Informations relatives au produit

Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) permet de créer facilement du contenu XML bidirectionnel. Créez du contenu à l’aide de l’interface utilisateur intuitive, de plusieurs vues, de la prise en charge des équations MathML, de XSLT et XPath, et de la prise en charge de DITA 1.3.

Gérez du contenu à l’aide de l’intégration prête à l’emploi avec des CMS de pointe et Dropbox. Donnez à vos experts en la matière les moyens de créer du contenu XML valide sans connaissance du XML à l’aide de l’environnement de création XML simplifié. Collaborez en toute simplicité à l’aide des révisions au format PDF, même sur des périphériques mobiles.

FrameMaker XML Author (version 2015) est idéal pour les spécialistes en communication technique, les architectes d’informations, les concepteurs, les développeurs, les ingénieurs, les développeurs Web, et bien d’autres spécialistes de la documentation qui ont besoin d’un outil évolutif pour créer du contenu XML/DITA dans des langues écrites de gauche à droite et des langues écrites de droite à gauche. 

Les utilisateurs de versions antérieures d’Adobe FrameMaker doivent envisager Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) dans les cas suivants :

Ils recherchent Offres de FrameMaker XML Author (version 2015)
A créer du contenu XML sans avoir à apprendre le XML interface utilisateur intuitive, barre d’outils d’élément rapide et autres fonctionnalités pour démarrer plus rapidement.
Une prise en charge des langues s’écrivant de droite à gauche (RTL) prise en charge des langues RTL ainsi que du contenu mixte.
Des fonctions de création de contenu éprouvées avec publication limitée création de contenu optimale avec publication native au format PDF.
Tarification abordable licence à 399 €.

Les utilisateurs d’Adobe FrameMaker (version 2015) peuvent également envisager FrameMaker XML Author (version 2015) comme une manière rentable de donner aux utilisateurs l’accès à la puissance de création de contenu de FrameMaker, à condition qu’ils soient prêts à disposer de capacités de publication limitées.

Oui. La première version était FrameMaker XML Author 12, publiée en janvier 2014.

FrameMaker XML Author (version 2015) est conçu pour la création de contenu XML/DITA, la révision et la collaboration. Vous pouvez également publier un PDF au sein de FrameMaker XML Author (version 2015).

FrameMaker (version 2015) est un outil complet pour la documentation technique qui permet :

  • la création de contenu XML et basé sur des modèles ;
  • la révision et la collaboration ;
  • publication multicanaux dans des formats de sortie populaires comme HTML5, WebHelp, EPUB, KF8, MOBI, PDF, CHM, Adobe Experience Manager Mobile (anciennement connu sous le nom Digital Publishing Solution) et sous forme d’applications mobiles.

La création basée sur des modèles, la publication de contenu en tant qu’applications mobiles, les formats de sortie supplémentaires, la prise en charge des fichiers FM et MIF, la table des matières miniature et l’importation des fichiers Microsoft Word sont quelques-unes des fonctionnalités remarquables présentes dans FrameMaker (version 2015) et non dans FrameMaker XML Author (version 2015).

Vous trouverez une liste détaillée des fonctionnalités dans le tableau ci-dessous.
 

 

Fonctions 

Adobe FrameMaker XML Author (version 2015)

Adobe FrameMaker (version 2015)

Création 

Prise en charge de la traduction et de la création de contenu pour l’arabe, l’hébreu et le farsi

Oui

Oui

 

XML simplifié

Oui

Oui

 

Prise en charge de DITA 1.3, 1.2 et 1.1

Oui

Oui

 

Ouverture, modification et enregistrement de fichiers FM et MIF

Non

Oui

 

Création, modification et enregistrement de fichiers XML 

Oui

Oui

 

Saisie et modification des attributs

Oui

Oui

 

Validation du contenu XML

Oui

Oui

 

Vues WYSIWYG, Auteur et Code XML

Oui

Oui

 

Prise en charge de XPath et XSLT

Oui

Oui

 

Prise en charge de MathML 

Oui

Oui

 

Fichiers livre FrameMaker avec des composants XML

Oui

Oui

 

Lecture d’applications structurées

Oui

Oui

 

Filtrage de contenu en fonction d’attributs et de balises conditionnelles

Oui

Oui

Prise en charge de DITA

Prise en charge de DITA 1.3, 1.2 et 1.1

Oui

Oui

 

Filtrage du contenu en fonction de DITAVal

Oui

Oui

 

Création et assemblage du mappage DITA

Oui

Oui

 

Création d’un document composite à partir du mappage DITA

Non

Oui

Prise en charge d’autres normes XML

Prise en charge de S1000D

Oui

Oui

 

Prise en charge de DocBook

Oui

Oui

Mise en page et format 

Création d’une table des matières, de tables des matières miniatures, d’index et d’une liste des références

Non

Oui

 

Conception de modèles FrameMaker

Non

Oui

 

Prépublication de la configuration : numérotation de pages, mise à jour du livre, ajout de la TDM, de l’index, etc. 

Non

Oui

 

Création de modèles et de balises conditionnelles

Non

Oui

 

Création ou modification d’une page type

Non

Oui

 

Création d’applications structurées et modification du fichier structapps.fm

Non

Oui

 

Configurations et catalogues : paragraphe, caractère, tableau, objet

Non

Oui

Publication 

Prise en charge de la publication en arabe, hébreu et farsi

 

Restreinte

Oui

 

Galerie d’habillage de WebHelp

 

Non

Oui

 

Contenu dynamique personnalisé

Non

Oui

 

Sortie d’application mobile

 

Non

Oui

 

Habillages personnalisables attrayants de WebHelp

 

Non

Oui

 

Prise en charge des modèles de page HTML

Non

Oui

 

Formatage des menus : polices, caractères, paragraphes, mises en page

Non

Oui

 

Publication au format PDF

Oui

Oui

 

Publication sur terminaux mobiles (HTML5, EPUB 3, MOBI, KF8, etc.)

Non

Oui

 

Impression vers *.PS

Non

Oui

  Publier sur Adobe Experience Manager Mobile Non Oui

Révision et collaboration

Prise en charge de Kerberos par Microsoft SharePoint

Oui

Oui

 

Intégration avec Microsoft Sharepoint 

Oui

Oui

 

Intégration avec EMC Documentum

Oui

Oui

 

Intégration avec Adobe Experience Manager

Oui

Oui

  Intégration avec DitaExchange Oui Oui

 

Intégration avec Dropbox

Oui

Oui

 

Intégration d’API pour d’autres CMS 

Oui

Oui

 

révisions basées sur le PDF

Oui

Oui

Divers

Indicateurs visuels sur les tableaux et les cadres ancrés

Oui

Oui

 

Colonnes de tableau conditionnelles

Oui

Oui

 

Texte conditionnel au niveau du livre

Oui

Oui

 

Prise en charge améliorée des équations MathML intégrées

Oui

Oui

 

Importation des fichiers Microsoft Word

Non

Oui

 

Mise à jour de l’EDD

Non

Oui

 

Création d’un fichier de configuration d’attribut

Non

Oui

 

Tableaux de conversion

Non

Oui

Non. Toutes les fonctionnalités de FrameMaker XML Author (version 2015) sont disponibles dans FrameMaker (version 2015). Vous pouvez utiliser FrameMaker (version 2015) en mode XML Author pour découvrir toutes les fonctionnalités de FrameMaker XML Author (version 2015).

Oui. Le contenu créé avec FrameMaker XML Author (version 2015) peut facilement être publié à l’aide de FrameMaker (version 2015).

Vous pouvez publier au format PDF avec FrameMaker XML Author (version 2015). FrameMaker XML Author (version 2015) prend également en charge le processus de publication basé sur XSLT/XSL-FO.

Les utilisateurs DITA peuvent publier depuis FrameMaker XML Author (version 2015) à l’aide de la prise en charge DITA-OTK prête à l’emploi, sans avoir besoin d’un logiciel supplémentaire.

Si vous souhaitez publier dans d’autres formats, utilisez FrameMaker (version 2015)*, FrameMaker Publishing Server (version 2015)* ou Technical Communication Suite (version 2015)*.

