Tietoja Creative Suite 5- ja Creative Suite 5.5 -tuotteen käynnistyslokeista

Kun Creative Suite 5- tai Creative Suite 5.5 -tuote tai -komponentti käynnistetään, ohjelmisto luo lokitiedoston (amt3.log) sovelluksen käyttämille jaetuille komponenteille. Nämä jaetut tekniikat tunnetaan nimellä Application Managed Technologies (AMT). AMT-tekniikat käsittävät ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen, sarjanumeron antamisen, sarjanumeron antamisen päivityksen, Adoben tuotetunnuksen ja aktivointipaneelit.

Creative Suite 5- tai Creative Suite 5.5 -tuotteen pääkäynnistyslokin analysoiminen

  1. Siirry  amt3.log -lokitiedostoon, joka on jossakin seuraavista kansioista:

    • Windows XP: \Documents and Settings\[käyttäjänimi]\Local Settings\Temp\
    • Windows Vista ja Windows 7: \Users\[käyttäjänimi]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud: ~/Kirjasto/Lokit/
    • Mac OS X CS6–CS3: /tmp/
  2. Avaa amt3.log-tiedosto tekstieditorissa, kuten WordPad (Windows) tai TeXturi (Mac OS).
  3. Lue lokitiedosto rivi riviltä. Jokaisella rivillä on yksi AMT-tekniikoiden suorittama toiminto. Rivit, joilla kuvataan virhe tai ongelma, ilmaisevat käynnistysprosessissa ilmenevän ongelman.

    Huomaa: Jokainen rivi on uusi syöttö lokitiedostoon.
  4. Etsi Adoben tukitietokannasta asiakirja, joka tarjoaa ratkaisun kaikkiin lokitiedostosta löytämiisi virheilmoituksiin.


    Tärkeää: Jätä hakuehdoista pois polut sekä konekohtaiset tiedot. Hae esimerkiksi hakuehdoilla “Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand” tai “Unable to create directory.”

  5. Jos virhettä käsittelevää asiakirjaa ei löydy, katso artikkelia Asennus: käynnistyslokien virheet | Creative Suite 5 ja Creative Suite 5.5 (cpsid_ 83481).

Tarvitsetko vielä apua?

Jos tukitietokannassa ei ole asiakirjoja saamistasi virheistä, ota yhteyttä Adobe-tukeen. Jotta vianmääritys sujuisi tehokkaammin, varaa ASA-tunnusnumero valmiiksi, ennen kuin otat yhteyttä Adoben tukeen. Hanki ASA-tunnusnumero napsauttamalla Package For Support -painiketta, kun suoritat ASA- työkalua.

Voit myös käydä Adoben tuotekohtaisissa keskusteluryhmissä.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö