Virheet ”Perustuotetta ei ole asennettu” ja ”päivitykset epäonnistuivat” | Creative Suite

Hae

Päivitetty viimeksi 6. toukokuuta 2021 | Koskee myös seuraavaa Adobe After Effects CS5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InDesign CS5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS6, Flash Professional CS5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth

Käytätkö Creative Cloud -tuotteita?

Katso virheet ”Perustuotetta ei ole asennettu” ja ”päivitykset epäonnistuivat” | Creative Cloud

Virheet päivitettäessä Creative Suite -tuotteita

Päivitettäessä Creative Suite -tuotetta Adobe Application Managerissa näkyy seuraava viesti:

Joidenkin päivitysten asennus epäonnistui. Seuraavien päivitysten asennus ei onnistunut. Jos haluat asentaa nämä tuotteet, korjaa alla oleva ongelma ja yritä uudelleen. <Tuote ja versio>. Asennus epäonnistui.

Creative Suite -tuotteen asennuslokissa näkyy lisäksi yksi tai useampi seuraavista virheistä:

Perustuotetta ei ole asennettu, Korjaustoimintoa ei voida jatkaa.
Poistumiskoodi: 28 – Perustuotetta ei ole asennettu.

Ratkaisu: Poista alkuperäinen tuote ja asenna se sitten uudelleen.

Poista tuote, asenna tuote uudelleen käyttäen alkuperäistä asennusvälinettä ja asenna sitten päivitykset uudelleen.

Huomautus:

Sinun tulee käyttää alkuperäistä asennusvälinettä (esimerkiksi DVD:tä) voidaksesi suorittaa seuraavat vaiheet.

Poista tuote jota yrität päivittää.

Tärkeää: Jos käytät Mac OS X -käyttöjärjestelmää, älä vedä sovellusta roskakoriin! Katso ohjeita kohdastaOhjelmiston poistaminen poistaaksesi Creative Suite -tuotteita turvallisesti Windowsissa ja Mac OS -käyttöjärjestelmässä.
Asenna tuote uudelleen alkuperäisellä asennusvälineellä.
Käynnistä tuote ja valitse Ohje > Päivitykset.
Seuraa näyttöön tulevia ohjeita.

Mistä nämä virheet johtuvat?

Nämä päivitysvirheet ilmenevät silloin, kun päivitys ei löydä alkuperäistä sovelluksen koontinumeroa tietokoneelta. Alkuperäisen tuotteen asennus onnistuu, mutta päivitys ei onnistu koska koontinumerot eivät vastaa toisiaan.