Ez a dokumentum a bétaverzióban készített Team Projects-fájlok helyreállításával kapcsolatos általános kérdésekre próbál választ adni.

Összefoglaló

November 16-én a Team Projects előzetes kiadásának vagy a béta projekt 40 napnál régebbi adatai törlődtek. Előfordulhat, hogy a kliensalkalmazásban (Premiere Pro vagy After Effects) a 2017. október 7. után nem módosított csoportprojektek nem tartalmazzák már a szekvenciákat, az előzményeket vagy egyéb projektinformációkat. A Team Projects 1.0. segítségével készült projekteket ez nem érinti. A Team Projects a számítógépen tárolja a projekt egy példányát, és így a legtöbb esetben vissza lehet állítani az elveszett adatokat, és újból szinkronizálhatja azokat ugyanabba a csoportprojektbe. 

Gyakran ismételt kérdések

Miért törölték az adataimat?

A kiszolgálók rutin karbantartásakor a Team Projects bétaverziójában tárolt legalább 40 napos fájlok hiba miatt törlődtek. A Team Project 1.0 alkalmazással készített projekteket ez nem érinti.

Honnan tudhatom, hogy az adataim érintettek?

Az érintett projektek nem nyílnak meg, vagy ha igen, akkor nem szinkronizálódnak a kiszolgálóval. Az érintett projektekben hiányozhatnak a szekvenciák és a verzióelőzmények.

Hogyan tudom visszaállítani a törölt fájlokat?

  1. Kapcsolja be a számítógépet, amellyel a csoportprojekthez hozzáfért.

  2. Jelentkezzen be azzal a felhasználói profillal, amelyet a csoportprojekthez való hozzáféréshez használt.

    Megjegyzés:

    Ha több Creative Cloud (CC) felhasználó is be volt jelentkezve ugyanazzal az operációsrendszer-fiókkal, a helyreállító eszköz az összes csoportprojektet helyreállítja, illetve eltávolítja a Creative Cloud (CC) felhasználó azonosító adatait. Ha ugyanazt a gépet több operációsrendszer-fiókkal használták, a helyreállító eszközt minden egyes fiókhoz külön-külön kell futtatni.

  3. Windows operációs rendszer esetén:

    1. Töltse le a helyreállító eszközt.
    2. Csomagolja ki az archívumot.
    3. Válassza ki a TeamProjectsRecovery mappát, és kattintson duplán a TeamProjectsRecovery.exe fájlra.
  4. macOS operációs rendszer esetén:

    1. Töltse le a helyreállító eszközt.
    2. Csomagolja ki az archívumot.
    3. Válassza ki a TeamProjectsRecovery mappát, és kattintson duplán a Csoportprojektek visszaállításának futtatása lehetőségre.
    Windows macOS
    Letöltés (2.42 MB) Letöltés (12.5 MB)
  5. Nyissa meg a csoportprojektfájlokat a Premiere Pro vagy az After Effects segítségével (ugyanazt a verziót használva).

  6. Némi időt vesz igénybe a csoportprojekt teljes szinkronizálása a csoportprojekt szolgáltatással. Ha szinkronizálta, megoszthatja a módosításokat, és meghívhat közreműködőket.

    Megjegyzés:

    A visszaállított csoportprojekt csak a helyi számítógépen levő legutóbb mentett projektállapotot tartalmazza kizárólag a legutoljára bejelentkező felhasználóra vonatkozóan. Nem állítja vissza a korábban megosztott csoportprojekt-előzményeket vagy a más közreműködők által végrehajtott, meg nem osztott módosításokat. A jelenlegi felhasználó a visszaállított csoportprojekt tulajdonosa. Hívja meg újból a projekten dolgozókat.

Az Adobe 40 naponta törli a Team Projects 1.0 adatait?

Nem.

A helyi számítógépről törölt fájl visszaállításakor az összes adat és engedély érintetlen marad?

A főbb projektadatoknak elérhetőnek kell lenniük. A verzióelőzmények azonban nem érhetők el. Újból meg kell hívnia a közreműködőket a projektbe a fájlok sikeres szinkronizálása után. 

Nem férek hozzá a céges kiszolgálókhoz. Hogyan hajthatom végre a visszaállítási lépéseket?

A Team Projects a helyi számítógépet és nem a kiszolgálót szinkronizálja. Egyéb esetben lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.

A Team Projects alkalmazást diákként használom, és egy közös laborszámítógépen tudok hozzáférni. Hogyan tudom visszaállítani a fájlokat?

Attól függ, hogy a labor számítógépei hogyan vannak konfigurálva.

  • Ha a laborszámítógépek a helyi adatokat csak egy időre mentik, lépjen kapcsolatba a labor adminisztrátorával, és próbálkozzon végrehajtani a fent leírtakat. 
  • Ha az összes laborfájlt egy külső tárolóeszközön tárolja, kövesse a fentebb ismertetett 1–6. lépést a fájlok visszaállításához. 
  • Ha a labor automatikusan törli a fájlokat a számítógépről, és ez volt az adatok egyetlen példánya, az adatok sajnos elvesztek.

Hol találok további tájékoztatást a projektfájlok biztonsági mentésének és helyreállításának legjobb módjáról?

A Team Projects-fájlok mentésének és helyreállításának legjobb gyakorlatával kapcsolatosan lásd: Csoportprojektek archiválása, helyreállítása vagy törlése.

Továbbra sem tudjuk megoldani a helyreállítást Kivel léphetek kapcsolatba további segítségért?

Ha Ön a rendszergazda, lépjen kapcsolatba a kijelölt ügyfélszolgálati munkatárssal, vagy keresse fel az Adobe ügyféltámogatását

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat