- macOS
導覽至「應用程式 > [Creative Cloud 產品]」，然後連按兩下「解除安裝[Creative Cloud 產品]」。
例如，如果您要嘗試安裝 Photoshop，請瀏覽至「應用程式 > Adobe Photoshop CC 2017」，然後按兩下「解除安裝 Adobe Photoshop CC 2017」。
上次更新時間
2021年4月29日
問題
下載或安裝 Creative Cloud 產品 (例如 Photoshop 或 Illustrator) 時，您遇到下列其中一個問題:
- 安裝進度由 0% 跳至 99%，然後復原。
- 安裝順利完成後，Creative Cloud 桌面應用程式中沒有可開啟產品的選項。相反地，其中僅顯示安裝產品的選項。
在記錄檔中，此錯誤列為錯誤 130。
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 1 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)
FATAL: Error occured in install product workflow with error code 130 error message
-------------------------------------------------------------------------------------
02/27/17 14:55:37:299 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Inside hdpimTerminateSession
02/27/17 14:55:37:752 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Exiting hdpimTerminateSession, successfully closed session '0'
02/27/17 14:55:37:758 | [INFO] | | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 20002 | Exit Code: 130
註解：
如需在記錄檔中尋找錯誤代碼的詳細資訊，請參閱修正安裝 Creative Cloud 應用程式時的錯誤。
解決方法 1: 解除安裝您嘗試安裝的產品
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- Windows
導覽至「控制台 > 程式集 > 程式和功能」，選取 Creative Cloud 產品，然後按一下「解除安裝」。
例如，如果您要嘗試安裝 Photoshop，請瀏覽至「控制台 > 程式集 > 程式和功能」，選取 Adobe Photoshop CC 2017，然後按一下「解除安裝」。
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下載並安裝 Creative Cloud 產品。如需詳細資訊，請參閱下載 Creative Cloud 應用程式。
解決方法 2: 使用 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool
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執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool，然後解除安裝您嘗試安裝的產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
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順利執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 後，請安裝 Creative Cloud 產品。如需詳細資訊，請參閱下載 Creative Cloud 應用程式。
