下載與安裝說明

當您安裝第一個應用程式時，Adobe Creative Cloud 桌面應用程式會同時安裝。您將使用桌面應用程式來管理日後下載的內容。了解如何下載及安裝:

• 最新版本
• 先前版本
• 試用版

了解在收到推出新版本的通知時，如何更新 Creative Cloud 應用程式。

了解當您先前的電腦或裝置已不能再使用時，如何在新電腦或裝置上安裝、啟用和使用 Creative Cloud 應用程式。若要了解如何操作，請參閱如何在新電腦上安裝 Creative Cloud 應用程式?

您可以將 Adobe 應用程式安裝在最多兩部電腦上。如果想在第三台電腦上安裝，需要在之前安裝過的其中一台電腦上停用該應用程式。請參閱我可以將我的應用程式安裝在多少部電腦上。

若要尋找常見登入問題的解決方案，請參閱登入疑難排解。

了解如何防止在您已經購買 Creative Cloud 訂閱的情況下，Creative Cloud 應用程式顯示您正在使用試用版 (或試用已過期)。請參閱已購買的 Creative Cloud 應用程式顯示為試用版。

解決在下載、安裝、更新或啟動 Creative Cloud 應用程式時發生的問題。請參閱安裝錯誤代碼及解決方法。

尋找一些常見 Creative Cloud 啟用錯誤代碼與問題的解決方案，以及修正方法。請參閱:

• 針對 Creative Cloud 啟用錯誤進行疑難排解 | CC 2018 或舊版。
• 針對 Creative Cloud 授權錯誤進行疑難排解 | CC 2019。

執行 Adobe CC Cleaner Tool 可以解決一些 Creative Cloud 安裝問題。請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。

如果在更新 Creative Cloud 桌面應用程式時，收到下列任一錯誤訊息，請嘗試運用位於解決安裝失敗問題 | Adobe Creative Cloud 桌面應用程式中的解決方案:

• "Creative Cloud 桌面應用程式無法安裝"
• "Creative Cloud 桌面應用程式無法更新"
• "錯誤碼 1"
• "錯誤碼 P1"
• "錯誤碼 50"
• "錯誤碼 P50"
• "錯誤碼 1001"
• "錯誤碼 1002"

尋找解決此問題所需的 Adobe Creative Cloud 已遺失或損壞錯誤的解決方案。

尋找如果 Creative Cloud 應用程式不斷將您登出或要求您登入的解決方案。

在嘗試安裝或啟動 Creative Cloud 應用程式時，是否曾發生以下任何錯誤:

• 這台電腦上沒有安裝此產品所需的 Microsoft Windows 更新。請安裝必要的更新，然後再試一次。
• 程式無法啟動，因為電腦缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll。請嘗試重新安裝程式來修正此問題。

缺少的 .dll 已與某個 Windows 更新一併安裝。如需詳細資料，請參閱錯誤: 缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll。

Creative Cloud 桌面應用程式會在載入或初始化時卡住嗎? 它的轉輪會持續旋轉並顯示以下任一則訊息嗎:

• 載入應用程式似乎比平常花了更多時間。
• 初始化 Creative Cloud 似乎比平常花了更多時間。

如果您嘗試重新啟動，但轉輪依然不斷旋轉，請嘗試 CC 桌面應用程式無法開啟中的解決方案。

如果您在使用 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Creative Cloud 應用程式時發生問題，請嘗試直接下載安裝程式。

如果您在使用 Creative Cloud 桌面應用程式安裝舊版 Creative Cloud 應用程式時發生問題，請嘗試直接下載安裝程式。

在 Creative Cloud 桌面應用程式頁面中，按一下「下載」按鈕並遵循螢幕上的指示。

如果您在安裝時發生問題，請參閱下載 Creative Cloud 桌面應用程式。 

請參閱系統需求 | Photoshop。

請參閱系統需求 | Lightroom CC。

請參閱系統需求 | Illustrator。

請參閱系統需求 | InDesign。

請參閱系統需求 | Creative Cloud。

 ^{最新版本的 Creative Cloud 應用程式不支援某些舊版的 Windows 和 Mac。 了解更多。}

如果您已購買 Acrobat 訂閱，或是 Creative Cloud 的會員，請按照以下指示，在電腦上下載並安裝 Acrobat DC。

重新安裝 Acrobat XI 和取得重要問題的解答。請參閱 Acrobat DC 將 Acrobat XI 解除安裝 | 如何重新安裝 Acrobat XI。

您可以下載 Adobe Acrobat Pro DC 桌面軟體的免費試用版，發現 Acrobat Pro DC 如何將您的工作提升至下一境界。請參閱下載和安裝 Adobe Acrobat Pro DC 試用版。

即使您不再使用原先的電腦或裝置，也請瞭解如何在新的電腦或裝置上安裝、啟用及使用 Acrobat DC。請參閱我該怎麼將 Acrobat DC 安裝至新的電腦?

