אתר הרישוי שלAdobe (LWS) מספק פרטי חשבון עבור לקוחות התוכניות לרכישה של Adobe. השתמש ב-LWS לקבלת מספרים סידוריים, מעקב אחר הזמנות, הצגת היסטוריית רכישה, בדיקת זכויות ונקודות שדרוג, שינוי או הוספת אנשי קשר ופרטי חשבון, איחוד חשבונות והורדת תוכנות.

הערה:

זקוק למידע על רכישת תוכנות Adobe למשתמשים מרובים? ראה התוכניות לרכישה של Adobe.

היכנס ל-LWS

כיצד להיכנס ל-LWS

  1. עבור אל אתר הרישוי.
  2. כאשר תתבקש, היכנס באמצעות Adobe ID (בדרך כלל כתובת הדוא"ל) והסיסמה שלך.

הערה:

זקוק לעזרה ביצירת Adobe ID או שימוש בו? ראה פתרון בעיות בחשבון Adobe ID ובכניסה.

היכנס

3. לחץ על כניסה.

לא יודע או שכחת את כתובת הדוא"ל ששימשה ליצירת החשבון?

  • לא מצליח להיכנס, למצוא מספרים סידוריים או הזמנות משום שאינך יודע (או שכחת) איזו כתובת דוא"ל שימשה ליצירת החשבון? נסה פתרונות אלה:
  • נסה Adobe ID אחר אם אתה יודע אותו, נסה להיכנס עם Adobe ID/כתובת הדוא"ל ששימשו לשליחת ההזמנה לרישיון רב משתמשים. אם יש לך מספר כתובות דוא"ל, נסה כל אחת מהן. לאחר שתיכנס, תוכל להחליף את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך.
  • בקש מאיש הקשר הראשי בחשבון להוסיף אותך כאיש קשר אנשי קשר יכולים לגשת לכל הורדות המוצרים, המספרים הסידוריים והיסטוריית הרכישות של הארגון שלך. אם אתה זקוק לגישה כזו, בקש מאיש הקשר הראשי להוסיף אותך כאיש קשר. (ראה ניהול אנשי קשר בחשבון לקבלת הנחיות להוספה או מחיקה של אנשי קשר.)
  • צריך שנציג Adobe ישנה את ה-Adobe ID שלך? צור קשר.
  • איש קשר ראשי חדש? כאשר השם או הפרטים של איש הקשר הראשי של הארגון ישתנו, עדכן את המידע. (ראה ניהול אנשי קשר בחשבון לקבלת הנחיות לביצוע עדכונים.)

שכחת סיסמה?

תוכל לאפס את סיסמתך אם שכחת אותה.

  1. לחץ על שכחת סיסמה?

    לחץ על 'שכחתי סיסמה'
  2. הזן את ה-Adobe ID שלך ולחץ על שלח.

    לחץ על 'שלח'
  3. בצע את ההנחיות שתקבל מ-Adobe‏ בכתובת הדוא"ל שסיפקת.

איתור מספרים סידוריים

איתור המספרים הסידוריים שלך


אם רכשת את התוכנה דרך התוכניות לרכישה של Adobe (מ-Adobe Business Store או משווק Adobe), המספר הסידורי שלך זמין ב-LWS. מספרים סידוריים נקראים לפעמים קודי הפעלה, מפתחות הפעלה או קודי מפתח.

הערה:

מחפש גרסאות CS5 של Color Finesse, After Effects או Adobe Premiere Pro, לשימוש עם CS6 Production Premium ו-CS5 Master Collection במערכות הפעלה Windows גרסת 32 סיביות? ראה 'איתור מספר סידוריים עבור גרסאות CS5 של Color Finesse, After Effects ו-Adobe Premiere Pro' להלן.

איתור מספר סידורי

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר רישיונות > אחזור מספרים סידוריים.

בחר 'רישיונות, אחזור מספרים סידוריים'

3. בחר מזהה משתמש קצה או מזהה לפריסה עבור החברה שלך.

בחר מזהה משתמש קצה או מזהה לפריסה

4.בחר שם מוצר, גרסת מוצר ופלטפורמה.

בחר שם מוצר, גרסת מוצר ופלטפורמה

5. לחץ על חיפוש.

לחץ על 'חיפוש'

6. (אופציונלי) לחץ על ייצוא ל-CSV לשמירת הרשימה כגיליון אלקטרוני.

