Creative Cloud -tietokonesovellukseen tai -Packageriin ei voi kirjautua | Välityspalvelinympäristö

Ongelma: Creative Cloud -tietokonesovellukseen tai Creative Cloud Packageriin kirjauduttaessa ilmenee virhe

Kun yrität kirjautua Creative Cloud -tietokonesovellukseen tai Creative Cloud Packageriin, näet seuraavia virheviestejä muistuttavan viestin:

  • ”Muodosta internet-yhteys ja yritä uudelleen” 
  • ”Kirjautumista ei voi suorittaa. Ota yhteyttä tukeen”

Et voi antaa välityspalvelimen todennukseen tarvittavia tunnistetietoja.

Ratkaisut

Tee jokin seuraavista toimista:

  • Päivitä Creative Cloud -tietokonesovellus uusimpaan versioon täältä.

    Huom. Creative Cloud -tietokonesovellus asennetaan automaattisesti aina, kun asennat minkä tahansa tietokonesovelluksista. Ohjeita saat artikkelista Sovellusten asentaminen, päivittäminen tai poistaminen.
  • Päivitä Creative Cloud Packager uusimpaan versioon. CCT- ja CCE-järjestelmänvalvojat: päivitetty versio on saatavana työryhmäsi Admin Consolessa tai Adoben lisensointisivustolla (LWS).

Lisätietoja

Virheet ilmenevät, kun toimit verkkoympäristössä todentavalla välityspalvelimella ja käytät automaattista välityspalvelimen kokoonpanokomentosarjaa.

Adobe, Inc.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?