如果您不再擁有 Acrobat DC 的安裝媒體 (採用序號的非訂閱形式)，請嘗試直接下載安裝程式。

如果您不再擁有 Acrobat 2017 的安裝媒體，請嘗試直接下載安裝程式。您需要有 Acrobat 2017 序號，才能完成安裝。

如果您曾購買舊版 Acrobat 但不再擁有安裝媒體，請嘗試直接下載安裝程式:

• Acrobat X1 或 X
• Acrobat 9 或 8。

迅速找出產品的序號，以便您重新安裝或升級產品。請參閱尋找序號。

您可以將產品安裝在最多兩部電腦上。如想將產品轉移到新電腦上，您只需在擁有有效授權產品的電腦上選取「說明 > 登出」。即可將產品安裝到您的新電腦上。

若要尋找常見登入問題的解決方案，請參閱登入疑難排解。

解決可能會影響下載的常見瀏覽器、系統及連線問題。

了解如何啟用和停用 Acrobat。

您在安裝 Acrobat DC 的試用版之後，是否意外解除安裝 Acrobat 11? 了解如何重新安裝 Acrobat 11。

了解如何在 Windows 上將 Acrobat Reader 設為預設的 PDF 所有者

請參閱系統需求 | Adobe Document Cloud。

請參閱 Adobe Acrobat Pro DC 和 Acrobat Standard DC 系統需求。

請參閱系統需求 | Adobe Acrobat Reader DC。

請參閱 Adobe Acrobat Pro 2017 和 Acrobat Standard 2017 的系統需求。

請參閱系統需求 | Acrobat 系列產品—舊版 (XI、X、9)。

如果您有產品包裝盒，可以從 DVD 安裝軟體。或者，您也可以從 Adobe 網站下載 Photoshop Elements，然後再進行安裝。如需詳細資訊，請參閱安裝 Photoshop Elements。

如果您有產品包裝盒，可以從 DVD 安裝軟體。或者，您也可以從 Adobe 網站下載 Adobe Premiere Elements，然後再進行安裝。如需詳細資訊，請參閱安裝 Adobe Premiere Elements。

迅速找出產品的序號，以便您重新安裝或升級產品。請參閱尋找序號。

若要了解如何兌換 Adobe 商品，以及如何將兌換代碼轉換成序號，請參閱兌換代碼說明。

您可以將產品安裝在最多兩部電腦上。如想將產品轉移到新電腦上，您只需在擁有有效授權產品的電腦上選取「說明 > 登出」。即可將產品安裝到您的新電腦上。

解決 Windows 上的 Photoshop Elements 和 Premiere Element解决 安裝問題。

解決 Mac OS 上的 Photoshop Elements 和 Premiere Element解决 安裝問題。

Photoshop Elements、Adobe Premiere Elements 及 Elements Organizer 有時候無法在升級為 Windows 10 的電腦上執行。應用程式會在您嘗試啟動時當機。若要解決這個問題，請參閱 Windows 10 上的啟動問題。

了解如何啟用和停用 Adobe 應用程式。

如果您不再擁有 Photoshop Elements 的安裝媒體，請嘗試直接下載安裝程式:

• Photoshop Elements 2018、15 或 14
• Photoshop Elements | 13、12、11、10、9、8 和 7

如果您不再擁有 Adobe Premiere Elements 的安裝媒體，請嘗試直接下載安裝程式:

• Adobe Premiere Elements 2018、15 或 14
• Adobe Premiere Elements | 13、12、11、10 和 9

