Erreur « En-tête trop longue » | Téléchargement | Photoshop Elements / Premiere Elements

Problème

Lorsque vous essayez de télécharger Photoshop Elements ou Premiere Elements, le téléchargement échoue et l’un des messages suivants s’affiche :

413 En-tête trop longue lors de la tentative de téléchargement de Photoshop Elements <numéro de version>.

413 En-tête trop longue lors de la tentative de téléchargement de Premiere Elements <numéro de version>.

Solution

Le problème peut se produire à cause de cookies existant dans la mémoire cache du navigateur web. La suppression de la mémoire cache du navigateur et des cookies devrait résoudre le problème :

  1. Quittez le téléchargement actuel
  2. Effacez les cookies et la mémoire cache du navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de procéder, voir Comment effacer la mémoire cache du navigateur et les cookies.
  3. Téléchargez à nouveau Photoshop Elements ou Premiere Elements.

Si la solution ci-dessus ne fonctionne pas, essayez de télécharger directement le logiciel depuis la page :

Comment effacer la mémoire cache du navigateur et les cookies

Les sections suivantes comportent des instructions sur la façon d’effacer la mémoire cache du navigateur et les cookies pour les navigateurs courants.

Chrome

  1. Dans la barre d’adresse du navigateur, saisissez : chrome://settings/clearBrowserData
  2. Sélectionnez les éléments suivants :
  • Historique de navigation
  • Historique des téléchargements
  • Cookies et autres données de sites et modules externes
  • Images et fichiers mis en cache

Dans le menu déroulant « Période », vous pouvez choisir la période pour laquelle vous souhaitez effacer les données mises en cache. Pour effacer l’intégralité du cache, sélectionnez « Toutes les périodes ».

  1. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
  2. Fermez toutes les fenêtres du navigateur et rouvrez le navigateur.
     

Firefox

  1. Dans le menu Historique, sélectionnez Effacer l’historique récent. Si la barre de menus est masquée, appuyez sur Alt pour l’afficher.
  2. Dans le menu déroulant Intervalle à effacer, sélectionnez la période souhaitée. Pour effacer l’intégralité du cache, sélectionnez Tout.
  3. Cliquez sur la flèche en regard de Détails pour choisir les éléments de l’historique à effacer. Pour effacer l’intégralité du cache, sélectionnez Tous les éléments.
  4. Cliquez sur Effacer maintenant.
  5. Fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis rouvrez le navigateur.

Internet Explorer 9 et versions ultérieures

  1. Sélectionnez Outils (via l’icône de roue dentée) > Sécurité > Supprimer l’historique de navigation. Si la barre de menus est masquée, appuyez sur Alt pour l’afficher.
  2. Désélectionnez Conserver les données des favoris et sélectionnez :
  • Fichiers Internet et fichiers de site web temporaires
  • Cookies et données de sites web
  • Historique
  1. Cliquez sur Supprimer. Un message de confirmation apparaît en bas de la fenêtre lorsque le processus est terminé. 
  2. Fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis rouvrez le navigateur.

Opera

  1. Dans le menu Opera, sélectionnez Paramètres, puis Supprimer les données privées...
  2. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez les éléments que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
  3. Fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis rouvrez le navigateur.

Safari

Safari 8

  1. Dans le menu Safari, sélectionnez Effacer l’historique et les données de site...
  2. Sélectionnez la période souhaitée, puis cliquez sur Effacer l’historique
  3. Sélectionnez Safari > Quitter Safari ou appuyez sur Commande + Q pour quitter le navigateur.
     

Safari 7 et versions antérieures

  1. Dans le menu Safari, sélectionnez Réinitialiser Safari...
  2. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser. Dans Safari 5.1, Supprimer toutes les données de sites supprime à la fois les cookies et la mémoire cache.
  3. Sélectionnez Safari > Quitter Safari ou appuyez sur Commande + Q pour quitter le navigateur.
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