A macOS 10.x használatakor jelentkező rendszerhibák, lefagyások elhárítása | Adobe-szoftver

Az Adobe szoftver legfrissebb verziója rendszerint jobb kompatibilitást mutat az operációs rendszerrel és az illesztőprogramokkal. Mielőtt frissítést telepít, győződjön meg róla, hogy a rendszer megfelel a követelményeknek.

Keresse fel az Adobe Termékfrissítések weboldalt, ahol megtalálhatja a termékhez elérhető frissítéseket.

A sérült beállításfájl okozta problémák kiküszöbölése érdekében hozza létre újra az Adobe alkalmazás beállításfájlját.

A fő beállításfájl neve „Adobe [Terméknév] [Termékverzió] Prefs.psp.”

A beállításfájl helye: 
/Users/[felhasználónév]/Library/Preferences/Adobe [Terméknév] [Termékverzió] Settings/Adobe [Terméknév] [Termékverzió] Prefs.psp

Fontos:A felhasználói könyvtár mappája alapértelmezés szerint rejtett a Mac OS X 10.7. vagy annál újabb rendszerben. Lásd: Rejtett felhasználói könyvtár fájljainak hozzáférése.

Ha gyorsan szeretné visszaállítani a beállításokat, több Adobe alkalmazás esetén lehetősége van erre a megfelelő billentyűparancsok megnyomásával a termék indításakor. Tartsa lenyomva a Cmd-Shift-Option billentyűket azután, hogy rákattintott duplán az alkalmazás ikonra.

Nézze meg ezt a videót, amely bemutatja a Photoshop beállítások visszaállításának módját: Photoshop beállításfájlok visszaállítása

További utasításokért keresse meg az alkalmazás súgórendszerében a „beállítások visszaállítása” lehetőséget.

Néhány Adobe alkalmazás csak olyan operációs rendszeren fut, melyen ugyanaz a nyelv van beállítva, mint az Adobe termék nyelve. A nyelv megváltoztatásához tegye a következőket a Mac OS X rendszerben:

A Mac OS X frissítése javíthatja a rendszer teljesítményét és az Adobe alkalmazásaival való kompatibilitást.

Válassza a Szoftverfrissítés lehetőséget az Apple menüből, vagy látogasson el az Apple-letöltések oldalára. Frissítések telepítésével kapcsolatos segítségért lépjen kapcsolatba az Apple technikai támogatásával.

Fontos: Mielőtt rendszerfrissítést telepít, ellenőrizze az Adobe alkalmazáshoz tartozó rendszerkövetelményeket, hogy biztos lehessen a kompatibilitásban.

Az alkalmazás futtatása csökkentett módban

Az elérhető RAM maximalizálása és az Adobe más alkalmazásokkal vagy bővítményekkel való ütközésének elkerülése érdekében próbálja ki az alábbiakat:

Kilépés a megnyitott alkalmazásokból: Lépjen ki a megnyitott alkalmazásokból (beleértve a vírusvédelmi segédprogramokat is). Ezután indítsa újra az Adobe alkalmazást.

Megjegyzés: Amennyiben az alkalmazásokból nem lehet megfelelően kilépni, hajtson végre kényszerített kilépést az Apple menü Kényszerített kilépés lehetőségét választva. Ne hajtson végre kényszerített kilépést a Finder alkalmazásból.

Nélkülözhető kiterjesztések letiltása: A számítógép újraindítása közben tartsa lenyomva a Shift billentyűt a felhasználói fiókok Indítóelemek mappájában található nélkülözhető kiterjesztések letiltásához. Ezután indítsa újra az Adobe alkalmazást.

Nagy mennyiségű rendszererőforrást használó folyamatok letiltása: Állítsa le a 30%-nál több rendszererőforrást használó folyamatokat, majd indítsa újra az Adobe alkalmazást.

1. Válassza az Ugrás > Segédprogramok > Tevékenységfigyelő lehetőséget.

2. Jelöljön ki minden folyamatot, amely a CPU 30%-ánál többet használ, és válassza a Kilépés a folyamatból elemet.  

Az alkalmazás futtatása adminisztrátori fiókból

Amennyiben nincs adminisztrátori hozzáférési jogosultsága, előfordulhat, hogy az Adobe alkalmazás nem tud hozzáférni a szükséges fájlokhoz. Ahhoz, hogy meg lehessen határozni, hogy a problémát a korlátozott jogosultság okozza-e, jelentkezzen be hozzáférési jogosultságokkal rendelkező felhasználóként, és próbálja a problémát újra létrehozni.

Ha a probléma többet nem jelentkezik, akkor korábban használt fiókja nem rendelkezik hozzáférési jogosultságokkal. Ha szeretne hozzáférési jogosultságokat, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.

Adminisztrátorként való belépéshez tegye a következőt:

Az alkalmazás telepítése az asztalról

Néhány rendszerösszetevő, például az eszköz meghajtói és a vírusvédelmi segédprogramok ütközhetnek az Adobe alkalmazás telepítőjével, mely nem teljes vagy sikertelen telepítést eredményezhet. Az ütközések elkerülése érdekében telepítse az alkalmazást az asztalról.

Telepítse az alkalmazást új felhasználói fiókból

Alkalmanként a felhasználói fiók sérült lehet és megakadályozhatja a telepítőt a szükséges fájlok és mappák hozzáféréséhez és létrehozásához.

Hozzon létre egy fiókot, lépjen be az új fiókba, majd próbálja meg telepíteni vagy futtatni az Adobe alkalmazást. Felhasználói fiók létrehozásával kapcsolatos információért lásd: Adobe alkalmazások telepítése vagy futtatása új felhasználói fiókkal | Mac OS X.

