常見帳單問題

查看額外或意外收費的常見問題解答。

查看您的帳戶,瞭解如何更新您的信用卡,或根據操作步驟處理漏繳的費用

為什麼我的帳單會出現較高或雙倍的費用?

不知道為什麼您被收取較高或雙倍的費用? 以下為常見原因:

  • 特價優惠您的計劃享有的一次性限定期間特價優惠已在近期結束。
  • 試用版轉換您最初使用的試用版已轉換為付費計劃。
  • 年度費用您近期續約了之前購買的年度計劃。 例如,您近期續約了去年購買的 Adobe Acrobat Export PDF。
  • 取消費用您提前取消了年度計劃。 年度計劃特價優惠為一年期方案,因此取消年度計劃需支付相關費用。
  • Adobe Stock 您購買了高級影像,或購買了您計劃配置範圍外的影像。
  • 多個帳戶您使用兩個不同的 Adobe 帳戶 (電子郵件地址) 購買產品。

  查看您的帳戶中的購買和計劃詳細資訊。 

還有其他問題?深入了解費用增加的原因。

我最近沒有購買任何東西。 為什麼我的帳單會出現費用?

以下為意外收費的常見原因:

  • 試用版轉換您忘記取消產品試用,已從試用版轉換成為付費訂閱。
  • 年度續約年度計劃自動續約。
  • 替他人購買您為家庭成員購買 Adobe 產品或服務。

  查看您的帳戶中的購買和計劃詳細資訊。 

還有其他問題?深入了解收取費用的原因。

其他常見問題

哪裡可以找到我的發票?

您可以在帳單歷史記錄頁面檢視、下載或透過電子郵件取得發票

如何更新我的信用卡資訊?

您可以從您的帳戶更新信用卡資訊或帳單地址

我最近取消了計劃。 退款需要多久時間?

處理退款並退還至您的帳戶通常需要三到十個工作天。 

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