Le contenu XML peut être échangé entre les versions antérieures de FrameMaker et FrameMaker XML Author (version 2015). FrameMaker XML Author ne prend pas en charge le format de fichier FrameMaker binaire (FM) et le format MIF (Maker Interchange Format).

Oui. FrameMaker XML Author (version 2015) prend en charge l’interopérabilité avec d’autres éditeurs XML et FrameMaker (version 2015).

Non.

Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) ne prend pas en charge l’importation de fichiers des applications Microsoft Office.

Oui, vous pouvez importer des simulations et d’autres contenus interactifs créés dans Adobe Captivate pour une documentation en ligne plus attractive.

Non, les licences MathFlow™ ne sont pas proposées avec FrameMaker (version 2015). Toutefois, une version d’évaluation gratuite de 30 jours de MathFlow™ est incluse avec FrameMaker (version 2015) et FrameMaker XML Author (version 2015). La prise en charge est fournie pour les éditeurs Structure et Style de MathFlow™.

FrameMaker XML Author (version 2015) prend parfaitement en charge la création de contenu en arabe, allemand, bulgare, catalan, croate, danois, néerlandais, anglais (américain et international), estonien, finnois, français, français canadien, grec, hébreu, hongrois, italien, letton, lituanien, norvégien, nynorsk, polonais, portugais, roumain, russe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, suisse et turc.

Il fournit également la prise en charge complète de la création de contenu sans dictionnaire ou sans césure pour le farsi, le japonais, le coréen, le chinois simplifié, le chinois traditionnel et le thaï.

DITA 1.1, DITA 1.2, DITA 1.3, S1000D.

Oui, FrameMaker XML Author (version 2015) fournit la prise en charge de DITA 1.1, y compris les spécifications de glossaire, d’indexation et de plan d’ouvrage. FrameMaker XML Author (version 2015) prend également en charge les spécifications DITA 1.2 et 1.3.

FrameMaker XML Author (version 2015) prend en charge les polices TrueType, OpenType et Type 1.

FrameMaker XML Author (version 2015) comprend les polices OpenType suivantes pour les langues occidentales : MinionPro, MyriadPro, Adobe Garamond Pro, Letter Gothic Standard, News Gothic Standard et Courier Standard.

La prise en charge d’Adobe Arabic et Adobe Hebrew est fournie pour les langues écrites de droite à gauche.

Pour les symboles, FrameMaker XML Author (version 2015) comprend Symbol Standard.

Pour le texte chinois, les polices Adobe Fangsong Standard et Adobe Kaiti Standard sont fournies.

Les polices Kozuka Gothic® et Kozuka Mincho® sont fournies pour le texte japonais.

Oui.

Les polices OpenType groupées utilisent le codage Unicode. Vous pouvez également obtenir des polices Unicode dans la boutique en ligne Adobe.

FrameMaker XML Author (version 2015) est disponible pour Microsoft Windows 7, 8.1 ou 10.

Non. La configuration requise pour FrameMaker (version 2015) et FrameMaker XML Author (version 2015) est identique.

Non.

Non, FrameMaker (version 2015) et FrameMaker XML Author (version 2015) ne peuvent pas coexister sur le même ordinateur. Toutefois, FrameMaker XML Author (version 2015) peut coexister avec des versions antérieures de FrameMaker.

Vous pouvez utiliser FrameMaker (version 2015) dans le mode XML Author pour travailler avec toutes les fonctionnalités de FrameMaker XML Author (version 2015).
 

Utilisez FrameMaker (version 2015) en mode XML Author pour découvrir toutes les fonctionnalités de FrameMaker XML Author (version 2015).

Tarifs et mise à niveau

Une licence pour FrameMaker XML Author (version 2015) coûte 399 €.†

Vous pouvez acheter FrameMaker XML Author (version 2015) via la boutique en ligne Adobe Store ou en appelant le 800-585-0774. En savoir plus sur les autres méthodes d’achat de FrameMaker XML Author (version 2015), y compris l’achat par les revendeurs autorisés ou l’achat avec remises destinées aux établissements d’enseignement ou aux organismes gouvernementaux.

