Ongelma
Sarjanumeron vahvistus -näyttö tulee näkyviin, kun jokin Creative Suite 6 -tuotteista käynnistetään.
Ratkaisut
Ratkaisu 1: Muodosta verkkoyhteys.
Creative Suite 6 -tuotteiden aktivointi edellyttää verkkoyhteyttä. Sarjanumeron vahvistus -näyttö tulee näkyviin lisäjakson päätyttyä ja ylimääräisen käynnistyksen vanhennuttua, jos tuotteesta ei ole muodostettu verkkoyhteyttä. Tarkista seuraavat asiat:
- Tietokoneesta on muodostettu verkkoyhteys.
- Adobe Application Manager -sovelluksen käyttö ei ole estetty palomuuriohjelmistolla.
- Useimmat aktivointiongelmat ratkeavat seuraavassa asiakirjassa annettujen ohjeiden avulla: Kirjautumis- tai aktivointivirheet | CS6-, CS5.5-tilaukset, CS6-tuotteen pysyvä käyttöoikeus
Ratkaisu 2. Suorita offline-aktivointi.
Offline-aktivointia on käytettävä sellaisten tietokoneiden aktivointiin, joista ei koskaan muodosteta verkkoyhteyttä. Nämä vaiheet on tarkoitettu Storen asiakkaille ja määrälisenssiasiakkaille. Määrälisenssiasiakkaat voivat myös käyttää apuna Adobe Application Manager Enterprise Edition -sovellusta.
Suorita nämä vaiheet kaikissa yhteydettömässä tilassa olevissa, aktivoitavissa tietokoneissa. Alla olevien vaiheiden suorittamiseen vaaditaan tietokone, josta on muodostettu verkkoyhteys. Aktivointi on suoritettava 72 tunnin kuluessa. Jos aktivointia ei voida suorittaa 72 tunnin kuluessa, ota yhteyttä Adoben tukeen.
- Käynnistä tuote.
- Valitse Sarjanumeron vahvistus -näytöstä Onko sinulla internet-yhteyden muodostamiseen liittyviä ongelmia?
- Valitse Offline-aktivointi ja Luo vastauskoodi.
- Kirjoita pyyntökoodi muistiin.
- Siirry verkkoyhteydessä olevalle tietokoneelle ja avaa sivu www.adobe.com/go/getactivated.
- Valitse Offline-aktivointi.
- Kirjaudu sisään Adobe-tunnuksellasi.
- Anna pyyntökoodi ja valitse Luo.
- Kirjoita vastauskoodi muistiin.
- Siirry takaisin yhteydettömässä tilassa olevalle tietokoneelle.
- Anna vastauskoodi ja valitse Aktivoi.
Ratkaisu 3: Ota yhteyttä Adoben tukeen.
Adoben tuki voi auttaa aktivointiongelmien ratkaisemisessa tai offline-aktivoinnissa.
