso y las opciones para crear administradores de Acrobat Sign aquí.

  2. Configurar la cuenta de Acrobat Sign

    Antes de añadir usuarios finales a la cuenta de Acrobat Sign, un administrador puede configurarla para que esté en consonancia con la forma en que la organización desea que sus usuarios finales utilicen la aplicación Acrobat Sign. Esto podría incluir la configuración de preferencias o comportamientos de Acrobat Sign, la configuración de opciones de seguridad, la personalización de correos electrónicos enviados por Acrobat Sign y mucho más.

    Los administradores pueden encontrar información general sobre cómo configurar la cuenta de Acrobat Sign aquí.

  3. Configurar grupos de usuarios y administradores de grupos de Acrobat Sign

    Dividir a sus usuarios de Acrobat Sign en grupos funcionales es útil si se tienen diferentes requisitos de firmas o estructuras de organigrama que deban respetarse. Como se indicó anteriormente, los grupos de usuarios de Acrobat Sign son distintos de los de Admin Console. Inicialmente, cuando se le otorga acceso a Acrobat Sign a un usuario final o administrador en Admin Console, ese usuario se coloca en el grupo de usuarios predeterminado de Acrobat Sign. Aun así, un administrador de Acrobat Sign puede mover ese usuario a cualquier grupo de usuarios de Acrobat Sign. Además, un usuario de Acrobat Sign puede ser designado como administrador de grupo con el fin de personalizar la funcionalidad para ese grupo de usuarios en particular.

    Puede encontrar un resumen de los grupos de usuarios aquí.

    Grupos de Adobe Sign
    Grupos de usuarios de Acrobat Sign

  4. Añadir usuarios de Acrobat Sign

    Por último, un administrador de Acrobat Sign puede añadir usuarios finales a la cuenta de Acrobat Sign dentro de Admin Console. Esto funciona de manera similar a cómo se añaden usuarios a otros productos y servicios de Adobe. Consulte aquí las instrucciones para añadir usuarios.

    Usuarios en Admin Console
    Añadir usuarios de Acrobat Sign en Admin Console

Uso de la cuenta de Acrobat Sign

Ahora que ha configurado su cuenta de Acrobat Sign, los usuarios finales están preparados para comenzar a utilizar la aplicación. Consulte esta página para encontrar guías de usuario y tutoriales sobre cómo usar la aplicación Acrobat Sign. También hay un vídeo sobre cómo enviar con Acrobat Sign, así como una lista de temas frecuentes.

Consideraciones adicionales sobre Acrobat Sign en Admin Console

Dependiendo de cómo se utilice la cuenta de Acrobat Sign, estas consideraciones adicionales relativas a Acrobat Sign en Admin Console pueden ser relevantes.

Configurar integraciones de socios de Acrobat Sign

Acrobat Sign se puede administrar en Admin Console y luego integrarse en una serie de aplicaciones de terceros. Consulte aquí para obtener una lista completa de aplicaciones de terceros e instrucciones detalladas sobre cómo completar la integración.

Cuando Acrobat Sign se administra en Admin Console, un usuario final debe tener acceso explícito a la cuenta de Acrobat Sign (a través de Admin Console) para poder usarla dentro una aplicación de terceros. Consulte el paso 4 de “Configuración de una cuenta de Acrobat Sign” más arriba para obtener instrucciones sobre cómo añadir usuarios de Acrobat Sign a la cuenta en Admin Console. Actualmente, la versión de Acrobat Sign que se administra en Admin Console no admite el aprovisionamiento automático para los usuarios que utilizan Acrobat Sign dentro de una aplicación de terceros.

Problemas comunes

La siguiente es una lista de problemas que un administrador o usuario final puede encontrar al utilizar Acrobat Sign.

El usuario final no puede iniciar sesión en Acrobat Sign

Problema: después de añadir a la cuenta de Acrobat Sign dentro de Admin Console a un usuario final, este no puede iniciar sesión correctamente en Acrobat Sign.

Causa posible: es posible que la dirección de correo electrónico del usuario final ya esté asociada con otra cuenta de Acrobat Sign, lo que le impide acceder a la nueva cuenta.

Opciones de resolución:

  • Solución 1: utilice una dirección de correo electrónico diferente cuando añada al usuario final a la cuenta de Acrobat Sign en Admin Console
  • Solución 2: determine si el usuario final recibe algún aviso o instrucción cuando inicia sesión en Acrobat Sign. Con frecuencia, Acrobat Sign puede pedir al usuario final que disocie su dirección de correo electrónico con la cuenta anterior de Acrobat Sign para que pueda asociarla con la nueva cuenta de Acrobat Sign.
  • Solución 3: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe a través de la pestaña “Asistencia técnica” de Admin Console. Puede encontrar más información sobre cómo contactar con Asistencia técnica aquí.
Logotipo de Adobe

Inicia sesión en tu cuenta