אתר במהירות את המספר הסידורי של המוצר כדי שתוכל להתקין מחדש את המוצר או לשדרג אותו. למד גם איך לתקן מספרים סידוריים לא חוקיים או מספרים סידוריים שבוטלו.

אם יישום Creative Cloud מבקש להזין מספר סידורי

יישומי Creative Cloud אינם דורשים מספר סידורי. אם התבקשת להזין מספר סידורי בזמן הפעלת יישום של Creative Cloud, זו שגיאה. כדי לקבל עזרה בפתרון הבעיה הזו, ראה פתרון בעיות כאשר יישומי Creative Cloud מבקשים מספר סידורי.

אם רכשת מוצר מ-Adobe.com או רשמת את המוצר שלך

אם הורדת את המוצר שלך מ- Adobe.com או רשמת אותו, תוכל לאתר את המספר הסידורי בקלות. Adobe שומרת אותו עבורך.

לעיון ברשימת המוצרים שרשמת ומספריהם הסידוריים, בצע שלבים אלה.‏

  1. גש לחשבון Adobe ID שלך והיכנס באמצעות ה-Adobe ID והסיסמה שלך. 

    Adobe ID שלך הוא כתובת הדואר האלקטרוני הייחודית שבה השתמשת כאשר התחלת את החברות, או כאשר קנית יישום או שירות של Adobe. אם השתמשת בחשבון הרשת החברתית שלך (Facebook או Google) כדי ליצור את חשבון Adobe ID, ה-Adobe ID שלך זהה לכתובת הדואר האלקטרוני שמשויכת לחשבון הרשת החברתית. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול חשבון Adobe ID שלך.

  2. בסרגל הניווט שבחלק העליון, בחר תוכניות.

  3. בחלונית השמאלית, לחץ על היסטוריית הזמנות

  4. במסך היסטוריית ההזמנות, לחץ על מספר ההזמנה בעמודה ORDER#‎.

  5. במסך 'מספר ההזמנה', לחץ על  הורדות ומספרים סידוריים

    המספר הסידורי שלך מוצג.

אם יש לך אריזה של המוצר או קוד פדיון ממשווק

אם יש לך אריזה של המוצר או קוד פדיון ממשווק, בדוק בטבלה הבאה כיצד למצוא את המספר הסידורי.

כיצד רכשת את מוצר?

היכן הקוד או המספר הסידורי שלך?

כרטיס משולם מראש, אריזת מוצר או משווק

עיין בסעיף בהמשך: כרטיס משולם מראש, אריזת מוצר או משווק

כמוצר בגרסת סטודנט או מורה

ראה: מספרים סידוריים, קודי פדיון וקודי מוצר | גרסאות סטודנט ומורה.

רישיון רב משתמשים 

תוכל למצוא את המספר הסידורי שלך באתר הרישוי של Adobe‏.

כחלק מ-Creative Suite 6 (מוצרי CS6)

לא נדרש מספר סידורי להתקנה או הפעלה של היישום Creative Suite 6. במקום זאת, עבור אל דף חשבון Adobe והיכנס באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

אם ברשותך קוד פדיון, עבור אל פדה את הרכישה שלך. היכנס באמצעות Adobe ID‏ והסיסמה שלך, הזן את קוד הפדיון, בצע את ההוראות שעל המסך והתקן את המוצר שלך.

אם אתה מתקין מתקליטורים, הזן את Adobe ID שלך כשתתבקש על-ידי תוכנית ההתקנה. (אם התחלת בהתקנה לפני שפדית את הקוד שלך, בטל את התהליך, פדה את הקוד ונסה שוב.)

ColdFusion Server, ‏Flash Communication Server או JRun

עיין בסעיף בהמשך: ColdFusion Server, ‏Flash Communication Server או JRun.

כרטיס משולם מראש, אריזת מוצר או משווק

אם רכשת את המוצר באמצעות כרטיס משולם מראש, שיש לך מוצר בקופסה או שרכשת אותו דרך משווק, כך תמצא את המספר הסידורי.

מה נמצא ברשותך?   היכן הקוד או המספר הסידורי שלך?
כרטיס משולם מראש

קוד הפדיון נמצא מתחת לשכבת הגירוד בגב הכרטיס.

לקבלת הוראות מפורטות, ראה עזרה עבור קוד הפדיון.

אריזת מוצר

מספר סידורי

אתר את המספר הסידורי שלך במעטפת התקליטור או קופסת המוצר. המספר הסידורי הוא קוד מספרי בן 24 ספרות.

הערה: למוצרי Elements, המספר הסידורי ממוקם על אריזת Windows DVD.

קוד מימוש

מצא את קוד המימוש שלך בכרטיס מצורף בתוך הקופסה. קוד המימוש הוא קוד אלפאנומרי בן 22 תווים.

לקבלת הוראות מפורטות, ראה עזרה עבור קוד המימוש.

הודעת דוא"ל מהמשווק

מצא את קוד הפדיון או המספר הסידורי שלך בהודעת הדוא"ל.

אם קיבלת קוד פדיון, ראה עזרה בקוד פדיון.

מספר סידורי שבוטל או שאינו חוקי

אם, כשניסית להתקין את Adobe Creative Suite או את Adobe Acrobat, קיבלת הודעה המציינת שהמספר הסידורי בו אתה משתמש בוטל או שאינו חוקי, הסיבה היא ש-Adobe חסמה את המספר הסידורי שבו אתה מנסה להשתמש. Adobe חוסמת מספרים סידוריים שידוע שלא הונפקו על-ידי Adobe, או שידוע שמוכרים בלתי מורשים השתמשו בהם למטרות הונאה ויצירת תוכנות מזויפות. למרבה הצער, אתה עשוי לגלות שהמספר הסידורי נחסם מסיבה זו רק בעת הפעלה מחדש או התקנה מחדש של תוכנת Adobe.

לקבלת מידע נוסף ולפתרון הבעיה בקר בדף זה.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת