瞭解如何針對非訂閱產品 (如 Adobe Creative Suite 6) 的達到啟用上限或登入失敗錯誤執行排解疑難。

註解:

如果 Creative Cloud 應用程式出現「達到啟用上限」或類似的錯誤,請參閱 Creative Cloud「達到啟用上限」或「登入失敗」錯誤,以取得解決方案。

若要解決其他 Creative Cloud 啟用錯誤,請參閱疑難排解 Creative Cloud 啟用錯誤

問題

啟動 Adobe 應用程式時,您收到錯誤,指出登入失敗、有啟用限制,或已超出啟用數目上限。如果您嘗試在太多部電腦上使用應用程式,就會發生這種錯誤。若要解決錯誤,請遵循後面各章節中的步驟。

CS6、CS5、CS4、Acrobat XI、Acrobat X 或 Acrobat 9

Adobe CS6 和舊版應用程式的單一授權可讓您在兩部電腦上安裝應用程式。不過,在任一時間內,您只能在一部電腦上使用該應用程式。

如果想在第三部電腦上安裝應用程式,請先停用不會再使用該軟體之電腦上的應用程式。接著,在新電腦上啟用該軟體。

使用序號的電腦數量已達到上限

1. 無法存取您的舊電腦?如果您無法存取舊電腦 (例如,已重新格式化硬碟或遺失電腦),別擔心。我們可以協助您停用舊裝置上的應用程式。請務必備妥您的序號Adobe ID,然後聯絡我們

2. 未先停用便解除安裝應用程式嗎? 解除安裝電腦上的應用程式,不一定會停用應用程式授權。如果您已解除安裝應用程式,卻出現達到啟用上限的訊息,請嘗試將應用程式重新安裝在舊電腦上。接著,請遵循以下步驟在舊電腦上停用應用程式,然後再啟用新電腦上的應用程式。

3. 想停用您的應用程式嗎?「停用」會中斷應用程式與有效使用者授權的連結。停用後,您仍可隨時重新啟用應用程式。若要停用,您無須從電腦解除安裝應用程式。解除安裝應用程式,不代表停用其授權。

4. 想驗證並疑難排解授權問題嗎? Adobe 授權網站 (LWS) 為「Adobe 購買計劃」的客戶提供帳戶資訊。透過 LWS 尋找序號、追蹤訂單、檢視購買歷史記錄、查看升級權益和點數、變更或新增帳戶連絡人和資訊、合併帳戶,以及下載軟體。

遇到其他問題?如果您有其他啟用問題,請參閱啟用和停用疑難排解啟用或連線錯誤 | CS3、Acrobat 8

Acrobat DC 

訂閱版

如果您擁有 Acrobat DC 訂閱,請參閱 Creative Cloud「達到啟用上限」或「登入失敗」錯誤

非訂閱 (獨立) 版

如果您擁有 Acrobat DC 的獨立非訂閱版本,您最多可以在兩部電腦上使用此應用程式。若想在第三部電腦上使用 Acrobat,您只需在另外任一部電腦上登出 Acrobat 即可。

註解:

以上步驟必須在連線至網際網路的情況下才能生效。

  1. 連線至網際網路,並在另外任一部電腦上啟動應用程式。

  2. 選擇「說明 > 登出」

  3. 嘗試再次在新電腦上啟用應用程式。

  1. 在舊電腦上,於連線至網際網路的情況下啟動應用程式。

  2. 選擇「說明 > 停用」

    選擇停用
  3. 在新電腦上,於連線至網際網路的情況下啟動應用程式。

  4. 選擇「說明 > 啟用」。如需有關啟用的詳細資訊,請參閱「啟用和停用產品」

CS3、Acrobat 8、Acrobat 3D、Audition 3 或更早的產品

Adobe CS3、Acrobat 8 和舊版應用程式的單一授權,可讓您在兩部電腦上安裝應用程式。不過,在任一時間內,您只能在一部電腦上使用該應用程式。

我們針對早期版本的 Acrobat 和 Creative Suite (CS) 應用程式的舊啟用伺服器已停用。沒有啟用伺服器後,這些應用程式在嘗試驗證授權時會顯示啟用或連線錯誤。若要安裝不需要啟用的版本, 請參閱錯誤: "啟用伺服器不可用" | CS2、Acrobat 7、Audition 3啟用或連線錯誤 | CS3、Acrobat 8

受影響的應用程式包括: Creative Suite 2 和 3 應用程式、Audition 3、Acrobat 7 和 8 (Standard 和 Professional) 以及 Acrobat 3D Version 8。

聯絡支援人員

如果您對本文中列出的程序有任何疑問,請聯絡 Adobe 客戶服務

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