瞭解 Libraries 面板未載入時,或發生「初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤」錯誤時的解決方法。

註解:

如在疑難排解過程中解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,接著再重新安裝,Creative Cloud 桌面應用程式中的資料庫面板可能會停止運作。若要解決此問題,請參閱資料庫面板停止運作

錯誤「初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤」

嘗試在支援的桌面應用程式中使用 Adobe Creative Cloud Libraries 時,面板未載入,且傳回下列錯誤:

初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤。

Libraries 面板未載入
錯誤「初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤」

如何解決這個錯誤

Adobe 工程部門目前正致力於解決此問題。在此期間,下列因應措施可讓您在長期可用的解決方法出現前,先行使用此功能。 

重新啟動 CCLibrary

  1. 關閉所有開啟且使用 Libraries 的 Adobe 產品,包括:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC

  2. 從工作列的圖示開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。

  3. 使用下列鍵盤快速鍵:

    • macOS: Command+Option+R
    • Windows: Ctrl+Alt+R

    此操作會重新啟動 Creative Cloud 及其所有支援處理程序,包括 CCLibraries。

  4. 重新啟動您看見 Libraries 錯誤的 Adobe 產品。

重新建立 Libraries 快取

  1. 關閉所有 Creative Cloud 應用程式。 

  2. 在 Creative Cloud 桌面應用程式登出您的帳戶。 

    請參閱啟用和停用 Adobe Creative Cloud 應用程式一文中的從桌面停用應用程式

  3. 導覽至下列資料夾。

    • macOS: ~/Library/Application Support/Adobe
    • Windows: C:\Users\[您的使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe

    註解:

  4. 刪除 Creative Cloud Libraries 資料夾。

  5. 在 Creative Cloud 桌面應用程式登入您的帳戶,並重新啟動收到 Libraries 錯誤的 Adobe 產品。

    請參閱啟用和停用 Adobe Creative Cloud 應用程式一文中的啟用應用程式

確認已正確設定您的 hosts 檔案

  1. 導覽至下列資料夾:

    • macOS: /etc
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

    註解:

    macOS: 此資料夾通常為隱藏。在 Finder 中,選擇「前往 > 前往檔案夾」。接著輸入「/etc」(不含括號),然後按一下「前往」按鈕。

  2. 在記事本或 TextEdit 等純文字編輯器中,開啟 hosts 檔案。

  3. 確認其中列出任何 Adobe 網站。如果有列出 Adobe 網站,您可以刪除這些網站,或在該行開頭加上 # 當成註解,以排除網站。

    例如: 將

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    變更為

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. 確認您是否有下列未排除的文字行 (開頭沒有 #):

    127.0.0.1 localhost

  5. (選用) 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 修復您的 hosts 檔案。如需閱讀指示,請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 以解決安裝問題

設定您的代理以使用 Libraries

macOS X

如果透過「自動尋找代理伺服器」「自動代理伺服器設定」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 從 Apple 功能表中開啟「系統偏好設定」

  2. 選取「網路」

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 2
  3. 按一下「進階」

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 3
  4. 選取「代理伺服器」標籤。

  5. 確認已選取「排除簡單主機名稱」選項。

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 5

Windows 10

如果透過「自動偵測設定」或「使用設定指令碼」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 在搜尋方塊中鍵入「變更 proxy 設定」,並開啟相應搜尋結果。

    在 Win 10 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 1
  2. 捲動至「Proxy 設定」對話方塊的最下方,確認已選取「不要為近端 (內部網路) 位址使用 Proxy 伺服器」

    在 Win 10 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 2

Windows 7

如果透過「自動偵測設定」或「使用自動設定指令碼」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 選擇「開始 > 所有程式 > Internet Explorer」

  2. 按一下「工具」圖示 (IE 9 以上版本為齒輪圖示),並從該功能表選擇「網際網路選項」

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 1
  3. 前往「連線」標籤,然後按一下「LAN 設定」

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 3
  4. 確認已選取「近端網址不使用 Proxy 伺服器」選項。

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 4

網路管理員設定代理

如果網路管理員在 macOS 上使用「自動尋找代理伺服器」「自動代理伺服器設定」選項,或在 Windows 上使用「自動偵測設定」「使用自動設定指令碼」管理網路,本節將說明如何啟用 Creative Cloud Libraries。

請貴組織的網路管理員執行下列步驟:

  1. 開啟 PAC/WPAD Proxy 組態檔案。

  2. 確定具有下列設定:

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

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