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Assistance et dépannage
Les clients qui utilisent les signatures numériques ont la possibilité de configurer leur propre service d’horodatage à la place du service fourni par défaut.
Présentation
Les horodatages sont essentiels pour les normes de conformité des États-Unis et de l’Union européenne en termes de signature (respectivement PADes et eIDAS). Ces normes exigent que les signatures numériques comprennent l’identité du signataire et la date de la signature. Elles sont intégrées aux documents au moment de la signature. L’horodatage est un mécanisme de verrouillage de l’identité du signataire et du document lui-même. L’identité peut être établie de plusieurs façons (certificat, connexion, carte d’identité, etc.), en revanche l’horodatage doit lui être fourni par une autorité de certification des temps autorisée (TSA). Les TSA sont destinées aux entreprises à but lucratif qui fournissent leurs services à des clients, comme par exemple Adobe via l’infrastructure ICP. Adobe configure les horodatages au niveau des applications, au niveau des partitions et au niveau des comptes.
Adobe fournit une TSA pour chaque transaction. Toutefois, certaines entreprises peuvent avoir une TSA déjà en place et souhaiter utiliser ce fournisseur plutôt que celui fourni par Adobe. Acrobat Sign permet à un compte de configurer sa propre TSA agréée pour l’utiliser sur ses documents signés numériquement.
L’horodatage garantit la validité à long terme (LTV) de l’accord signé en verrouillant la signature et le document. De façon générale, il s’agit d’un verrouillage du verrouillage. L’horodatage est essentiel pour la conformité des signatures numériques. En effet, les certificats de signatures personnelles peuvent expirer, tandis que la LTV de l’horodatage peut être renouvelée au fil du temps sans que la validité de la signature ne soit modifiée. L’horodatage LTV garantit que le certificat était valide lorsqu’il a été appliqué et étend la validité de l’accord signé au-delà du délai du certificat réel du signataire.
Comme indiqué, Adobe fournit des horodatages conformes à l’eIDAS à tous ses clients EMEA. La fonctionnalité d’horodatage personnalisable permet aux clients de remplacer le fournisseur d’horodatage par défaut par celui de leur choix.
Vous trouverez ci-dessous une liste des prestataires pré-approuvés. Les prestataires ne figurant pas sur cette liste doivent être approuvés par le service technique Acrobat Sign avant de pouvoir être utilisés avec le service Adobe Acrobat Sign.
Les prestataires de services d’horodatage tiers constituent un service payant. Adobe ne prendra pas en charge le coût d’utilisation d’une solution de rechange à l’horodatage agréé pour chaque transaction.
Prestataires de services d’horodatage certifiés
Vous trouverez ci-dessous la liste des prestataires de services d’horodatage présélectionnés :
- Horodatage qualifié Adobe
- Horodatage DigiCert pour Adobe
- Horodatage GlobalSign AATL
- TSA qualifiées par InfoCert
- Intesi Group
- TSA qualifiées par Namirial
- Horodatage Notarius AATL
- QuoVadis Europe (audité dans le cadre du règlement eIDAS)
- QuoVadis Suisse (audité dans le cadre de la loi ZertES)
- Service d’horodatage Seiko
- TSA qualifiées par Trans Sped
Configuration
Si vous souhaitez activer l’un des prestataires présélectionnés dans votre compte, contactez l’équipe d’assistance Acrobat Sign et faites-lui part de votre préférence.
La configuration d’un prestataire de services d’horodatage personnalisé qui ne se trouve pas sur la liste peut prendre quelques jours, le temps que le service technique vérifie la compatibilité d’interaction entre nos deux services.
Pour commencer ce processus, contactez l’assistance Acrobat Sign et fournissez-lui les informations suivantes :
- Le nom du prestataire de services
- L’URL de point de terminaison du service
Une fois le point de terminaison configuré pour votre compte, la page Paramètres d’horodatage devient disponible dans votre menu Paramètres de compte.
Disponibilité :
Les horodatages personnalisés sont disponibles pour les formules de licence Entreprise uniquement.
Portée de la configuration :
La fonctionnalité peut être activée au niveau du compte uniquement.
Une fois configurés pour votre compte, les commandes sont accessibles via l’option Paramètres d’horodatage dans le menu Paramètres de compte.
L’URL du serveur est uniquement accessible par le service technique d’Acrobat Sign. De ce fait, vous devrez contacter l’assistance Acrobat Sign si vous souhaitez changer de prestataire, quelle qu’en soit la raison.
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Cochez la case Activer le service d’horodatage suivant.
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Sélectionnez le bouton Ajouter. La fenêtre contextuelle Configuration de la connexion au service d’horodatage vous permet de saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe pour votre fournisseur d’horodatage.
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Cliquez sur Enregistrer une fois les informations de connexion saisies.
Vous êtes redirigé vers la page Paramètres d’horodatage, avec votre nom d’utilisateur visible et votre mot de passe masqué.
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Sélectionnez le bouton Vérifier la configuration de l’horodatage pour vous assurer que la configuration fonctionne correctement.
Un message de réussite devrait s’afficher.
Remarque :S’il existe des erreurs ou que l’horodatage de l’accord n’est pas correct, vérifiez votre configuration ou contactez l’assistance.
Suppression des informations d’identification
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