尋找錯誤碼的解決方案

快速尋找特定錯誤碼或訊息: 使用網頁瀏覽器的「尋找」功能,可在本文件中快速找到您遇到的錯誤。按 Cmd+F (Mac OS) 或 Ctrl+F (Windows)。

錯誤碼 說明 解決方法
1, P1 Creative Cloud 桌面應用程式安裝/更新失敗 請參閱錯誤: Creative Cloud 桌面應用程式「安裝失敗」。
2, P2 Creative Cloud 桌面應用程式安裝/更新失敗 請參閱錯誤碼 2 或 50: Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗。
21, P21 不符合系統需求。 將您的系統升級至安裝該應用程式所需的最低系統需求。如需詳細資訊,請參閱系統需求 | Creative Cloud
23, P23 磁碟空間不足。 釋放一些空間,然後按一下「重試」。
41, P41 無法存取重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
42, P42 無法存取重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
43, P43 無法複製重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
44, P44 無法建立重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
45, P45 無法存取重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
46, P46 無法存取重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
47, P47 無法存取重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
48, P48 無法存取重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
49, P49 無法存取重要檔案/目錄。 按一下「重試」以便再次安裝。
50, P50 Creative Cloud 桌面應用程式安裝失敗。 請參閱錯誤碼 2 或 50: Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗。
81, P81 其他安裝程式執行個體正在執行中。 等待安裝程式執行個體完成,然後再試一次。
82, P82 Adobe Application Manager 正在執行。 等待 Adobe Application Manager 完成,然後再試一次。
86. P86 另一個版本的 Creative Cloud 桌面應用程式正在執行。 結束 Creative Cloud 桌面應用程式,然後再試一次。
87, P87 其他安裝程式執行個體正在執行中。 等待安裝程式執行個體完成,然後再試一次。
101, C101 無法安裝產品。 按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
102, C102 無法安裝產品。 按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
103, C103 無法安裝產品。 按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
105, C105 無法安裝/解除安裝產品
按一下「再試」以便再次安裝/解除安裝。如需詳細資訊,請參閱無法安裝 Adobe 應用程式 | 錯誤 105
106, C106 無法安裝產品。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
107, C107 下載已損壞。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
108, C108 其他安裝程式執行個體正在執行中。 等待安裝程式執行個體完成,然後再試一次。
109, C109 無法安裝產品。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
110, C110 無法安裝產品。 按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
113, C113
無法連線至 Adobe 伺服器。
檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。 如需詳細資訊,請參閱進階連線疑難排解
114, C114 無法擷取檔案。
按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
115, C115 下載已損壞。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
116, C116 下載已損壞。 嘗試在您的系統上停用防毒軟體。
117, C117 網路連線或穩定性問題。 如需詳細資訊,請參閱下載時發生嚴重錯誤 117。
119, C119 伺服器無回應。 檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。 如需詳細資訊,請參閱進階連線疑難排解
120, C120 磁碟空間不足。 釋放一些空間,然後按一下「重試」。
121, C121 寫入暫存檔案位置時發生錯誤。 修正暫存位置的權限。
122, C122 無法連線到 Adobe 伺服器。 檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。 如需詳細資訊,請參閱進階連線疑難排解
123, C123 /tmp 資料夾的權限不正確
請參閱安裝失敗 | 結束代碼 123
124, C124 無法連線至 Adobe 伺服器。
檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。 如需詳細資訊,請參閱進階連線疑難排解
125, C125 無法連線至 Adobe 伺服器。

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。 如需詳細資訊,請參閱進階連線疑難排解
126, C126 下載已損壞。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
127, C127 無法擷取檔案。

請執行下列動作:

  • 檢查位於 [Win] <系統磁碟機>/adobetemp 或 [macOS] <系統磁碟機>\adobetemp 之 adobetemp 資料夾的權限。
  • 停用您系統上的防毒軟體
128, C128 下載已損壞。 按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
130, C130 無法安裝產品。
使用「Creative Cloud 清除工具」解除您已經安裝的產品,然後嘗試重新安裝。
132, C132 無法在根目錄中安裝產品。
在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
133, C133 磁碟空間不足。 釋放磁碟空間,然後再試一次。
135, C135 無法解除安裝產品。 按一下「再試」以解除安裝
136, C136

