Adobe Creative Cloudin mediasovellukset kaatuvat Mac OS -käyttöjärjestelmässä

  • Kun yrität käynnistää Adobe Media Encoder CC:n, se kaatuu.
  • Kun viet Adobe Premiere Pro -sovelluksesta sisältöjä valitsemalla Arkisto > Vie > Media, sovellus kaatuu.
  • Kun sulautat mediasisältöä painamalla Sulauta-painiketta tai valitsemalla Adobe Prelude CC:ssä Arkisto > Sulauta, sovellus kaatuu.

Ongelma esiintyy vain Mac OS X -käyttöjärjestelmässä.

Asenna Creative Cloud -sovelluksen uusin päivitys

Creative Cloudiin on julkaistu päivitys, joka ratkaisee tämän ongelman useimmilta käyttäjiltä. Useimmissa tapauksissa Creative Cloud lataa ja asentaa päivityksen automaattisesti, kun kirjaudut sisään. Joissakin tapauksissa on tarpeen kirjautua ulos Creative Cloud -työpöytäsovelluksesta ja kirjautua sitten jälleen sisään.

Vaihtoehtoinen ratkaisu

Anna käyttäjätilillesi luku- ja kirjoitusoikeudet Adobe Preferences -kansioon.

Huomaa:  Suositeltava ratkaisu on päivittää Creative Cloud -työpöytäsovellus uusimpaan versioon. Seuraavat tiedot ovat vanhentuneita, ja niitä voidaan käyttää ainoastaan viitteellisesti.

Toimi seuraavasti:

  1. Avaa uusi Finder-ikkuna.
  2. Pidä Optio-näppäin painettuna, osoita Siirry-valikkoa ja valitse Kirjasto. (Kirjasto on piilotettuna, jollet pidä Optio-näppäintä painettuna.)
  3. Etsi Asetukset-kansio ja avaa se.
  4. Etsi Asetukset-kansiosta Adobe-kansio.
  5. Osoita Adobe-kansiota ja paina Komento-näppäintä ja I-näppäintä, jolloin Hae tiedot -ikkuna avautuu.
  6. Tarkista, että käyttäjätilisi näkyy Hae tiedot -ikkunan alaosan Jako ja oikeudet -osiossa. Tarkista myös, että Oikeus-asetukseksi on määritetty Luku ja kirjoitus.
  7. Jos käyttäjätiliäsi ei ole mainittu, suorita seuraavat lisätoimenpiteet.
    1. Valitse ikkunan alareunassa oleva lukkokuvake. 
    2. Anna pyydettäessä käyttäjätietosi.
    3. Lisää käyttäjätilisi valitsemalla +-painike.
    4. Valitse käyttäjätili ja sen jälkeen kohta Valitse
    5. Muuta käyttäjätilisi Oikeus-asetus Luku ja kirjoitus -vaihtoehdoksi osoittamalla kohtaa Vain luku ja valitsemalla sitten Luku ja kirjoitus.
    6. Kun olet muuttanut oikeudet, osoita lukkoa uudelleen. 
  8. Jos käyttäjätilisi on mainittu mutta sen Oikeus-asetus on Vain luku, noudata yllä olevia ohjeita vaiheita C ja D lukuunottamatta. 

Lisätietoja

Äskettäin julkaistu Creative Cloud -työpöytäsovelluksen päivitys sisältää virheen, joka aiheuttaa Asetukset-kansion Adobe-kansion väärät käyttöoikeudet. Kun CC-sovellukset yrittävät käyttää tätä kansiota mutteivät onnistu kirjoittamaan siihen, ne kaatuvat. Tekniset asiantuntijat ovat perillä tästä ongelmasta ja pyrkivät ratkaisemaan sen. Sillä välin Adobe-kansion oikeuksien määrittäminen manuaalisesti saa sovellukset käynnistymään asianmukaisesti.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö