了解取消 Adobe 訂閱 (會籍)、退款和提前解約費用的相關資訊。

如何取消

您可以隨時取消訂閱。作法如下:

  1. 使用您的 Adobe ID (通常是您的電子郵件) 和密碼登入 Adobe ID 帳戶

  2. 在「計劃」下方,針對您要取消的訂閱按一下「管理計劃」。

    如果未顯示「管理計劃」,請聯絡 Adobe 客戶服務以取消您的訂閱。

    管理計劃
  3. 在「計劃和付款」下方,按一下「取消計劃」。

    取消計劃
  4. 指出您想要取消的原因,然後按一下「繼續」。

    註解:

    在由 Adobe 電子商務合作夥伴 Digital River 提供服務的國家/地區,您無法線上進行變更。請與我們聯絡以取消訂閱。

  5. 在後續的畫面上,您可以選擇另一個計劃、保留計劃、繼續取消,或與 Adobe 客戶服務人員聊天。

如果您繼續取消,將會收到一封確認電子郵件,通知您已成功取消。

如果您是從 Adobe 以外的經銷商購買計劃,請聯絡該經銷商以取得協助。

若是適用於團隊的 Creative Cloud 訂閱的取消要求,請聯絡 Adobe 客戶服務

在取消後會有什麼影響?

年度訂閱 (每月繳費)

如果您在訂購的 14 天內取消,您將獲得全額退款。

如果您在 14 天之後才取消,您的服務將會持續到該月的計費期間結束為止,而我們將會向您收取剩餘合約款項 50% 的提前解約費用。例如,在您取消之時您的合約尚餘 5 個月,每月的付款金額為 $20,您要支付的提前解約費用為剩餘應付款項 $100 的 50% = $50。

年度訂閱 (預付)

如果您在訂購的 14 天內取消,您將獲得全額退款。如果在 14 天後取消,您的付款將無法退還,而且您的服務將會繼續直到您合約期間結束為止。

逐月訂閱

如果您在訂購的 14 天內取消,您將獲得全額退款。若您是在 14 天後才取消,已付款項將不會退款,而您將持續享有服務,直到該月的計費周期結束為止。

註解:

退款僅適用於最初購買之後的 14 天內,不適用於接下來的續約。

了解 Creative Cloud 訂閱條款,以及這些條款對退款的影響。

  • 在取消後,您可以繼續存取免費 Creative Cloud 會籍
  • 如果您已將作品儲存在電腦上,您可以繼續在您的裝置上存取這些檔案。
  • 您將無法再存取您的 Creative Cloud 應用程式,也不能存取您已付費的 Creative Cloud 計劃訂閱內大部份的服務。
  • 您可以使用的雲端儲存空間會減少到 2 GB。如果您超過儲存空間限制,您有 90 天的時間可以降低您的線上使用量。過了 90 天以後,您可能會失去儲存在 Creative Cloud 伺服器上的部分或所有檔案的存取權。若要了解儲存空間的相關資訊,請參閱「如何得知我已使用多少儲存空間?」。
  • 您可以繼續存取  Adobe XD 免費入門計劃和 Premiere Rush 免費入門計劃。

您是 Lightroom CC 或 Lightroom Classic CC 的用戶嗎?

  • Lightroom CC:Adobe 將於您的會籍終止後繼續儲存您的原始影像長達一年。在這段期間,您可以繼續啟動 Lightroom CC 從我們的雲端服務下載您的原始檔案。
  • Lightroom Classic CC:您仍可透過 Lightroom 桌面版存取本機硬碟上的所有相片。您可以繼續匯入和整理相片,並透過轉存、發佈、列印、Web 或幻燈片播放等功能,將編輯過的相片輸出。您的會籍結束後,就無法再存取「編輯相片」與「地圖」模組及 Lightroom 行動版。

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