לחץ על 'ייצוא ל-CSV'

איתור מספרים סידוריים עבור Color Finesse, ‏After Effects או Adobe Premiere Pro

Adobe Premiere Pro CS6 ו-After Effects CS5 עבור Windows מחייבים מערכת הפעלה בגרסת 64 סיביות. תוכל להשתמש במוצרי CS5 אם יש לך מערכת הפעלה Windows בגרסת 32 סיביות. (ראה התקנת After Effects CS6, ‏Premiere Pro CS6.)

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר רישיונות> קבל תעודות רישיון.

2. בחר 'רישיונות, קבל תעודות רישיון'

3. בחר פריט מהרשימה 'מזהה משתמש קצה/מזהה לפריסה' ולחץ על חיפוש. לדוגמה, בחר מזהה לפריסה הכולל את שם ומיקום החברה שלך.

4. מצא את המספרים הסידוריים שלך בשורה 'תיאור SKU' לפי הטבלה להלן.

זקוק למספר סידורי עבור
חפש תיאור SKU
After Effects CS4
כל רישיונות Production Premium 4.0 AOO
Adobe Premiere Pro CS4 כל רישיונות Production Premium 4.0 AOO
Color Finesse CS4
כל רישיונות After Effects 9.0 AOO

בעיות עם המספרים הסידוריים שלך?

המספרים הסידוריים של התוכניות לרכישה של Adobe לא יפעלו עם גרסאות קמעונאיות או ניסיון של תוכנות Adobe.

ברכישה של תוכנות דרך התוכניות לרכישה של Adobe, הורדת התוכנה תתבצע מאתר LWS. לא נדרשים הפעלה או רישום. (ראה הורדת תוכנות והצגת תעודות רישוי.)

הערה:

לא בטוח באיזו כתובת דוא"ל השתמשת ליצירת החשבון, או שלחת כתובת שגויה עם ההזמנה שלך? ראה לא יודע או שכחת את כתובת הדוא"ל ששימשה ליצירת החשבון?

ניהול הזמנות

אישורי הזמנות

אישורי הזמנות

כאשר רוכשים תוכנה דרך התוכניות לרכישה של Adobe, אנו שולחים דוא"ל לאישור אל האדם הרשום בהזמנת הרכש. אם זו הפעם הראשונה שאתה משתמש ברישוי רב משתמשים, Adobe גם תשלח הודעת ברכה עם פרטי כניסה. לאחר מכן תוכל לגשת אל המספרים הסידוריים שלך ולהוריד את התוכנה מ-LWS.

הערה:

לא ניתן להגדיר את LWS לשלוח דוא"ל לאישור הזמנות אל אנשי קשר נוספים. עם זאת, לאחר עיבוד ההזמנה, כל אנשי הקשר יכולים להציג את פרטיה ב-LWS.

אישורי CLP

Adobe שולחת דוא"ל בנושא CLP אל מנהל תוכנית ה-CLP. אם איש הקשר הרשום בהזמנת הרכש אינו עובד עוד בחברה, Adobe תשלח הודעות דוא"ל אלה לאיש הקשר הראשי (ברירת מחדל). (ראה ניהול אנשי קשר בחשבון לקבלת הנחיות לשינוי איש הקשר הראשי.)

איתור החשבון שמכיל הזמנה

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר דוחות > הצג היסטוריית רכישה.

בחר 'דוחות > הצג היסטוריית רכישה'

3. הקלד את מספר ההזמנה ב-Adobe או מספר הזמנת הרכש שלך בתיבה המתאימה.

לחץ על 'חיפוש'

4. לחץ על חיפוש. תוצג רשימת התוכנות הנכללות בהזמנה זו, כולל מזהי המשתמש, המזהים לפריסה והמספרים הסידוריים.

5. (אופציונלי) כדי לייצא את ההזמנות לגיליון אלקטרוני, בחר ייצוא ל-CSV.

איתור הזמנה

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר דוחות > הצג היסטוריית רכישה.

בחר 'דוחות, הצג היסטוריית רכישה'

3. בשדות טווח התריכים, הגדר תאריכי התחלה וסיום עבור התקופה שבה נשלחה ההזמנה.

לחץ על 'חיפוש'

4. לחץ על חיפוש. תוצג רשימת התוכנות שנרכשו בפרק זמן זה, כולל מזהי המשתמש, המזהים לפריסה והמספרים הסידוריים.

עיין בהזמנות באופן מקוון, או לחץ על ייצוא ל-CSV כדי לייצא אותן לגיליון אלקטרוני.

בעיות באיתור הזמנה?

