含其他錯誤文字的結束代碼 6 或 7

發生含結束代碼 6 或 7 的安裝錯誤,並在對話方塊中提供錯誤文字。結束文字類似以下錯誤訊息:

安裝錯誤的文字
比較安裝對話方塊中的錯誤文字與下方所列的字串。

  • 無法保留 <filepath> 的擁有者及群組
  • 無法將 <filepath> 的擁有者及群組設定為 <uid> 及 <gid>
  • 無法取得 <path> 的權限
  • 無法保留 <path> 的擁有者及群組
  • 無法刪除目錄 <path>
  • 無法將「<filepath>」的權限設定為 <mode>
  • 無法將「<filepath>」的權限還原為 <mode>
  • 無法將「<source>」的檔案複製到「<destination>」

解決方法 1: 重新命名 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 資料夾中的 Adobe 資料夾

注意: 在嘗試這個解決方法之前,請先確認您已解除安裝試圖安裝的程式。

先前嘗試安裝時,所留下的檔案通常不是安裝程式所預期的,且可能會導致讀取或寫入檔案的系統錯誤。請檢查 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 資料夾中,是否有之前安裝或更新時所殘留的資料夾。

  1. 導覽至:

    • Mac OS: /Applications
    • Windows: C:\Program Files\Adobe\
  2. 請檢查內含的資料夾名稱,如果名稱明顯對應您目前嘗試安裝的應用程式,請將其重新命名。例如,將 Adobe Photoshop CS5 重新命名為 Adobe Photoshop CS5 old

  3. 檢查是否有名為 AdobePatchFiles 的資料夾,並將其重新命名。

  4. (僅限 Mac OS) 在 Applications 檔案夾中,重新命名名為 Adobe 的檔案夾。

  5. 再次嘗試安裝您的軟體。
  6. 安裝作業完成後,請確認其他 Adobe 應用程式是否如預期運作,然後您便能刪除重新命名的資料夾。

解決方法 2: 確認檔案權限

這些錯誤可能表示檔案權限發生問題。若要解決這些問題,請驗證您的檔案權限。

錯誤訊息中的檔案路徑會立即出現在單字 <檔案路徑> 或 <路徑> 的位置。上層檔案資料夾為緊接在錯誤中提及之最後一個資料夾前的資料夾。在下方的錯誤訊息範例中,上層目錄為 Adobe。請依照以下指示找到下一個路徑中的資料夾。

錯誤訊息範例:

無法刪除目錄 C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers...

  1. 關閉所有 Adobe 應用程式。
  2. 請依照下方適用於您作業系統的指示修改權限。

    附註: 此解決方法需要您電腦上的管理權限。使用管理員使用者帳戶登入。

Windows 8.1、8 或 7

  1. 選擇「開始 > 電腦 > 組合管理 > 資料夾和搜尋選項」,然後按一下「檢視」索引標籤。
  2. 在「進階設定」區段中,取消選取「使用共用精靈 (建議選項)」,然後按一下「確定」。
  3. 導覽至上層資料夾。
  4. 在下一個資料夾上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「內容」。
  5. 在「屬性」區段中,取消選取「唯讀」。按一下「套用」,然後按一下「確定」。

  6. 在「安全性」標籤中,確認其中列出「Administrators」和「SYSTEM」,而且安全性權限設為「完全控制」。否則請執行下列步驟:

    1. 按一下「編輯」。
    2. 如果出現使用者帳戶控制 (UAC) 提高權限提示,請依照指示接受提示。
    3. 依需求變更設定。
  7. 按一下「進階」,然後在「擁有者」索引標籤中按一下「編輯」。接受 UAC 提高權限提示 (如果出現)。
  8. 「變更擁有者為」區段中,按一下「Administrators」,並選取「取代子容器與物件的擁有者」。然後按一下「套用」。

  9. 在「權限」索引標籤中,按一下「編輯」。接受 UAC 提高權限提示 (如果出現)。
  10. 選取「利用此處所顯示套用至子物件的項目來取代所有子物件上的權限項目」

  11. 按一下「確定」和「是」,直到關閉「安裝程式內容」對話方塊為止。
  12. 對其他檔案路徑重複此流程。
  13. 啟動您的 Adobe 應用程式。

Mac OS X

  1. 導覽至上層資料夾。
  2. 按住 Ctrl 鍵並按一下資料夾,然後選擇「簡介」。
  3. 在「共享與權限」區段中,按一下「詳細資料」選項,以顯示擁有者和群組選項。
  4. 按一下右下角的鎖圖示。依照提示輸入管理員使用者的名稱和密碼。

  5. 為您的使用者名稱、管理者和所有人提供「讀取和寫入」權限。
  6. 按一下齒輪圖示,然後選擇「套用至內含的項目」。
  7. 關閉「簡介」視窗。
  8. 對剩餘的路徑重複此流程。
  9. 啟動您的 Adobe 應用程式。

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