無法安裝產品。

按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
137, C137 無法安裝產品。 按一下「再試」以再次下載及安裝產品。
138, C138 系統記憶體不足。
重新啟動系統,並嘗試再次安裝。
139, C139 下載已損壞。 按一下「再試」以再次下載及安裝產品。
140, C140 因使用權限問題,產品無法安裝在選取的位置。 在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
141, C141 無法安裝產品。
按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
142, C142 無法安裝產品。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
143, C143 下載已損壞。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
144, C144 下載已損壞。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
145, C145 檔案已存在於安裝路徑。  重新命名/刪除檔案,然後再試一次。 若要瞭解檔案的相關資訊,請參閱詳細資訊
146, C146 無法移動檔案。 請參閱安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤碼 146
147, C147 無法拷貝檔案。 檢查權限,然後再試一次。若要瞭解路徑的相關資訊,請參閱詳細資訊
149, C149 無法刪除目錄。 重新命名/刪除目錄,然後再試一次。 若要瞭解目錄的相關資訊,請參閱詳細資訊
150, C150 無法刪除檔案。 重新命名/刪除檔案,然後再試一次。若要瞭解檔案的相關資訊,請參閱詳細資訊
151, C151 無法建立符號連結。 按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
152, C152 無法刪除符號連結。 檢查權限,然後再試一次。若要了解檔案的更多資訊,請參閱詳細資訊
153, C153 無法在 macOS 上取得檔案或資料夾的權限。 檢查權限,然後再試一次。若要瞭解檔案或資料夾的相關資訊,請參閱詳細資訊
156, C156 無法建立符號連結。 按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
157, C157 無法刪除符號連結。 檢查權限,然後再試一次。 若要瞭解檔案的相關資訊,請參閱詳細資訊
160, C160 無法建立登錄機碼。 檢查權限,然後再試一次。  若要瞭解登錄機碼的相關資訊,請參閱詳細資訊
171, C171 無法安裝產品。 按一下「再試」以再次下載及安裝產品。
176, C176 無法安裝在網路磁碟機。 在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
177, C177 選取的安裝路徑過長。 在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
178, C178 安裝路徑含無效字元。 在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
179, C179 安裝路徑似乎無效。  在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
180, C180 安裝語言似乎無效。 在偏好設定中選取其他安裝語言,然後再次嘗試安裝。如需詳細資訊,請參閱變更 Creative Cloud 應用程式的語言設定
181, C181 安裝路徑似乎無效。 在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
182, C182 建立的封裝未包含要安裝的封裝。 請重新建立封裝,然後再次嘗試安裝。
183, C183 無法安裝產品。
按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
184, C184 檔案被其他處理程序鎖定
重新啟動系統,並嘗試再次安裝。
188, C188 您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式版本與安裝程式不相容。 下載最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式,然後再試一次。
189, C189 磁碟空間不足。
釋放磁碟空間,然後再試一次。
190, C190 不符合系統需求。 將您的系統升級至安裝該應用程式所需的最低系統需求。如需詳細資訊,請參閱系統需求 | Creative Cloud
191, C191 無法安裝產品。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
192, C192 已安裝應用程式的較新版本。 請解除安裝系統上已安裝的版本,然後再試一次。
193, C193 安裝無法繼續。 無法在 32 位元電腦上安裝 64 位元版本的應用程式。
194, C194 無法繼續安裝,因為有多個使用者登入此系統。 讓這些使用者從系統登出,然後再試一次。
195, C195 不符合系統需求。
將您的系統升級至安裝該應用程式所需的最低系統需求。如需詳細資訊,請參閱系統需求 | Creative Cloud
196, C196 無法安裝產品。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
201, P201 下載程序發生問題。 請參閱網路和連線問題
205, P205 下載的檔案出現問題。
請參閱網路和連線問題
206, P206 無法使用網路連線或無法連線至伺服器。 請參閱網路和連線問題
207, P207 伺服器沒有任何回應。 請參閱網路和連線問題
208, P208 磁碟空間有限導致下載發生問題。 釋放磁碟空間,然後再試一次。
209, P209 您沒有權限下載此系統上的檔案。 檢查權限,然後再試一次。
301, C301 無法安裝產品。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
303, C303 無法安裝產品。 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
304, C304 無法繼續執行此安裝。 下載最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式,然後再試一次。
305, C305 無法安裝產品 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
404, C404 缺少需要的 OS 元件。 請參閱錯誤: 缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

尋找錯誤碼

在錯誤訊息或是安裝程式記錄檔裡找出您的錯誤碼。

錯誤訊息中的詳細資訊連結

當您在錯誤訊息裡按一下「詳細資訊」的連結時,會得到 Creative Cloud 桌面應用程式用來識別問題的錯誤碼。您也可以查看其他重要資訊,像是受到影響的檔名路徑或是登記值。

詳細資訊
「詳細資訊」連結可提供的詳細資訊範例。

安裝程式記錄

於下列位置搜尋 Install.log 檔案:

  • Windows 7、8 與 10 (64 位元): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7、8 與 10 (32 位元): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

找不到錯誤碼?

如需其他 安裝錯誤碼的資訊,請參閱安裝錯誤碼和訊息

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