Käynnistä tietokone Turvallinen käynnistys -tilassa.
Päivitetty viimeksi
6. toukokuuta 2021
|
Koskee myös seuraavaa Creative Suite CS6
Ongelma
Poistumiskoodi 15 esiintyy asennettaessa Creative Suite 6- tai Creative Cloud -tuotetta.Vaihtoehtoisesti asennusohjelman käyttöliittymä ei tule näkyviin, kun napsautat Asenna.
Ratkaisut
Adobe selvittää ongelmaa. Jotkin tietokoneet eivät ilmeisesti varaa resursseja asennusprosessin käynnistämiseen, mikä aiheuttaa virheen.
Ratkaisu 1: Käynnistä tietokone uudelleen ja suorita levynkorjaustoiminto.
-
Huomautus: Turvallinen käynnistys näkyy vain käynnistysikkunassa. Se ei siis näy Windows-käyttöjärjestelmän tapaan työpöydän nurkassa.
- Käynnistä Macintosh uudelleen. Pidä vaihtonäppäintä painettuna heti kun käynnistysääni kuuluu.
- Kun Apple-logo tulee näyttöön, vapauta vaihtonäppäin. Mac OS X:n käynnistysnäyttöön tulee teksti Turvallinen käynnistys.
-
Tietoa korjaustyökalun käyttämisestä on ohjeessa Korjaa levyn käyttöoikeudet käyttämällä Levytyökalua (Mac OS X).
-
Suorita tuotteen asennus uudelleen Creative Cloud -sovelluksesta käsin (Adobe Application Manager).
-
Käynnistä Macintosh uudelleenpainamatta näppäimiä.
Ratkaisu 2: Poista plist-tiedostot väliaikaisesti.
Lataa
-
Avaa plist.zip-tiedosto ja pura sh-tiedostot.
-
Siirry kansioon Ohjelmat > Apuohjelmat > Pääte.
-
Kirjoita sh .
Tärkeää: Varmista, että sh:n jälkeen tulee väli. -
Jätä Pääte-ikkuna auki ja siirry kansioon, josta latasit sh-tiedostot.
-
Vedä Clean Entries.sh Pääte-ikkunaan.
Huomautus: Varmista, että tiedostopolku tulee heti merkkijononsh jälkeen. Esimerkki: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh
-
Paina rivinvaihtonäppäintä.
-
Sulje kaikki ikkunat ja suorita asennus uudelleen.
-
Siirry kansioon Ohjelmat > Apuohjelmat > Pääte.
-
Kirjoita sh .
Tärkeää: Varmista, että sh:n jälkeen tulee väli. -
Jätä Pääte-ikkuna auki ja siirry kansioon, josta latasit sh-tiedostot.
-
Vedä Restore Entries.sh Pääte-ikkunaan.
Huomautus: Varmista, että tiedostopolku tulee heti merkkijononsh jälkeen. -
Paina rivinvaihtonäppäintä.
Ratkaisu 3: Ota yhteyttä Adoben tukeen.
Jos yllä olevat ohjeet eivät auttaneet, ota yhteyttä Adoben tukeen.
