Creative Cloud -tietokonesovellukseen tai -Packageriin ei voi kirjautua | Välityspalvelinympäristö

Kun yrität kirjautua Creative Cloud -tietokonesovellukseen tai Creative Cloud Packageriin, näet seuraavia virheviestejä muistuttavan viestin:

• ”Muodosta internet-yhteys ja yritä uudelleen” 
• ”Kirjautumista ei voi suorittaa. Ota yhteyttä tukeen”

Et voi antaa välityspalvelimen todennukseen tarvittavia tunnistetietoja.

Ratkaisut

Tee jokin seuraavista toimista:

• Päivitä Creative Cloud -tietokonesovellus uusimpaan versioon täältä.
  
  Huom. Creative Cloud -tietokonesovellus asennetaan automaattisesti aina, kun asennat minkä tahansa tietokonesovelluksista. Ohjeita saat artikkelista Sovellusten asentaminen, päivittäminen tai poistaminen.
• Päivitä Creative Cloud Packager uusimpaan versioon. CCT- ja CCE-järjestelmänvalvojat: päivitetty versio on saatavana työryhmäsi Admin Consolessa tai Adoben lisensointisivustolla (LWS).
  

Lisätietoja

Virheet ilmenevät, kun toimit verkkoympäristössä todentavalla välityspalvelimella ja käytät automaattista välityspalvelimen kokoonpanokomentosarjaa.