請參閱系統需求 | Photoshop Elements。

請參閱系統需求 | Adobe Premiere Elements。

Lightroom 5 或舊版  如果您購買 Adobe Photoshop Lightroom 5 或舊版應用程式，但不再擁有安裝媒體，可以下載取代安裝程式。

Creative Suite 6 如果您購買零售授權版的 CS6 產品，但不再擁有安裝媒體，請下載 CS6 取代安裝程式。

Creative Suite 5.5  如果您購買零售授權版的 CS5.5 產品，但不再擁有安裝媒體，請下載 CS5.5 取代安裝程式。

Creative Suite 5 如果您購買零售授權版的 CS5 產品，但不再擁有安裝媒體，請下載 CS5 取代安裝程式。

Creative Suite 4 和舊版 若要下載舊版 Creative Suite，請參閱其他下載。

迅速找出產品的序號，以便您重新安裝或升級產品。請參閱尋找序號。

您可以將產品安裝在最多兩部電腦上。如想將產品轉移到新電腦上，您只需在擁有有效授權產品的電腦上選取「說明 > 登出」。即可將產品安裝到您的新電腦上。

安裝程式下載完成後如果未能自動啟動，您可以手動啟動。

解決可能會影響下載的常見瀏覽器、系統及連線問題。

了解如何啟用和停用 Adobe 應用程式。

如果您在安裝 Creative Suite (CS5、CS5.5、CS6) 應用程式時出現結束代碼 6 或 7，請嘗試結束代碼 6 或結束代碼 7 安裝錯誤 | CS 中的解決方案。

序號有問題或升級時發生問題? 請嘗試升級錯誤:「此序號不適用於合格產品」中的解決方案。

先前用來管理 Adobe 試用版應用程式下載的 Adobe Download Assistant (ADA) 已停止提供。  請參閱指示移除 Adobe Download Assistant。

尋找以下任何 Lightroom 版本的系統需求:

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC 和 Lightroom 6
• Lightroom 5 和舊版 Adobe Photoshop Lightroom

請參閱系統需求 | Adobe Creative Suite 6。

Adobe Flash Player 下載。

若要查看 Flash Player 是否已安裝在系統上，請參閱 Flash Player 說明。

尋找常見 Flash Player 問題的解決方案。

Windows 7 和舊版 使用本逐步指南，以在 Windows 7 及舊版系統上，針對安裝 Adobe Flash Player 的問題進行疑難排解。

Mac OS 使用本逐步指南，以在 Mac OS 系統上，針對安裝 Adobe Flash Player 的問題進行疑難排解。

Internet Explorer 了解如何啟用 Adobe Flash Player，以在 Internet Explorer 瀏覽器中使用。

Opera 了解如何啟用 Adobe Flash Player，以在 Opera 瀏覽器中使用。

Safari 了解如何啟用 Adobe Flash Player，以在 Safari 瀏覽器中使用。

下載和安裝 Adobe Acrobat Reader DC。

所有版本的 Adobe Acrobat Reader 下載。

如果您在下載或安裝 Acrobat Reader 時發生問題，請參閱針對 Acrobat Reader 安裝問題進行疑難排解 | Windows。

如果您在 Mac 上下載或安裝 Acrobat Reader 時發生問題，請參閱在 Mac OS 上針對 Acrobat Reader 下載和安裝問題進行疑難排解。

下載及安裝 Adobe AIR。

下載 Adobe® AIR® SDK 和編譯器以獲得一致而彈性的開發環境，製作不受裝置和平台限制 (Windows、Mac、iOS、Android) 的瀏覽器外用應用程式與遊戲。

依照步驟的指示，在 Windows 作業系統上針對有關 Adobe AIR SDK 的安裝和下載問題進行疑難排解。

依照步驟的指示，在 Mac 作業系統上針對有關 Adobe AIR SDK 的安裝和下載問題進行疑難排解。

Adobe Digital Editions 下載。

了解如何授權及取消授權 Adobe Digital Editions。

依照步驟的指示，將 Adobe Digital Editions 中的電子書傳輸到電子書或 eReader 裝置。

了解如何安裝及使用 Adobe Digital Editions。了解如何授權及取消授權 Adobe Digital Editions、使用 Adobe Digital Editions 閱讀電子書，以及在各種裝置之間傳輸電子書。

尋找 Digital Editions 常見問題的答案。

Shockwave Player 下載。

尋找 Shockwave Player 常見問題的答案。

依照步驟的指示，在 Windows 作業系統上針對有關 Shockwave Player 的安裝問題進行疑難排解。

依照步驟的指示，在 Mac 作業系統上針對有關 Shockwave Player 的安裝問題進行疑難排解。