Oui. Il existe trois façons d’essayer FrameMaker XML Author (version 2015) avant l’achat. Cliquez ici pour en savoir plus.

Non. FrameMaker XML Author (version 2015) doit être acheté sous licence distincte.

Des programmes spéciaux sont disponibles pour les licences en volume de FrameMaker XML Author (version 2015). En savoir plus sur les licences en volume.

Adobe propose des tarifs éducatifs pour Adobe FrameMaker XML Author (version 2015), mais uniquement via la gestion de licence et non par l’intermédiaire de la vente au détail.

Informations sur l’assistance

Pour les réponses aux questions fréquemment posées au service clientèle, consultez la page du service clientèle.

Pour les réponses aux questions fréquemment posées au support technique, consultez la page d’assistance.

L’activation est un processus obligatoire nécessitant la connexion du logiciel aux serveurs Adobe via Internet. Elle permet d’associer les produits achetés auprès d’Adobe aux ordinateurs sur lesquels vous les utilisez. L’activation aide à protéger vos ordinateurs et votre environnement du code malveillant en s’assurant que vous utilisez un logiciel Adobe authentique.

Adobe ne recueille, ne transmet ou n’utilise aucune information personnellement identifiable lors de l’activation, mise à part l’adresse IP de l’ordinateur.

L’ordinateur sur lequel FrameMaker XML Author (version 2015) est installé doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit sérialisé.

L’activation se déroule en arrière-plan après l’installation lorsque le système détecte une connexion Internet. Vous n’avez rien à faire de manière proactive pour l’activation.

Le produit doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit sérialisé. Si le produit n’a pas été activé après 30 jours, l’application ne démarre pas jusqu’à ce qu’une connexion Internet soit détectée et que le logiciel puisse être activé.

Le logiciel tente de se connecter à Internet en arrière-plan pour l’activation durant les 7 premiers jours après le premier lancement de votre produit sérialisé. Si le logiciel n’est pas activé pendant ce délai de 7 jours, vous recevez pendant 23 jours un rappel à chaque démarrage indiquant que la machine doit se connecter à Internet et activer le logiciel. Dès que le logiciel détecte une connexion Internet, il active le produit en arrière-plan.

Non. L’activation du produit via Internet est requise pour FrameMaker XML Author (version 2015). Si votre système est connecté à Internet et que vous recevez un rappel d’activation, contactez votre Support clientèle local pour obtenir de l’aide. Toutefois, le service clientèle ne peut pas activer votre logiciel par téléphone si vous ne disposez pas d’une connexion Internet.

Si votre système est connecté à Internet et que vous avez reçu un rappel d’activation vous demandant d’activer votre logiciel, contactez votre Support clientèle local. Les numéros de téléphone du service clientèle sont disponibles à l’adresse www.adobe.com/fr/support/contact.

Oui. Tous les utilisateurs d’Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) doivent activer leur produit. Si votre entreprise possède des restrictions de pare-feu qui empêchent les ordinateurs de se connecter à Internet, demandez à votre administrateur informatique de contacter votre service clientèle local. Les numéros de téléphone du service clientèle sont disponibles à l’adresse www.adobe.com/fr/support/contact.

Oui. Chaque ordinateur sur lequel Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) est installé doit être activé pour continuer à utiliser le logiciel.

Si votre entreprise possède des restrictions de pare-feu qui empêchent les ordinateurs de se connecter à Internet, demandez à votre administrateur informatique de contacter votre service clientèle local. Les numéros de téléphone du service clientèle sont disponibles à l’adresse www.adobe.com/fr/support/contact.

L’activation d’Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) est requise par Internet pour continuer à utiliser le produit. En s’assurant que vous utilisez un produit Adobe authentique, l’activation de votre logiciel contribue à protéger votre ordinateur et votre environnement. L’activation de votre produit présente d’autres avantages.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://adobe.com/fr/product/activation. L’ordinateur sur lequel FrameMaker XML Author (version 2015) est installé doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit sérialisé ou le produit arrête de fonctionner.

