Käyttöopas Peruuta

Admin Consolessa valmistellut käyttäjät, joilla on virheitä

 

Adobe Acrobat Sign -opas

Uudet ominaisuudet

Aloita käyttö

Hallinnoi

Sopimusten lähetys, allekirjoitus ja hallinta

Edistyneet sopimustoiminnot ja -työnkulut

Muihin tuotteisiin integrointi

Acrobat Sign Developer

Tuotetuki ja vianetsintä

Yleiskatsaus

Odottaa-sivulla (järjestelmänvalvojavalikon Käyttäjät -välilehdellä) on kokoelma organisaation kaikista käyttäjistä, joille on myönnetty Acrobat Sign -tuotteen käyttöoikeudet Adobe Admin Consolessa mutta jotka eivät ole vielä aktiivisia käyttäjiä Acrobat Sign -ympäristössä.

Kun järjestelmänvalvojat lisäävät käyttäjän Acrobat Sign -tuoteprofiilin Adobe Admin Consoleen, käyttäjä luodaan Acrobat Sign -ympäristöön ja hänelle lähetetään sähköpostitse kutsu. Kun käyttäjä hyväksyy tuotekutsun, hän voi käyttää kaikkia Acrobat Signin toimintoja. Käyttäjät, jotka ovat suorittaneet aktivointinsa onnistuneesti Acrobat Sign -tilille, on lueteltu Käyttäjät -välilehdellä Oikeutettu -alivalikon sivulla.

Jotkin olosuhteet voivat kuitenkin viivästyttää tai vaikeuttaa käyttäjän aktivointia, kuten Adobe-järjestelmässä jo olevat käyttäjäprofiilit, jotka ovat ristiriidassa niiden Adobe Sign -oikeuksien tai käyttäjien kanssa, jotka eivät ole hyväksyneet sähköpostikutsua. Kaikki käyttäjät, jotka on lisätty Acrobat Sign -profiiliin Admin Consolessa mutta joita ei ole vielä täysin aktivoitu Acrobat Signissa, on lueteltu Käyttäjät-välilehdellä Odottaa-alivalikon sivulla.

Järjestelmänvalvojan valikko, jossa näkyy laajennettuna Käyttäjät-välilehti, tuo näkyviin Odottaa-alivalikon

Huomautus:

Oikeutettu-ja Odottaa-sivut näkyvät vain niillä tileillä, jotka hallinnoivat käyttäjiään Adobe Admin Consolessa.

Organisaatiot, jotka hallitsevat käyttäjiään suoraan Acrobat Sign -ympäristössä, eivät voi käyttää näitä alivalikoita.

Käyttötapa

Järjestelmänvalvojien on tarkistettava säännöllisesti Käyttäjät > Odottaa -sivu, kun käyttäjiä lisätään järjestelmään. Ole erityisen varovainen, jos lisätyillä käyttäjillä on todennäköisesti olemassa olevia Adobe-tilejä. Esimerkiksi yritys, joka kerää useita yksittäisiä tilejä keskitetylle suuryritystilille. 

Odottaa-sivua tarkistettaessa käyttäjätietuetta kohden on neljä saraketta:

  • Sähköposti – Käyttäjän Admin Consoleen syöttämä sähköpostiosoite.
  • Tila – Tila siitä, mitä järjestelmän mielestä käyttäjän pitäisi tehdä seuraavaksi.
  • Ratkaisu – Tietty seuraava vaihe tilaongelman ratkaisemiseksi. Ratkaisu on suoraan sidoksissa Tilaan.
  • Määrityspäivämäärä – Päivämäärä, jolloin käyttäjä lisättiin Acrobat Sign -tuoteprofiiliin ja luotiin odottava tila.

