יישומי Creative Cloud אינם זקוקים למספר סידורי. נסה להשתמש באחד הפתרונות הבאים כדי לתקן שגיאה זו.

בעיה בחיבור או בהגדרה עלולה לגרום לשגיאת מספר סידורי. עבור על הפתרונות הבאים לפי הסדר עד שתצליח להתגבר על הבעיה ולהיכנס.

האם אתה רואה שני סמלים של Adobe?

אם אתה רואה שני סמלי לוגו של Adobe, יש לך גישה לשרתי ההפעלה. עתה היכנס ליישום Creative Cloud שלך בשנית. 

אינך רואה את סמלי Adobe?

בדוק את חיבור האינטרנט שלך ונסה להתחבר לשרתי הפעלת Adobe שוב. אתה זקוק לחיבור מאובטח כשאתה נכנס ליישום.  עתה היכנס ליישום Creative Cloud שלך בשנית. 

בצע את הצעדים הבאים כדי לוודא שיש לך מנוי Creative Cloud פעיל.

  1. פתח את יישום שולחן העבודה של Creative Cloud. (לחץ על סמל Creative Cloud  בסרגל המשימות של Windows או בסרגל התפריט של macOS).

  2. בתפריט הפרופיל שלך, לחץ על התנתק.

    מסך יציאה
    מסך יציאה

     האם המסך שלך נראה שונה? עיין ב- הוראות לגרסה הקודמת של יישום Creative Cloud desktop. 

  3. היכנס באמצעות ה-Adobe ID והסיסמה שלך.

  4. אם אינך משתמש בגרסה האחרונה של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה, תוצג לך הנחיה לבצע עדכון. לחץ על Update (עדכון).

בדוק את פרטי התשלום שלך

  1. היכנס אל חשבון Adobe.

  2. במקטע התוכניות שלי, לחץ על נהל תוכנית.

    ניהול תוכנית
    ניהול תוכנית
  3. בדף 'פרטי התוכנית' תחת תוכנית ותשלום, לחץ על נהל תשלום.

    לחץ על 'נהל תשלום'
    לחץ על 'נהל תשלום'
  4. אשר שפרטי התשלום, כתובת החיוב ומספר הטלפון שלך נכונים. קבל עזרה בעדכון פרטי החיוב שלך.

    הערה:

    משתמש בכרטיס ארגוני? ודא שאתה משתמש בשם ובכתובת החיוב של בעל הכרטיס, לא שלך. ברר עם בעל הכרטיס או עם הנהלת החשבונות את השם וכתובת החיוב הנכונים.

אם רכשת מינוי באנגלית בלבד, ודא ששפת ברירת המחדל ביישום Creative Cloud desktop מוגדרת כאנגלית (בינלאומית).

  1. פתח את יישום שולחן העבודה של Creative Cloud. (לחץ על סמל Creative Cloud  בסרגל המשימות של Windows או בסרגל התפריט של macOS).

  2. לחץ על סמל גלגל השיניים שבפינה הימנית העליונה כדי להיכנס אל Preferences (העדפות).

    מסך העדפות
    העדפות

     האם המסך שלך נראה שונה? עיין ב- הוראות לגרסה הקודמת של יישום Creative Cloud desktop. 

  3. בחר באפשרות Apps (יישומים) בסרגל הצדי.

  4. בתוך Default Install Language (שפת ברירת מחדל להתקנה), ודא כי בחרת באפשרות English (International)‎ (אנגלית [בינלאומית]).

    שנה את שפת ברירת המחדל של היישום לאנגלית
  5. לחץ על Done (בוצע) כדי להחיל את השינויים שלך.

כאשר השעון במערכת של המחשב לא מכוון, הדבר עשוי לגרום לבעיות בהפעלה. ודא שהגדרות התאריך ושעה במערכת השעון של המחשב נכונים.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת