上次更新時間
2024年9月11日
查看額外或意外收費的常見問題解答。
查看您的為什麼我的帳單會出現較高或雙倍的費用？
不知道為什麼會支付較高的費用嗎？ 以下為常見原因：
- 特價優惠您的計劃享有的一次性限定期間特價優惠已在近期結束。
- 試用版轉換您的免費試用結束後，將轉換為付費方案。
- 年度費用您近期續約了之前購買的年度計劃。 例如，您近期續約了去年購買的 Adobe Acrobat Export PDF。
- 取消費用您提前取消了年度制月繳型方案。年度制月繳型方案提供了特別優惠，因此在年度承諾到期前取消方案，可能須支付取消費用。
- Adobe Stock 您購買了高級影像，或購買了您計劃配置範圍外的影像。
- 多個帳戶您使用兩個不同的 Adobe 帳戶 (電子郵件地址) 購買產品。
- 價格修訂您的訂閱價格在續約時可能有所變動。 如需詳細資訊，請檢視您的電子郵件或帳戶。
- 學生版和教師版您的新客優惠效期已結束。 新客優惠僅適用於第一年。 續約時，將依學生版和教師版訂閱方案標準價格收費。 如需詳細資訊，請參閱《條款與條件》。
前往您的 Adobe 帳戶，查看您的購物和方案詳細資訊。
還有其他問題？深入了解費用增加的原因。
以下為意外收費的常見原因：
- 試用版轉換 您的免費試用結束後，將轉換為付費方案。
- 年度續約您購買的年度方案已於近期續約。
- 額外購買您購買了額外的 Adobe 產品或服務。
前往您的 Adobe 帳戶，查看您的購物和方案詳細資訊。
其他常見問題
哪裡可以找到我的發票？
您可以在「帳單歷史記錄」頁面檢視、下載或透過電子郵件取得發票。
如何更新我的信用卡資訊？
您可以在 Adobe 帳戶中更新信用卡資訊或帳單地址。
我最近取消了方案。退款需要多久時間？
處理退款並退還至您的帳戶通常需要三到十個工作天。
