Yksi seuraavista virheilmoituksista tulee näkyviin, kun Creative Suite 5- tai Creative Suite 4 -sovellus yritetään käynnistää:
- ”Tämän tuotteen lisenssi on vanhentunut”
- ”Tuotteen aktivoimiseen käytetty sarjanumero on vanhentunut”
- ”Sarjanumero ei kelpaa. Sarjanumero ei kelpaa”
Nämä virheet voivat ilmetä, kun sovellusta on jo käytetty jonkin aikaa ongelmitta tai kun sovellus käynnistetään ensimmäisen kerran.
Jos CS5-sovelluksen käyttöoikeus on vanhentunut, sovellus kehottaa antamaan uuden sarjanumeron. Syötä numero ostamastasi tuotteesta, kun sarjanumeroa kysytään.
Ratkaisu 2: Käännä järjestelmäkelloa taaksepäin, käynnistä sovellus ja poista tallennettu vanheneva sarjanumero.
-
Poista sovelluksen asennus tai koko Creative Suite -paketti. Käytä ohjelmien poistamiseen Windowsissa Windowsin Lisää tai Poista ohjelmia -ominaisuutta. Jos haluat poistaa sovelluksen asennuksen Mac OS -käyttöjärjestelmästä, siirry sovelluskansioon (esimerkiksi /Ohjelmat/Adobe Photoshop CS4). Kaksoisnapsauta sen jälkeen Poista asennus -pikakuvaketta (esimerkiksi Poista Adobe Photoshop CS4).
Tärkeää: Ennen kuin poistat ohjelmiston asennuksen, varmista, että sinulla on asennusvälineet sen uudelleen asentamiseen. Korvaavia tietovälineitä ei ole saatavilla Adobe-ohjelmistojen aiemmille versioille. -
Poista seuraavat kansiot:
Windows:
/Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD
/Program Files/Common Files/Adobe/caps
/Program Files/Common Files/Adobe/backup
Mac OS:
[käynnistysasema]/Kirjasto/Application Support/Adobe/Adobe PCD
[käynnistysasema]/Kirjasto/Application Support/Adobe/caps
[käynnistysasema]/Kirjasto/Application Support/Adobe/backup
Huomautus: Nämä kansiot sijaitsevat käynnistyslevyn juuressa olevassa Kirjasto-kansiossa, eivät käyttäjän kotikansion Kirjasto-kansiossa.
Kolme tilannetta voi aiheuttaa tämän virheen:
- Osallistuit ennakkojulkaisuohjelmaan, ja ennakkojulkaisusarjanumero on yhä tallennettuna tietokoneella. Ennakkojulkaisuohjelmien sarjanumerot vanhenevat, kun ennakkojulkaisuohjelma päättyy.
- Olet asentanut tietokoneelle sovelluksen kokeiluversion, joka on vanhentunut.
- Adoben asiakaspalvelu poisti sarjanumerosi aktivoinnin. Tämä ongelma saattaa ilmetä, kun pyydät Adoben asiakaspalvelusta uuden sarjanumeron.
Virhe ”Tuotteen käyttöoikeus on vanhentunut” ei viittaa virheeseen ”Tämän tuotteen käyttöoikeus on lakannut toimimasta”. Vanhentunut käyttöoikeus tarkoittaa, että pcb.db-tietokantatiedostossa on yhä tallennettuna sarjanumero, joka ei ole enää voimassa. Tuotteen ostamisen yhteydessä saatu voimassa oleva sarjanumero ei korvannut vanhentunutta sarjanumeroa asennusprosessin aikana. Kun olet poistanut vanhentuneen sarjanumeron, voit antaa voimassa olevan sarjanumeron.
Virhe ”Tämän tuotteen käyttöoikeus on lakannut toimimasta” liittyy Creative Suite 4 -ohjelmiston aktivointikomponenttiin. Ongelma liittyy FlexNet-palvelun ongelmaan. (Creative Suite 5 -ohjelmisto käyttää erilaista aktivointikomponenttia.) Katso ratkaisuja näistä asiakirjoista tämän määrätyn ongelman poistamiseksi:
- Adobe-tuotteiden käynnistäminen Mac OS X 10.6 -käyttöjärjestelmässä saa aikaan virheilmoituksen ”Tämän tuotteen lisenssi on lakannut toimimasta”.
- Virhe ”Tämän tuotteen lisenssi on lakannut toimimasta” Acrobat 9- tai Adobe Creative Suite 4 -tuotteita käynnistettäessä.
Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.