Jokaisella tilalla on yksi tietty ratkaisu:

  • Tila: Ota yhteyttä tukeen
    • Ratkaisu: Ota yhteyttä tukitiimiin
    • Asiakkaan järjestelmänvalvoja ei voi ratkaista tämän tyyppistä käyttöoikeusristiriitaa. Ota yhteyttä Acrobat Signin tukitiimiin. Anna seuraavat tiedot:
      • Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jota ongelma koskee.
      • Tila-kommentti Odottaa-sivulta.
      • Määrityspäivämäärä Odottaa -sivulta.
  • Tila: Odottaa käyttäjän suostumusta
    • Ratkaisu: Pyydä käyttäjää toimimaan sähköpostitse.
    • Tämä virhe ilmaisee, että valmisteluprosessi alkoi onnistuneesti, mutta käyttäjä ei ole vielä hyväksynyt sähköpostitse lähetettyä kutsua. Kun käyttäjä hyväksyy kutsun, hänen tulee siirtyä Odottaa-sivulta Oikeutettu-sivulle.
    • Jos haluat lähettää kutsuviestin uudelleen, sinun on poistettava käyttäjä tuoteprofiilista ja lisättävä hänet uudelleen.
  • Tila: Tilapäinen tuotemääritysongelma
    • Ratkaisu: Poista ja lisää käyttäjä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen..
    • Asiakkaan järjestelmänvalvojan tulisi ensin yrittää poistaa käyttäjä ja lisää hänet uudelleen Acrobat Sign -tuoteprofiiliin. Useimmissa tapauksissa tämä voi korjata ongelman ja siirtää käyttäjän Odottaa-sivulta Oikeutettu-sivulle. Jos käyttäjän lisääminen uudelleen ei korjaa ongelmaa, ota yhteyttä Acrobat Sign -tukitiimiin. Anna seuraavat tiedot:
      • Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jota ongelma koskee.
      • Tila-kommentti Odottaa-sivulta.
      • Määrityspäivämäärä ensimmäisestä yrityksestä valmistella käyttäjä.
      •  Määrityspäivämäärä nykyiseltä Odottaa-sivulta.

Järjestelmänvalvojat voivat kirjautua Adobe Admin Consoleen käyttäjien lisäämistä varten. Siirry sisäänkirjautumisen jälkeen kohtaan Acrobat Signin tuotesivu > Document Cloud > Acrobat Sign > Tuoteprofiili > Lisää käyttäjä.

Suodatus ja sivutus

Valitsemalla Näytä valikko -kuvakkeen voit valita asetuksia, joilla voit suodattaa sivun sisältöä ja säätää sivulla näytettävien tietueiden määrää.

Odottavien käyttäjien luettelo, jossa suodatinvalikko on näkyvissä ja korostettuna

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää suodattimet näyttämään kaikki tilat tai yksittäiset tilat:

  • Näytä kaikki käyttäjät – Kaikki käyttäjätietueet näytetään.
  • Näytä käyttäjät, joilta vaaditaan toimenpiteitä – Näyttää vain käyttäjät, joiden tilan arvo on Odottaa käyttäjän suostumusta.
  • Näytä tukea tarvitsevat käyttäjät – Näyttää vain käyttäjät, joiden tilan arvo on Ota yhteyttä tukeen.
  • Näytä valmisteluvirheet – Näyttää vain käyttäjät, joiden tilan arvo on Tilapäinen tuotemääritysongelma.

Lisäksi järjestelmänvalvojat voivat valita 15, 30 tai 50 tietuetta sivua kohden.

Tietyn käyttäjän hakeminen

Tämän Hae sähköpostiosoitteella -syötekentän avulla voidaan hakea tiettyä käyttäjää syöttämällä koko etsimäsi sähköpostiosoite.

Odottaa-sivu, jolla hakukenttä on korostettuna

Määritys

Saatavuus:

Käyttäjät - Odottaa -järjestelmänvalvojavälilehti on oletusarvoisesti näkyvissä Acrobat Signin verkkokäyttöliittymässä yritys- ja suuryritystileillä.

Käyttäjät > Odottaa -välilehteä voi käyttää vain tilitasolla. Ryhmätason Käyttäjät -välilehti näyttää vain ne käytössä olevat käyttäjät, joilla on ryhmän jäsenyys.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?