Compruebe que el equipo esté conectado a Internet. Si el equipo tiene activado un cortafuegos, asegúrese de haber dado los permisos de acceso correspondientes a los terminales de red de Adobe.
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Solucionar errores de inicio de aplicación en máquinas con licencia de dispositivos compartidos
Última actualización el
16 dic. 2024
Problema
En algunas máquinas con licencia de dispositivos compartidos (SDL), al iniciar aplicaciones de Creative Cloud, los usuarios pueden ver la siguiente advertencia:
"Este dispositivo no se activó correctamente."
Este problema puede producirse si se presentaron problemas de conectividad a internet o del firewall durante la instalación de un paquete SDL, o si el paquete se instaló mediante clonación de disco o creación de imágenes.
Durante el proceso de instalación se establece conexión con los servidores de licencias de Adobe para verificar el perfil de productos que tenga asignado el equipo. Si los usuarios finales ven este mensaje, el proceso no pudo asignar la máquina a un perfil de producto, y la máquina se asignó al perfil de producto predeterminado en su lugar.
Resolución
Utilizando la línea de comandos de Windows o el terminal macOS, vaya a la carpeta principal del kit de herramientas descargado.
Ejecute el siguiente comando con privilegios de administrador:
Windows: adobe-licensing-toolkit.exe --activate
Forma abreviada: adobe-licensing-toolkit.exe -s
macOS: sudo ./adobe-licensing-toolkit --activate
Forma abreviada: sudo ./adobe-licensing-toolkit -s
Abra una aplicación de Creative Cloud instalada en el equipo e inicie sesión en ella.
Para obtener ayuda sobre cómo ejecutar estos comandos, consulta Cómo usar el Kit de herramientas de licencia de dispositivos compartidos.