האם אתה איש קשר בחשבון?

תוכל לראות את ההזמנות שבוצעו בחשבונות שבהם אתה איש קשר בלבד:

  • אם שמך מופיע בהזמנה, אתה הופך באופן אוטומטי לאיש קשר בחשבון של המזהה לפריסה.  
  • אם אתה איש הקשר של ההזמנה, ראה 'איתור הזמנה' מוקדם יותר במאמר זה.

אם אתה זקוק לגישה אל התוכנה, עמיתך יוכל להוסיף אותך לחשבון. (ראה ניהול אנשי קשר בחשבון לקבלת הנחיות להוספה של איש קשר לחשבון.)

הערה:

לא בטוח באיזו כתובת דוא"ל השתמשת ליצירת החשבון, או שלחת כתובת שגויה עם ההזמנה שלך? ראה לא יודע או שכחת את כתובת הדוא"ל ששימשה ליצירת החשבון?

ניהול אנשי קשר בחשבון

מבנה החשבונות

חשבונות התוכניות לרכישה/אתר הרישוי של Adobe נשמרים במבנה של ארגונים ואנשי קשר. מבנה זה מאפשר יצירה של רשומת ארגון יחידה, המכילה מספר אנשי קשר. מזהי משתמש קצה ומזהים לפריסה הם חשבונות ארגוניים.

מבנה החשבונות

מזהי משתמש קצה מזהה משתמש קצה (EUID) משמש כחשבון ברמה העליונה של הארגון. הוא מתחיל ב-1 או 2. EUID יכול להכיל מספר מזהים לפריסה.

מזהים לפריסה מזהה לפריסה משוייך למיקום פיזי, מחלקה או אדם. הוא מתחיל ב-5 או 8. מזהה לפריסה משוייך ל-EUID אחד בלבד.

מי יכול לערוך חשבונות ורשומות?

אנשי קשר יכולים לבצע משימות על בסיס רמת הגישה שלהם:
כל אנשי הקשר יכולים: להציג פרטי חשבון ולערוך את כתובות משתמש הקצה, הפריסה והמשווק ואת השפות של חשבון.
  להוסיף איש קשר למשתמש קצה או פריסה לרשומה של ארגון.
  להסיר איש קשר למשתמש קצה מרשומה של ארגון - בתנאי שאיש הקשר אינו איש הקשר הראשי/מנהל תוכנית CLP.
  להסיר איש קשר לפריסה מרשומה של ארגון - בתנאי שאיש הקשר אינו איש הקשר הראשי.
איש קשר ראשי (ברירת מחדל) יכול: להציג פרטים ולבצע אותם שינויים כמו אנשי קשר אחרים.
  לערוך את האפשרות 'שכפול מדיה' של ארגון ואת האפשרות 'שותף ברישום עצמי' בתוכנית CLP.
רק Adobe יכולה: לערוך את משתמש הקצה הראשי, הפריסה הראשית והשותפים של חשבון.

הערה:

צריך לשנות את שם הארגון בחשבונך? צור קשר.

הערה:

עבור הסכמי CLP, המושגים "איש קשר ראשי" ו"מנהל תוכנית" בעלי משמעות זהה. הסכמי TLP ו-FLP מכילים אנשי קשר ראשיים בלבד; ללא מנהלי תוכנית.

הוספה של איש קשר לחשבון

חשוב: אנשי קשר יכולים לגשת אל כל פרטי הארגון, כולל הורדות מוצרים, מספרים סידוריים והיסטוריות רכישה.

Adobe אינה ממליצה להוסיף את המשווק לחשבונות שלך. המשווקים מקבלים הודעות נפרדות על ההזמנות שלך. משיקולי אבטחה, Adobe יכולה להוסיף אנשי קשר חדשים לחשבון אך ורק בכפוף לאישור בכתב מאיש הקשר הנוכחי בחשבון.

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר חשבונות > ניהול החשבונות שלך.

בחר 'חשבונות, ניהול החשבונות שלך'

3. לחץ על הוסף איש קשר.

לחץ על 'הוסף איש קשר'

4. הקלד את השם הפרטי, שם המשפחה וכתובת הדוא"ל של איש הקשר החדש.

5. בחר את החשבונות שבהם תרצה להוסיף את איש הקשר.

6. לחץ על שמור.

מחיקת איש קשר מחשבון

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר חשבונות > ניהול החשבונות שלך.

בחר 'חשבונות, ניהול החשבונות שלך'

3. לחץ על מזהה החשבון שממנו תרצה למחוק את איש הקשר.