Si vous travaillez dans une entreprise qui a un pare-feu empêchant votre système de se connecter à Internet, demandez à votre administrateur informatique de contacter le service clientèle local. Les numéros de téléphone du service clientèle sont disponibles à l’adresse www.adobe.com/fr/support/contact.

Non. L’activation de FrameMaker XML Author (version 2015) doit être réalisée via Internet. Chaque ordinateur avec une application installée doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit sérialisé pour continuer à l’utiliser.

Pour plus de détails sur les règles de retour Adobe dans votre région, consultez la page Conditions d’abonnement légales.

Non. L’activation est un processus obligatoire nécessitant la connexion du logiciel aux serveurs Adobe via Internet. Elle permet d’associer les produits achetés auprès d’Adobe aux ordinateurs sur lesquels vous les utilisez. L’activation aide à protéger vos ordinateurs et environnements du code malveillant en vérifiant que vous utilisez un logiciel Adobe authentique. L’enregistrement est un processus facultatif qui vous permet d’accéder à un large éventail d’avantages et d’options, notamment l’accès au support, la notification des mises à jour de produits, des bulletins d’information, des offres spéciales, et des invitations aux événements Adobe.

L’enregistrement et l’activation sont complètement différents. L’activation est un processus obligatoire nécessitant la connexion du logiciel aux serveurs Adobe via Internet. Elle permet d’associer les produits achetés auprès d’Adobe aux ordinateurs sur lesquels vous les utilisez. L’activation aide à protéger vos ordinateurs et environnements du code malveillant en vérifiant que vous utilisez un logiciel Adobe authentique. L’enregistrement est un processus facultatif qui vous permet d’accéder à un large éventail d’avantages et d’options, notamment l’accès au support, la notification des mises à jour de produits, des bulletins d’information, des offres spéciales, et des invitations aux événements Adobe.

Contactez le service clientèle de 6h à 17 h, du lundi au vendredi, au 0805 77 00 77, ou envoyez une demande en ligne à tout moment. Pour être servi plus rapidement lors de l’appel, munissez-vous de votre numéro de facture.

Abonnement et tarifs

Un abonnement est une nouvelle façon plus souple d’obtenir un logiciel de communication technique. Il vous donne accès au logiciel contre un forfait mensuel abordable, ainsi qu’à toutes les mises à niveau sans frais supplémentaire aussi longtemps que votre abonnement est actif, à condition que vous vous engagiez sur un abonnement annuel.

Remarque : le programme d’abonnement n’est disponible que pour une période de 12 mois. Il n’existe aucun programme d’abonnement au mois.

Les logiciels de communication technique Adobe suivants sont disponibles par abonnement :

  • Adobe FrameMaker (version 2015)
  • Adobe RoboHelp (version 2015)
  • Adobe FrameMaker Publishing Server (version 2015)
  • Adobe FrameMaker XML Author (version 2015)
  • Adobe Technical Communication Suite (version 2015)

Il n’existe aucune différence dans les fonctionnalités. Les configurations requises sont identiques. La seule différence est que si vous annulez un abonnement, vous ne pouvez plus utiliser le logiciel.

L’abonnement est une très bonne option à envisager si :

  • Vous n’avez pas mis votre logiciel à niveau depuis des années et souhaitez passer à la version actuelle à un prix abordable.
  • Vous n’avez jamais utilisé de logiciel de communication technique Adobe et souhaitez essayer.

Les versions d’abonnement sont identiques aux versions vendues dans le commerce, dans le sens où elles sont installées localement sur votre ordinateur. Les fonctionnalités d’une version d’abonnement ne sont pas différentes de celles du produit vendu dans le commerce. Vous n’avez pas besoin d’être en ligne pour utiliser votre abonnement au logiciel de communication technique Adobe. Cependant, vous devez être en ligne lorsque vous installez et activez la licence de votre logiciel et au moins une fois dans les 30 jours qui suivent. Le logiciel vous avertit si vous devez vous connecter à Internet pour une vérification d’état de la licence.

Les abonnements aux logiciels de communication technique sont disponibles exclusivement sur Adobe.com.

Si vous utilisez déjà une version d’évaluation d’Adobe FrameMaker (version 2015), Adobe RoboHelp (version 2015), Adobe FrameMaker Publishing Server (version 2015), Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) ou Adobe Technical Communication Suite (version 2015), vous pouvez acheter un abonnement pour ce produit sur Adobe.com.

Non. Dès que vous avez acheté votre abonnement, un lien vous est envoyé pour télécharger le logiciel.

Votre abonnement comprend l’accès aux versions actuelles et futures de l’application de communication technique Adobe tant que votre abonnement reste actif.

Les outils de communication technique Adobe sont disponibles uniquement via le programme d’abonnement d’un an. Les programmes d’abonnement d’un an se composent de paiements mensuels plus abordables et nécessitent que vous restiez abonné pendant au moins une année. Pour plus de détails, consultez la section d’abonnement sur le site web du produit. Des informations supplémentaires sont également disponibles sur ce blog.

Les frais d’abonnement varient selon le produit, le programme et votre pays de résidence. Rendez-vous sur Adobe.com ou sur la boutique en ligne Adobe Store de votre pays pour obtenir des informations sur les prix.

Votre carte bancaire est prélevée chaque mois dans le cadre du programme d’un an. Consultez les termes et conditions pour plus de détails.

Le seul moyen de payer les frais d’abonnement est la carte de crédit.

Oui. Il existe une remise promotionnelle spéciale pour une période limitée si vous possédez une application logicielle de communication technique Adobe. Consultez les termes et conditions pour plus détails

Les versions d’abonnement des logiciels de communication technique Adobe sont disponibles uniquement sur Adobe.com.

Seules des versions d’abonnement individuelles sont disponibles, et uniquement sur Adobe.com.

Non. Seules des versions d’abonnement au détail individuelles sont disponibles et uniquement sur Adobe.com.

Les abonnements Adobe FrameMaker (version 2015), Adobe RoboHelp (version 2015), Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) et Adobe Technical Communication Suite (version 2015) sont disponibles en anglais, français, allemand et japonais.

L’abonnement à Adobe FrameMaker Publishing Server (version 2015) est disponible en anglais uniquement

Souscrire un abonnement est rapide et simple : rendez-vous sur www.adobe.com et sélectionnez votre produit et le programme, puis effectuez l’achat. Juste après l’achat, consultez votre boîte de réception et recherchez un message d’Adobe avec votre numéro de série et un lien permettant de télécharger votre logiciel. Après avoir téléchargé le produit, cliquez deux fois sur le programme d’installation et suivez les instructions à l’écran pour installer le produit et démarrer votre abonnement.

Votre abonnement commence dès que la commande est traitée par la boutique Adobe Store.

Rendez-vous sur le forum de téléchargement de la boutique Adobe Store, où vous trouverez des informations sur les problèmes courants de téléchargement de logiciels.

Au cours de votre achat et de l’installation, vous êtes invité à créer ou saisir un Adobe ID. L’Adobe ID est simplement votre adresse électronique.
Lors de l’installation du logiciel, vous devez saisir le même Adobe ID que celui utilisé pour vous abonner pour :

  • Aider à garantir que la personne abonnée est la même que celle qui installe le logiciel. 
  • Permettre à Adobe de vous envoyer des informations de compte importantes si votre abonnement arrive à expiration ou ne peut pas être facturé.

Adobe respecte votre vie privée et vous envoie des informations sur d’autres produits ou services Adobe uniquement si vous acceptez explicitement de recevoir ces messages.

Assurez-vous que votre Adobe ID est votre adresse électronique active actuelle. Sinon, mettez-le à jour.
 

Non. Vous pouvez utiliser le même Adobe ID avec tous vos produits Adobe, y compris les abonnements. Chaque abonnement est considéré comme un achat distinct. Vous pouvez donc recevoir un message électronique distinct pour chaque abonnement si un problème lié à plusieurs abonnements sur votre compte se produit.

Consultez les termes et conditions d’abonnement.

Consultez le contrat de licence du logiciel auquel vous souhaitez vous abonner.

