Creative Cloud「達到啟用上限」或「登入失敗」錯誤

獲得解決達到登入上限錯誤的方法。

問題

啟動 Creative Cloud 或 Document Cloud 訂閱應用程式時,您會收到登入失敗、達到啟用上限或超過啟用上限錯誤訊息。

使用 Acrobat DC 時發生問題嗎? 如果您已訂閱 Acrobat DC,請依照本文的解決方案登出其他電腦。如果您是以獨立 (非訂閱) 應用程式的形式購買 Acrobat DC,請依照「已達啟用上限」或「登入失敗」錯誤中的解決方案進行操作。

無法存取您的舊電腦? 如果您無法存取舊電腦或舊版應用程式 (例如重新格式化硬碟,或未啟用即解除安裝應用程式),請不必擔心。請依照登出所有電腦登出帳戶頁面下的步驟進行操作。

遇到其他問題? 如果您有其他登入或啟用問題,請參閱疑難排解 Creative Cloud 啟用錯誤

如果您嘗試在兩部以上的電腦上啟用應用程式,便會發生這種錯誤。Adobe Creative Cloud 會籍可讓您在兩部電腦上啟用應用程式。若要在第三部電腦上啟用應用程式,請在前兩部電腦的其中一部登出應用程式。登出會停用該電腦上與您的 Adobe ID 相關聯的所有 Creative Cloud 應用程式和服務。

若要解決此錯誤,並繼續在目前的電腦上使用應用程式,請嘗試下列解決方法。

登出所有電腦

此選項可讓您登出所有其他電腦上的應用程式。您可以遠端方式使用此選項,而不需存取其他電腦。如果您遺失其他電腦,或在未先登出系統前即不小心解除安裝應用程式,便可善加使用此方法。

  1. 連線至網際網路。

  2. 當您嘗試登入時,在顯示的對話方塊中選擇「將我登出其他電腦,讓我可以在這裡登入」

  3. 按一下「繼續」。如果出現提示,請再次登入。

登出單一電腦

此選項可讓您手動登出任一部其他電腦上的應用程式。您必須存取其他電腦、網際網路,以及其他電腦上的應用程式,以使用此選項。

  1. 連線至網際網路,並啟動其他電腦上的應用程式。 

  2. 選擇「說明 > 登出」

    如需詳細指示,請參閱啟用和停用 Adobe Creative Cloud 應用程式

  3. 在目前電腦上嘗試登入時,在顯示的對話方塊中選擇「我已登出其中一部電腦,讓我可以在這裡登入」

  4. 按一下「繼續」

登出帳戶頁面

此選項可讓您藉由停用裝置,登出 adobe.com 的帳戶頁面。

註解:

如果您以獨立 (非訂閱) 產品的形式購買 Lightroom 6 或 Acrobat DC 應用程式,則此選項不適用於這兩項產品。但單一應用程式成員資格仍可使用此功能。

  1. 登入您的 Adobe 帳戶。

  2. 我的計劃底下,按一下管理計劃

    按一下管理計劃

  3. 已啟用裝置區段中 (頁面底部),將裝置停用。

    畫面看起來不同嗎?

    如果您有適用於團隊的 Creative Cloud 方案,或位於由 Adobe 的電子商務合作夥伴 Digital River 提供服務的國家/地區,您的「管理」方案頁面會有所差異。按一下「管理計劃」後,如果沒看到「啟用的裝置」區段,請使用上述方法之一登出 Creative Cloud 應用程式。

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