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Dernière mise à jour le
23 avr. 2025
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S’applique également à Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Elements, Premiere Elements, Soundbooth
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Code de sortie 6 ou code de sortie 7 lors de l’installation
Lorsque vous installez une application Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements ou Premiere Elements, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :
- Code de sortie : 6
- Code de sortie : 7
Ces codes indiquent que l’installation est terminée mais comporte des erreurs.
Essayez l’une des solutions suivantes dans l’ordre indiqué. Arrêtez-vous une fois l’application correctement installée.
Installation de Creative Cloud ?
Pour obtenir de l’aide et résoudre une erreur Code de sortie 6 ou Code de sortie 7 lors de l’installation d’un produit Creative Cloud, reportez-vous à l’article Erreurs d’installation Code de sortie 6 ou code de sortie 7 | CC.
Solution 1 : (Windows uniquement) réparer les packages Microsoft Visual C++ Redistributable
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Vérifiez les packages Microsoft Visual C++ Redistributable installés.
Remarque :Vous pouvez rechercher le fichier journal d’installation principal Adobe pour trouver la version exacte du package Microsoft Visual C++ Redistributable qui a provoqué l’erreur. Ensuite, réparez ou réinstallez uniquement cette version.
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Une par une, cliquez avec le bouton droit sur chaque version, sélectionnez Modifier et cliquez sur Réparer dans la fenêtre suivante.
Remarque :Si l’option Modifier n’est pas disponible pour une version, vous pouvez désinstaller, puis réinstaller les fichiers. Rendez-vous sur le Centre de téléchargement Microsoft pour télécharger une nouvelle copie des fichiers d’installation du package redistribuable.
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Redémarrez l’ordinateur.
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Réinstallez l’application Adobe.
Solution 2 : Renommer les dossiers Adobe dans le dossier Applications ou Programmes
Remarque : avant d’essayer cette solution, assurez-vous d’avoir tenté de désinstaller les programmes que vous essayez d’installer.
Souvent, les fichiers subsistant de tentatives d’installation précédentes peuvent conduire à des erreurs d’écriture ou de lecture dans le système de fichiers. Inspectez les dossiers Applications (macOS) ou Programmes (Windows) pour tout dossier restant d’une installation ou tentative de mise à jour précédente.
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Accédez à :
macOS : /Applications
Windows : C:\Programmes\Adobe\
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Recherchez des dossiers qui sont clairement nommés d’après les applications que vous essayez d’installer et renommez-les. Par exemple, renommez « Adobe Photoshop CC » en « Adobe Photoshop CC ancien ».
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Vérifiez s’il existe un dossier nommé « AdobePatchFiles » et renommez-le.
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(macOS uniquement) Renommez le dossier « Adobe » dans le dossier Applications en « Adobe ancien ».
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Réinstallez le logiciel.
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Si votre installation a réussi, vérifiez que vos autres applications Adobe fonctionnent, puis supprimez les dossiers renommés.
Solution 3 : redémarrer l’ordinateur en mode sans échec
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Redémarrez votre ordinateur en suivant les instructions de l’un de ces documents :
Windows 10 et 11
macOS
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Réinstallez votre application Adobe.
Solution 4 : (Windows uniquement) réparer le programme d’installation de Microsoft Windows
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Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du menu Démarrer (ou appuyez sur Windows + X).
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Choisissez Windows Terminal (Admin) ou Invite de commandes (Admin).
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Sélectionnez Oui à la demande de contrôle de compte d’utilisateur pour autoriser l’application Terminal à apporter des modifications à votre appareil.
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Dans la fenêtre d’invite de commande, saisissez sfc /SCANNOW et appuyez sur Entrée.
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Une fois l’analyse du système terminée, saisissez msiexec/unreg dans la fenêtre d’invite de commande et appuyez sur Entrée.
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Saisissez msiexec /regserver dans la fenêtre d’invite de commande et appuyez sur Entrée.
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Réinstallez l’application Adobe.
Windows XP/Vista
Téléchargez et installez le pack d’installation Microsoft Windows redistribuable le plus récent. Réinstallez ensuite votre application Adobe.
Solution 5 : Vérifier le fichier journal de l’installation
Code de sortie 6 et Code de sortie 7 sont des codes d’erreur génériques. Pour permettre de déterminer la cause exacte de l’erreur, consultez le fichier journal d’installation, sous « L’installation a rencontré des problèmes ». Le message d’erreur décrivant le problème s’affiche sous le code de sortie.
Pour plus d’informations sur l’emplacement des fichiers journaux et la façon de les analyser, voir Dépannage des problèmes d’installation à l’aide des fichiers journaux | CS.
Solution 6 : Vérifier les autorisations de fichiers
Ces erreurs peuvent indiquer un problème avec les autorisations de fichiers. Pour les résoudre, vérifiez que vous disposez d’un accès en lecture et en écriture aux fichiers et dossiers nécessaires.
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Recherchez les codes d’erreur dans le journal d’installation principal et enregistrez tous les chemins d’accès au fichier associés aux messages d’erreur.
Remarque :Voir Dépannage des problèmes d’installation à l’aide des fichiers journaux | CS pour plus d’informations sur l’ouverture et la lecture du fichier journal.
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Identifiez le dossier (ou répertoire) parent dans le chemin d’accès au fichier pour chaque message d’erreur. Le dossier parent est le dossier se trouvant directement avant le dossier final dans le message d’erreur.
Identifiez le dossier parent pour chaque message d’erreur. Identifiez le dossier parent pour chaque message d’erreur. -
Fermez toutes les applications Adobe.
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Suivez les instructions ci-dessous pour que votre système d’exploitation modifie les autorisations.Remarque :
Cette solution nécessite des droits d’administrateur sur votre ordinateur. Connectez-vous avec un compte d’administrateur.
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