修正「初始化 Creative Cloud Libraries 時發生錯誤」的錯誤

了解 Creative Cloud 應用程式 (例如 Adobe XD 和 Adobe Fresco) 未載入 Libraries 面板,或遭遇「初始化 Creative Cloud Libraries 時發生錯誤」錯誤時,應採取哪些措施解決問題。

解除安裝並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式後,Libraries 面板是否會停止運作? 請參閱 Libraries 面板停止運作

「初始化 Creative Cloud Libraries 時發生錯誤」錯誤

嘗試於支援的桌面應用程式或 Creative Cloud 桌面應用程式中使用 Creative Cloud Libraries 時,面板未載入並傳回下列錯誤:

初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤。

Libraries 面板未載入
Creative Cloud 應用程式中的「初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤」錯誤

CC Libraries
Creative Cloud 桌面應用程式發生「初始化 Creative Cloud Libraries 時發生錯誤」錯誤

解決辦法

依序嘗試以下解決方法。上一個解決方法無效時,再繼續下一個。  

  1. 關閉所有開啟且使用 Libraries 的 Adobe 產品。

  2. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。 (選取 Windows 工作列或 macOS 功能表列中的 圖示。)

  3. 使用下列鍵盤快速鍵:

    • macOS:Command+Option+R
    • Windows:Ctrl+Alt+R

    此操作會重新啟動 Creative Cloud 及其所有支援處理程序,包括 Creative Cloud Libraries。

  4. 重新啟動您收到 Libraries 錯誤訊息的 Creative Cloud 應用程式。

  1. 關閉所有 Creative Cloud 應用程式。 

  2. 登出 Creative Cloud 桌面應用程式。

  3. 導覽至下列資料夾。

    • macOS:~/Library/Application Support/Adobe/
    • Windows:C:\Users\[您的使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe

    註解:

  4. 刪除 Creative Cloud Libraries 資料夾。

  5. 在 Creative Cloud 桌面應用程式登入您的帳戶,並重新啟動收到 Libraries 錯誤的 Creative Cloud 應用程式。

  1. 導覽至下列資料夾:

    • macOS:/etc
    • Windows:C:\Windows\System32\drivers\etc

    註解:

    macOS:此資料夾通常為隱藏。在 Finder 中,選擇「前往 > 前往檔案夾」。接著輸入「/etc」(不含括號),然後選取「前往」按鈕。

  2. 在記事本或 TextEdit 等純文字編輯器中,開啟 hosts 檔案。

  3. 確認其中列出任何 Adobe 網站。如果有列出 Adobe 網站,您可以刪除這些網站,或在該行開頭加上 # 當成註解,以排除網站。

    例如:將

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    您 

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. 確認您是否有下列未排除的文字行 (開頭沒有 #):

    127.0.0.1 localhost

  5. (選用) 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 修復您的 hosts 檔案。若需閱讀說明,請參閱 Creative Cloud Cleaner Tool 使用方式與時機 | 進階步驟

macOS X

如果透過「自動尋找代理伺服器」「自動代理伺服器設定」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 從 Apple 功能表中開啟「系統偏好設定」

  2. 選取「網路」

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 2

  3. 選取「進階」

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 3

  4. 選取「代理伺服器」標籤。

  5. 確認已選取「排除簡單主機名稱」選項。

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 5

Windows 10

如果透過「自動偵測設定」或「使用設定指令碼」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 在搜尋方塊中鍵入「變更 proxy 設定」,並開啟相應搜尋結果。

    在 Win 10 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 1

  2. 捲動至「Proxy 設定」對話方塊的最下方,確認已選取「不要為近端 (內部網路) 位址使用 Proxy 伺服器」

    在 Win 10 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 2

Windows 7

如果透過「自動偵測設定」或「使用自動設定指令碼」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 在 Windows 搜尋列中輸入「Internet Explorer」。接著選取「Internet Explorer」

  2. 選取「工具」圖示 (IE 9 以上版本為齒輪圖示),並從該功能表選擇「網際網路選項」

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 1

  3. 前往「連線」標籤,然後選取「LAN 設定」

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 3

  4. 確認已選取「近端網址不使用 Proxy 伺服器」選項。

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 4

網路管理員設定代理

如果網路管理員在 macOS 上使用「自動尋找代理伺服器」「自動代理伺服器設定」選項,或在 Windows 上使用「自動偵測設定」「使用自動設定指令碼」管理網路,請了解如何啟用 Creative Cloud Libraries。

請貴組織的網路管理員執行下列步驟:

  1. 開啟 PAC/WPAD Proxy 組態檔案。

  2. 確定具有下列設定:

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

問題仍未解決嗎?

修正 Windows 10 上 Adobe XD 和 Adobe Fresco 的問題

Adobe XD icon

我在 Windows 10 版 Adobe XD 上遇到這項問題。

Fresco icon

我在 Windows 10 版 Adobe Fresco 上遇到這項問題。

修正 Windows 10 上的 Adobe XD 錯誤

如果 Windows 上的 Adobe XD 未載入 Creative Cloud Libraries,則上述解決方法無法修正此問題,請嘗試下列步驟。

  1. 結束 Adobe XD。

  2. 在 Windows 搜尋方塊中輸入「Powershell」,然後開啟 Powershell 命令提示字元。

  3. 輸入下列命令並按 Enter 鍵。

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"

  4. 再次開啟 Adobe XD。

    Creative Cloud Libraries 會隨即顯示。

修正 Windows 10 上的 Adobe Fresco 錯誤

如果 Windows 上的 Adobe Fresco 未載入 Creative Cloud Libraries,則上述解決方法無法修正此問題,請嘗試下列步驟。

  1. 結束 Adobe Fresco。

  2. 在搜尋方塊中輸入「Powershell,然後開啟 Powershell 命令提示字元。

  3. 輸入下列命令並按 Enter 鍵。

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. 再次開啟 Adobe Fresco。

    Creative Cloud Libraries 會隨即顯示。

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