Lorsque vous achetez un logiciel auprès d’Adobe, vous recevez un numéro de série représentant votre licence d’utilisation du logiciel. L’activation est le processus par lequel Adobe confirme que votre logiciel et le numéro de série sont authentiques et utilisés comme autorisé par votre contrat de licence du produit. Elle a été conçue pour protéger vos droits en tant que consommateur et les droits d’Adobe en tant que développeur de logiciels. L’activation permet de confirmer que le logiciel que vous avez acheté n’est pas contrefait. Vous ne pouvez pas utiliser votre logiciel Adobe en version d’abonnement s’il n’est pas activé.

Oui. Si Adobe ne peut pas activer le produit, vous êtes averti lorsque vous lancez l’application. Le blocage de l’accès au serveur d’activation empêche le lancement du produit.

Si vous possédez votre propre entreprise et avez besoin d’acheter 10 produits en version d’abonnement pour que votre équipe soit opérationnelle, vous devez télécharger et installer les 10 produits d’abonnement avec le même Adobe ID que celui utilisé lorsque vous avez acheté le produit. Votre Adobe ID et votre mot de passe doivent être saisis sur chaque système sur lequel vous installez l’application.

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement. Si vous résiliez votre abonnement dans les 14 jours suivant votre commande initiale, vous serez intégralement remboursé. Si vous résiliez après 14 jours, vous serez facturé à hauteur de 50 % de vos obligations contractuelles restantes et le service se poursuivra jusqu’à la fin de la période de facturation du mois en cours. Les résiliations peuvent être effectuées à tout moment en consultant votre page Gérer le compte# ou en contactant le service clientèle de votre région.

Si votre abonnement a expiré ou est interrompu pour une raison quelconque (par exemple, en raison d’une carte bancaire expirée), vous êtes informé par courrier électronique, et le logiciel affiche une alerte indiquant que votre abonnement s’est achevé. Si l’abonnement s’est arrêté il y a moins de 6 mois, cliquez sur le bouton Renouveler affiché avec l’alerte pour saisir les informations requises pour redémarrer votre abonnement.

Non. Lorsque vous annulez votre abonnement, vous n’avez plus accès à aucune version de votre logiciel de communication technique Adobe en abonnement.

Aucune remise n’est offerte pour le passage d’une version d’abonnement à l’achat sans abonnement d’un logiciel de communication technique Adobe.

Vous recevrez les mises à jour de la version d’abonnement d’Adobe FrameMaker (version 2015), d’Adobe RoboHelp (version 2015), d’Adobe FrameMaker Publishing Server (version 2015), d’Adobe FrameMaker XML Author (version 2015) ou d’Adobe Technical Communication Suite (version 2015) tant que votre abonnement reste actif.

Adobe vous informe par courrier électronique lorsque des mises à jour sont disponibles. Le message électronique contient des instructions sur l’accès et l’installation de la mise à jour. Les résolutions de bogues, les correctifs de sécurité et les autres mises à jour qui ne nécessitent pas de mise à niveau complète sont mis à disposition via l’outil de mise à jour d’Adobe Application Manager, comme pour les versions classiques des logiciels de communication technique Adobe.

Les notifications des mises à niveau applicables vous sont envoyées dès qu’Adobe les annonce. Adobe vous envoie par courrier électronique les instructions d’accès et d’installation de la mise à niveau dès qu’elle est disponible.

Non. Vous n’êtes pas tenu d’installer la nouvelle version du logiciel en abonnement, et vous disposez d’une grande souplesse lorsque vous installez une mise à niveau, si vous choisissez de le faire. Vous pouvez continuer d’utiliser votre version actuelle du produit pendant une année complète après la publication de la version suivante.

Contactez le support technique Adobe pour les problèmes liés à votre logiciel Adobe. 

Vous bénéficiez du même niveau de service et d’assistance avec votre abonnement qu’avec un modèle de licence traditionnel pour ce produit.

# Certains pays exigent que les résiliations soient effectuées uniquement en contactant le service clientèle, voir la liste des pays  ici.

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