Comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue du rapport d’incident Acrobat ou Reader

Que sont les rapports d’incident ?

En cas de problème avec Acrobat ou Reader, vous pouvez envoyer les rapports d’incident par le biais de la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter. Adobe Crash Reporter peut collecter un journal des actions que l’application effectuait au moment du blocage. Il charge ces informations dans une base de données et l’équipe d’ingénieurs les utilise pour analyser les pannes et développer des solutions.

Boîte de dialogue Crash Reporter sous Windows
Boîte de dialogue de rapport de blocage sous Windows

Boîte de dialogue de rapport de blocage sous macOS
Boîte de dialogue de rapport de blocage sous macOS

Si la boîte de dialogue Crash Reporter ne s’affiche pas, il se peut que vous ayez sélectionné une option empêchant l’affichage de cette boîte de dialogue. Suivez les étapes ci-dessous pour définir la préférence sur Toujours afficher la boîte de dialogue de rapport d’incident.

Comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue de rapport d’incident sous Windows

  1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.

  2. Appuyez sur cmd, puis cliquez sur OK.

  3. Dans l’invite de commande, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée.

    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

    Les autres valeurs possibles sont :

    Touche Détails Valeurs possibles Action
    Ne jamais demander Contrôle l’affichage de la boîte de dialogue de blocage 0 Afficher la boîte de dialogue de blocage
    1 Masquer la boîte de dialogue de blocage
    Statut du dernier envoi
    Stocke l’action utilisateur avec le précédent rapport d’incident
    0 Ne pas envoyer le précédent rapport d’incident
    1 Envoyer le précédent rapport d’incident
  4. Choisissez Yes si le message suivant s’affiche Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No) ?

Comment définir la préférence pour afficher la boîte de dialogue de rapport d’incident sous macOS

  1. Cliquez sur l’icône de l’application Acrobat/Reader  en appuyant simultanément sur la touche Cmd, puis sélectionnez Afficher le contenu du package.

  2. Sélectionnez Contenu Structures AdobeCrashReporter.framework.

  3. Cliquez sur l’alias nommé AdobeCrashReporter en appuyant simultanément sur la touche Cmd, puis sélectionnez Afficher l’original.

  4. Cliquez deux fois sur Adobe Crash Reporter.

    Crash Reporter

    Remarque :
    Remarque :

    il s’agit de l’icône A d’application (en rouge). Ne le confondez pas avec le fichier exécutable AdobeCrashReporter UNIX (en noir).

  5. Sélectionnez Toujours afficher cette boîte de dialogue et cliquez sur Terminé.

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