Tarkista, että olet valinnut vaihtoehdon Avaa automaattisesti, kun valmis
Päivitetty viimeksi
6. toukokuuta 2021
|
Koskee myös seuraavaa Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Audition, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Authorware, Captivate, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Elements, Photoshop Extended, Premiere Elements, Soundbooth, Technical Communication Suite
Kun Adobe-ohjelmia ladataan Akamai Download Managerin (Akamai NetSession Interface) avulla, ongelmana on yleensä jokin seuraavista:
- Akamai-sovelluksen asentaminen ei onnistu.
- Akamai-sovellus on asennettu, mutta lataus ei käynnisty.
- Akamai-sovellus on asennettu ja lataus käynnistyy normaalisti, mutta keskeytyy tai jumiutuu.
- Akamai-sovelluksen asennus onnistuu ja lataus valmistuu, mutta ostetun tuotteen asennus ei käynnisty automaattisesti.
Jos jokin näistä ongelmista ilmenee, kokeile seuraavia ratkaisuja mainitussa järjestyksessä.
1. Tarkista, että käyttämäsi tietokone täyttää Akamai-sovelluksen järjestelmälle asettamat vähimmäisvaatimukset.
Akamai-sovellusta ei voida asentaa, jos tietokoneen käyttöjärjestelmää ja selainta ei tueta.
- Käyttöjärjestelmät: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 ja 2008; Mac OS X v 10.4 tai uudempi (mukaan lukien Lion)
- Selaimet: Internet Exporer 7 tai uudempi, Firefox 4 tai uudempi, Safari 5 tai Chrome 12
Varmista lisäksi latausten onnistuminen toimimalla seuraavasti:
- Poista käytöstä palomuurit, virustentorjuntaohjelmistot ja muiden valmistajien tietoturvatuotteet.
- Varmista, että sinulla on käyttämäsi käyttäjätilin järjestelmänvalvojan oikeudet.
- Kokeile ladata tuote langallisen yhteyden välityksellä langattoman sijasta.
- Katso Latausongelmien vianmääritys saadaksesi lisäohjeita, joiden avulla lataaminen onnistuu.
2. Käynnistä lataus uudelleen.
Aloita Adobe-tuotteen lataus uudelleen.
3. Älä sulje Akamai-sovellusta.
Älä sulje Akamai-selainikkunaa ennen kuin lataus on suoritettu loppuun. Jos suljet Akamai-selainikkunan ennenaikaisesti, lataus epäonnistuu, ja se on aloitettava alusta.
Jos näyttää siltä, että lataus on pysähtynyt, varmista, ettei se ole keskeytynyt kokonaan. Katso Akamai-selainikkunaa, ja jos siinä lukee Keskeytynyt, napsauta Jatka-painiketta 
.
4. Käytä Akamai Download Manager -sovelluksen sijasta suoria latauslinkkejä.
Jos tuotteen lataaminen ei onnistu Akamai-sovelluksella, vaikka olet tehnyt vaiheiden 1–3 toimenpiteet, lataa tuote suorien latauslinkkien kautta.
Tärkeää: Lataamiseen on käytettävä selainta, jossa ei ole ladattavien tiedostojen kokorajoitusta. Käytä esimerkiksi Mozilla Firefox 3.x- tai Internet Explorer 8 -selaimia.
Lataa tuote suoraan napsauttamalla Akamai NetSession Interfacen linkkiä.
5. Käynnistä asennusohjelma.
Akamai käynnistää oletusarvoisesti tuotteen automaattisen asennuksen heti, kun lataus on valmis. Jos asennus ei käynnisty automaattisesti, toimi seuraavasti:
-
Jos tämä ei toimi, saat ohjeita asennuksen käynnistämiseen manuaalisesti kohdasta Asennusohjelman käynnistäminen lataamisen jälkeen.
Muista:
- Joissakin Windows-latauksissa on kaksi tiedostoa: .7z-tiedosto ja .exe-tiedosto. Tuotteen asentaminen voidaan käynnistää vain, jos molemmat tiedostot on ladattu ja ne sijaitsevat samassa kansiossa.
- Jos ladattavassa sijainnissa on näkyvissä on tiedostoja, joiden nimi päättyy tunnukseen .part, lataus ei ole valmis. Tunnukseen .part päättyvät tiedostot ovat tilapäisiä, ja ne korvataan .7z- ja .exe-tiedostoilla, kun näiden lataus on valmis.
- Jos et tiedä, missä lataustiedostosi ovat, katso Ladattujen tiedostojen löytäminen.
