Lorsque vous affichez un fichier PDF dans un navigateur Web, le message d’erreur suivant s’affiche : « La version d’Adobe Acrobat/Reader en cours d’exécution ne peut pas être utilisée pour afficher les fichiers PDF dans un navigateur Web. Adobe Acrobat/Reader version 8 ou 9 est nécessaire. Quittez l’application et réessayez ».

Sommaire

Essayez d’abord ceci

Réparez l’installation actuelle

Sélectionnez Aide > Réparer l’installation Acrobat ou Aide > Réparer l’installation Reader.

Supprimez toutes les versions antérieures d’Acrobat ou de Reader, puis réinstallez le logiciel.

Adobe ne prend pas en charge plusieurs versions d’Acrobat ou de Reader sur le même ordinateur. Acrobat et Reader fonctionnant avec de nombreux produits, l’installation simultanée de plusieurs versions peut entraîner des conflits logiciels et des erreurs.

Vous devez disposer de droits d’administrateur pour réaliser cette procédure. Pour plus d’informations sur les droits d’administrateur, reportez-vous à la documentation de Windows ou contactez Microsoft.

  1. Effectuez l’une des actions suivantes en fonction de votre version de Windows :

    • (Windows 7) Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
    • (Windows Vista) Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
    • (Windows XP) Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration, puis cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
  1. Sélectionnez Acrobat ou Reader, puis cliquez sur l’option pour supprimer ou désinstaller le programme.
  2. Répétez cette procédure pour toutes les versions installées du programme.
  3. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez Acrobat ou Reader.

    Remarque : pour Acrobat, réinstallez le programme à partir du CD d’installation ou téléchargez-le à partir du site adobe.com. Pour Reader, téléchargez le programme à partir du Centre de téléchargement d’Adobe Reader. En cas d’installation sur Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le programme d’installation d’Acrobat ou de Reader et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

Autres solutions

 1. (Avancé) Vérifiez le chemin de registre pour Acrobat ou Reader 

Clause de non-responsabilité : la base de registre contient des informations système cruciales pour votre ordinateur et vos applications. Avant de modifier le registre, veuillez créer une copie de sauvegarde. Adobe ne fournit pas d’assistance pour les problèmes provenant d’une modification inappropriée du registre. Adobe vous conseille fortement d’avoir l’expérience de la modification des fichiers système avant de modifier la base de registre. Pour plus d’informations sur l’Editeur du Registre Windows, reportez-vous à la documentation de Windows ou contactez le Support technique de Microsoft.

  1. Sélectionnez Démarrer > Exécuter.

  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Accédez à la clé HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
  4. Assurez-vous que la valeur (par défaut) est définie sur le chemin d’installation d’Acrobat ou de Reader.

Le chemin par défaut pour Reader est « C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe ».
Le chemin par défaut pour Acrobat est « C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe ».

Remarque : si l’application Acrobat ou Reader est installée dans un emplacement différent du chemin par défaut, assurez-vous que la valeur (par défaut) de la clé pointe vers l’emplacement réel.

Pour une démonstration vidéo de la procédure, accédez à la page kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html.

Si l’élément de registre ci-dessus n’existe pas sur le système, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer > Exécuter.

  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Sélectionnez Edition > Nouveau > Clé, puis créez la clé manquante HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.  
  4. Sélectionnez Edition> Nouveau > Valeur chaîne et nommez cette clé (par défaut).
  5. Sélectionnez la clé (par défaut), puis cliquez sur Edition > Modifier. Saisissez le chemin par défaut (répertorié ci-dessus) dans les données de valeur pour votre produit. 
  6. Redémarrez l’ordinateur.

 2. Configurez Acrobat ou Reader comme application d’aide

Après avoir configuré Acrobat ou Reader comme application d’aide, le navigateur démarre l’application d’aide dans une fenêtre distincte, et y affiche les fichiers PDF.

  1. Lancez Acrobat ou Reader.
  2. Choisissez Edition > Préférences.
  3. Sélectionnez Internet dans la liste de gauche.
  4. Désactivez Afficher dans le navigateur à l’aide de [application Acrobat], puis cliquez sur OK.
  5. Quittez Acrobat ou Reader.  

 3. Exécutez Acrobat ou Reader dans un nouveau compte administrateur local

Créez un compte utilisateur doté des mêmes autorisations que le compte que vous utilisez lorsque le problème survient. Vous pouvez également créer un compte administrateur local. Si le problème ne se reproduit pas lorsque vous vous connectez à ce compte, il se peut que le compte utilisateur d’origine soit endommagé.

Pour plus d’informations sur la configuration d’un compte utilisateur, voir « Création d’un compte utilisateur » dans l’aide et le support technique de Windows ou contactez votre administrateur réseau. Pour plus d’informations sur la configuration d’un nouveau compte administrateur local, voir Création d’un nouveau compte administrateur local (Windows Vista).

 4. Consultez les forums

Recherchez si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires en visitant les forums pour Acrobat, Reader ou AcrobatUsers.com. Si votre problème ne semble pas répertorié, publiez-le sur les forums pour obtenir un dépannage interactif. Lorsque vous publiez sur des forums, indiquez votre système d’exploitation et le numéro de version de votre produit.

Informations supplémentaires 

Cette erreur peut se produire lorsque le dossier contenant Acrobat ou Reader ou l’un de ses dossiers parents ou sous-dossiers a été renommé ou déplacé. Cette erreur peut également se produire si Acrobat ou Reader n’est pas défini comme application d’aide dans le navigateur.

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