Az alkalmazás másik merevlemezre való telepítése

Ha az Adobe alkalmazás újratelepítése nem oldja meg a problémát, próbálja meg az alkalmazást ugyanazon a számítógépen egy másik merevlemezre telepíteni és onnan futtatni. Megpróbálhatja azt is, hogy egy másik számítógépbe beszerelve ugyanarra a merevlemezre telepíti az alkalmazást.

Ha a probléma többet nem jelentkezik, az előzőleg használt merevlemez vagy alaplap okozhatta a problémát. További segítségért forduljon a gyártóhoz.

A videókártya illesztőprogramjának frissítése

A legtöbb videokártya gyártója gyakran frissíti szoftver-illesztőprogramjait. Ha nem frissítette a közelmúltban videokártya-illesztőprogramját, lépjen kapcsolatba a videokártya gyártójával egy frissített illesztőprogramért vagy töltsön le egyet a gyártó webhelyéről.

A nyomtató illesztőprogramjának frissítése

Ha a probléma nyomtatás közben jelentkezik, ellenőrizze, hogy a nyomtatóhoz a legújabb illesztőprogramot és PPD-fájlt (PostScript Printer Description) használja-e. Töltse le és telepítse a legújabb illesztőprogramot és PPD-fájlt a nyomtató gyártójának webhelyéről. A nyomtatóillesztő telepítésével kapcsolatos utasításokat a nyomtató dokumentációjában talál.

Jogi nyilatkozat: Az Adobe nem nyújt támogatást hardverhez és ezeket a feladatokat csak ingyenes szolgáltatásként nyújtja. További segítségért lépjen kapcsolatba a hardver gyártójával vagy hivatalos viszonteladóval. Ha a hardverrel kapcsolatos hibaelhárítást saját maga végzi, azzal érvénytelenítheti a számítógép garanciáját.

Futtasson le alapos víruskeresést a rendszerben

Ellenőrizze a rendszert az esetleges vírusfertőzések kiszűrése végett egy naprakész vírusirtó programmal (pl. Symantec Norton AntiVirus vagy McAfee Virus Scan). A vírusfertőzések tönkretehetik a szoftvereket és rendszerhibákat okozhatnak. Bővebb információkért tekintse meg a vírusirtó szoftverhez mellékelt dokumentációt.

Lemezjavíthatósági engedélyek a Lemezkezelő futtatásával

Amennyiben adminisztrátori jogosultságokkal lép be egy fiókba, de nem tud letölteni vagy futtatni egy Adobe alkalmazást, lehet, hogy megrongálódtak a lemezengedélyek.

Lemezengedélyek javítása a Lemezkezelő futtatásával:

Merevlemezek javítása és töredezettségmentesítése

Sérült merevlemez kereséséhez, mely telepítési hibákat eredményezhet, használja az Apple Lemezkezelőt.  

Perifériás eszközök leválasztása

Megjegyzés: Hardver eltávolítása vagy átrendezése előtt áramtalanítsa a számítógépet és a perifériás eszközöket.

Kapcsolja le a perifériás (külső) eszközöket egyenként. Perifériás eszközök például a FireWire-en, USB-n, Serial ATA-n, IDE-n vagy SCSI-n keresztül összekapcsolt eszközök.

Ha a probléma nem jelentkezik, amikor a külső eszköz lekapcsolódott, az eszközzel, a kábellel vagy a kapcsolattal lehet probléma. Az eszközzel kapcsolatos hibaelhárítási műveletekről kérdezze az eszköz gyártóját.

Merevlemez újraformázása a HFS+ formázás használatával, és csak a Mac OS és az Adobe alkalmazás telepítése.

Fontos: Az újraformázás a lemezen található összes fájlt törli, ezért először mindenképp készítsen biztonsági mentést az összes személyes fájljáról. Ezek mellett győződjön meg róla, hogy minden alkalmazás és rendszerlemez rendelkezésére áll.

Az IIC-profilok segítségével kezelheti a színtereket a rendszerben. Rendszerhiba jelentkezhet, ha az Adobe alkalmazás sérült ICC-profilhoz fér hozzá. ICC-profilok hibaelhárítása annak megállapításához, hogy azok okozzák-e a problémát:

Bővítőkártyák

Sérült vagy nem kompatibilis PCI- vagy PCI-X bővítőkártyák rendszerhibákat okozhatnak. A PCI- vagy PCIX-kártyák ellenőrzéséhez kapcsolja ki a számítógépet. Távolítson el minden processzorgyorsító-kártyát, videokártyát vagy egyéb telepített bővítőkártyát és indítsa újra a számítógépet.

RAM modulok

Ha meg szeretne győződni arról, hogy a RAM modulok megfelelően lettek-e telepítve, és nem ez az oka a hibának, tegye a következők valamelyikét:

• Cserélje meg a telepített RAM modulok sorrendjét.
• Távolítson el mindent, és csak a Mac OS rendszer és az Adobe alkalmazás futtatásához szükséges minimális RAM modulokat hagyja meg, és tesztelje, hogy a probléma előfordul-e.
  • Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, távolítsa el a bent lévő RAM modulokat, és helyezze be a kivetteket, majd tesztelje újra, hogy a probléma jelentkezik-e.
    
  • Ha a probléma nem jelentkezik ismét, az eltávolított RAM modulok valamelyike okozza a problémát. További segítségért forduljon a RAM modul gyártójához.

Telepítse a rendszerszoftvert egy másik merevlemezre (ne ugyanannak a lemeznek egy másik partíciójára) és határozza meg azt a lemezt rendszerindító lemezként. Ezután telepítse az alkalmazást az új merevlemezre.

A rendszerindító lemez meghatározása: