Creative Cloud 已達啟用上限或登入失敗錯誤

找出已達登入上限錯誤的解決方案。

問題

當您啟動 Creative Cloud 或 Document Cloud 訂閱應用程式時,您收到登入失敗、已達登入上限或超過啟用數量上限等錯誤訊息。

使用 Acrobat DC 時遇到問題?如果您已訂閱 Acrobat DC,請依照這裡的解決方案登出其他電腦。如果您是以獨立 (非訂閱) 應用程式的形式購買 Acrobat DC,請依照「已達啟用上限」或「登入失敗」錯誤中的解決方案進行操作。

無法存取您的舊電腦?如果您無法存取舊電腦或應用程式 (例如:您重新格式化硬碟,或未停用即解除安裝應用程式),請不必擔心。請依照「登出所有電腦」或「從帳戶頁面登出」下方的步驟進行。

有其他問題嗎?如果您有其他登入或啟用問題,請參閱「疑難排解 Creative Cloud 啟用錯誤」。

已達啟用上限

如果您嘗試在兩部以上的電腦上啟用應用程式,便會發生這種錯誤。Adobe Creative Cloud 會籍可讓您在兩部電腦上啟用應用程式。若要在第三部電腦上啟用應用程式,請在前兩部電腦的其中一部登出應用程式。登出將會停用這部電腦上與您 Adobe ID 相關聯的所有已安裝 Creative Cloud 應用程式和服務。

若要解決此錯誤,並繼續在目前的電腦上使用應用程式,請嘗試下列解決方案。

登出所有電腦

此選項可讓您在所有其他電腦上登出應用程式。您可以在遠端使用此選項,而不需存取其他電腦。如果您遺失其他電腦,或未先登出即意外解除安裝應用程式,便可善加利用此選項。

  1. 連線至網際網路。

  2. 在您嘗試登入時所顯示的對話框中選擇「將我登出其他電腦,讓我可以在這裡登入」。

  3. 選取「繼續」。如果出現提示,請再次登入。

登出單一電腦

此選項可讓您手動從其他電腦的其中一部登出應用程式。您必須能夠存取另一部電腦、網際網路及該部電腦上的應用程式,才能使用此選項。

  1. 連線至網際網路,並在另一部電腦上啟動應用程式。 

  2. 選擇「說明 > 登出」。

    如需詳細指示,請參閱啟用和停用 Adobe Creative Cloud 應用程式

  3. 在目前的電腦上,在您嘗試登入時所顯示對話框中選擇「我已登出一部電腦,因此我可以在這裡登入」。

  4. 選取「繼續」。

從帳戶頁面登出

此選項可讓您透過在 adobe.com 的帳戶頁面中停用裝置來進行登出。

註解:

如果您以獨立 (非訂閱) 產品的形式購買 Lightroom 6 或 Acrobat DC 應用程式,則此選項不適用於這兩項產品。但是,此選項適用於單一應用程式會籍。

  1. 在「啟用裝置」部分下面,選擇「停用」以停用該裝置。

    選擇「停用」

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