Päivitetty viimeksi
6. toukokuuta 2021
|
Koskee myös seuraavaa Packager
Ongelma: Creative Cloud -tietokonesovellukseen tai Creative Cloud Packageriin kirjauduttaessa ilmenee virhe
Kun yrität kirjautua Creative Cloud -tietokonesovellukseen tai Creative Cloud Packageriin, näet seuraavia virheviestejä muistuttavan viestin:
- ”Muodosta internet-yhteys ja yritä uudelleen”
- ”Kirjautumista ei voi suorittaa. Ota yhteyttä tukeen”
Et voi antaa välityspalvelimen todennukseen tarvittavia tunnistetietoja.
Ratkaisut
Tee jokin seuraavista toimista:
- Päivitä Creative Cloud -tietokonesovellus uusimpaan versioon täältä.
Huom. Creative Cloud -tietokonesovellus asennetaan automaattisesti aina, kun asennat minkä tahansa tietokonesovelluksista. Ohjeita saat artikkelista Sovellusten asentaminen, päivittäminen tai poistaminen. - Päivitä Creative Cloud Packager uusimpaan versioon. CCT- ja CCE-järjestelmänvalvojat: päivitetty versio on saatavana työryhmäsi Admin Consolessa tai Adoben lisensointisivustolla (LWS).
Lisätietoja
Virheet ilmenevät, kun toimit verkkoympäristössä todentavalla välityspalvelimella ja käytät automaattista välityspalvelimen kokoonpanokomentosarjaa.