Acrobat Reader letöltés és telepítés hibaelhárítása Mac OS rendszerben

Windows felhasználók: Ha Windows számítógépet használ, lásd: Adobe Reader telepítésének hibaelhárítása | Windows.

Bizonyosodjon meg arról, hogy rendszere megfelel a Reader alkalmazáshoz minimálisan előírt rendszerkövetelményeknek.

Letöltési problémák elhárítása

Amennyiben az alábbi hibák bármelyike jelentkezik, amikor az Adobe webhelyhez csatlakozik, vagy onnan megpróbál letöltést végezni, hajtsa végre az alábbi feladatokat. 

• Semmi nem történik.
• A fájl letöltése idő előtt véget ér.
• Az alábbi hibák bármelyike jelentkezik:
  „A kiszolgáló bővített információval szolgált.”
  „Csatlakozási hiba megszakította a letöltést. Ellenőrizze az internet beállításokat, majd kattintson az Újra gombra.”
  „A kiszolgálóhoz való csatlakozás sikertelen, a kiszolgáló nem található.”
  

1. Próbálja meg ismét letölteni az Adobe Reader alkalmazást.

Próbálja meg ismét letölteni az Adobe Reader alkalmazást a Letöltés gombra kattintással.

2. Bizonyosodjon meg arról, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezik.

A nem stabil internetkapcsolat meggátolhatja abban, hogy letöltéseket hajtson végre egyéb webhelyekről. Próbáljon meg letölteni egy fájlt egyéb webhelyekről, például a www.microsoft.com, www.apple.com vagy www.mozilla.com címről. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával, ügyfélszolgálattal vagy az internetszolgáltatóval (ISP). A részletekhez olvassa el a Megoldás Adobe webhely vagy FTP-hely felé irányuló instabil internetkapcsolathoz részt.

Miután sikerült stabil internetkapcsolatot létesítenie, próbálja meg ismét letölteni a fájlt. Amennyiben a fájl letöltésére tett eredeti kísérlet megszakításra került, indítsa újra a letöltési folyamatot a használt webböngészőben.

3. Akkor végezze el a letöltést, amikor kisebb az internetforgalom.

A nagy internetforgalom negatív hatással lehet az internetkapcsolatra. A legjobb eredmények érdekében akkor próbálja meg a fájlokat letölteni, amikor kevesebben használják az internetet (például az este késői óráiban, reggel korán vagy hétvégén).

4. Az Adobe Reader alkalmazást töltse le egy másik hivatkozásról.

Próbálkozzon az Adobe Reader telepítőjének közvetlen letöltésével.

5. Bizonyosodjon meg arról, hogy böngészőjében engedélyezett a JavaScript.

A JavaScript opció preferenciális beállítás böngészőjében. A használt böngészőnek megfelelően kövesse az alábbi utasításokat.

Apple Safari

Mozilla Firefox

Firefoxban a JavaScript alapértelmezettként engedélyezve van, és nincs szükség további telepítésre. További információért olvassa el a Mozilla Support támogatási oldalon található JavaScript settings and preferences for interactive web pages (JavaScript-beállítások interaktív webes oldalakhoz) cikket.

Google Chrome

Ha a rendszer kéri, hogy adja meg a felhasználónevét és jelszavát, írja be macOS felhasználónevét és jelszavát.
Ha nem tudja a jelszót, forduljon a következő Apple dokumentumhoz: https://support.apple.com/hu-hu/HT202860.

További segítségre van szüksége?

Keresse fel a fórumokat. A Reader felhasználói fórumon kiderítheti, hogy más felhasználók is tapasztalnak-e hasonló letöltési vagy telepítési problémákat. Az interaktív hibaelhárításhoz tegye közzé a problémáját a fórumokon. A fórumokon való közzétételkor mellékelje az operációs rendszere és a terméke verziószámát.