4. לחץ על הכרטיסייה אנשי קשר.

לחץ על הכרטיסייה 'אנשי קשר'

5. בחר את איש הקשר שברצונך למחוק ולחץ על סמל פח האשפה בצדו השמאלי של המסך.

לחץ על סמל פח האשפה למחיקת איש הקשר הנבחר

שינוי איש הקשר הראשי

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר חשבונות > ניהול החשבונות שלך.

בחר 'חשבונות, ניהול החשבונות שלך'

3. לחץ על מזהה החשבון שבו תרצה לשנות את איש הקשר הראשי (ברירת המחדל).

4. לחץ על הכרטיסייה אנשי קשר.

לחץ על הכרטיסייה 'אנשי קשר'

5. בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם אתה שותף פריסה או משווק וברצונך לשנות את איש הקשר הראשי (ברירת המחדל), מצא את שם איש הקשר שברצונך להגדיר כראשי. לאחר מכן, לחץ על לחצן הבחירה משמאל לשורה.
  • אם אתה איש קשר ראשי/מנהל תוכנית CLP של הארגון שלך, תוכל להגדיר מישהו אחר כאיש הקשר הראשי. (לפרטים נוספים, ראה הדגמה של תהליך זה.)

הערה:

כדי להגדיר איש קשר קיים כאיש הקשר הראשי החדש, איש הקשר הראשי הנוכחי צריך ליצור קשר עם Adobe.

איש הקשר הראשי לא ידוע או אינו עובד יותר בארגון?

אם איש הקשר הראשי (ברירת המחדל) הנוכחי לא יכול לבצע את העדכון, או אינו עובד עוד בארגון, צור קשר עם מנהל חשבון Adobe או המשווק שלך כדי להגדיר איש קשר חדש. איש הקשר הראשי חדש חייב להשתייך לאותו ארגון. מנהל החשבון או המשווק יזדקק לתואר ולכתובת הדוא"ל של אדם זה בארגון.

לא יודע מי מנהל החשבון או מעדיף לא לפעול דרך משווק? צור קשר.

ניהול פרטי חשבון והגדרות

ניהול פרטי חשבון

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר חשבונות > ניהול החשבונות שלך.

3. לחץ על שם הארגון שלך כדי להציג ולערוך את פרטי חשבונך.

בחר 'חשבונות, ניהול החשבונות שלך'

הערה:

לא תוכל למזג או למחוק חשבון של אתר הרישוי של Adobe (LWS) בכוחות עצמך. צור קשר עם Adobe כדי לשלוח את בקשתך. הכן את ה-Adobe ID שלך, או יותר ממזהה אחד אם יש לך מספר חשבון.

4. לחץ על שמור.

שינוי הגדרות חשבון

תוכל לעדכן הגדרות חשבון כגון שם, כתובת דוא"ל, סיסמה והעדפות יצירת קשר ושפה. 

הערה:

שינוי כתובת הדוא"ל שלך בהגדרות החשבון תביא לשינוי ה-Adobe ID שלך.

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר חשבונות > שינוי ההגדרות שלך.

'חשבונות, שינוי ההגדרות שלך'

3. בצע את השינויים הרצויים ולחץ על שמור.

הערה:

אם תשנה את העדפת אופן התקשורת עמך לתיבת הדואר הנכנס של LWS, חלק מההודעות של אתר הרישוי של Adobe - כגון אישורי הזמנות - עדיין יישלחו אל כתובת הדוא"ל שלך.

מה גורם ליצירה של מספר חשבונות?

הזמנות המתבצעות אצל משווק נשלחות אל Adobe באופן אלקטרוני. באופן כללי, אם פרטי ההזמנה אינם תואמים לפרטי החשבונות שכבר רשומים במערכת של Adobe, Adobe תיצור חשבון.

הזמנות CLP

רכישת המתבצעות במסגרת הסכם CLP מכילות תמיד את מזהה משתמש הקצה הנכון. המערכת מנסה להתאים מזהה זה למזהה פריסה קיים. אם שם הארגון והכתובת הרשומים בשני המזהים לא זהים, נוצר מזהה חדש. משווקים מסוימים יכולים לציין את המזהה לפריסה, וזו הדרך הטובה ביותר לוודא שיתבצע שימוש חוזר במזהה לפריסה שכבר קיים.

הזמנות TLP

הזמנות TLP עושות שימוש במנגנון התאמה כמו זה של הזמנות CLP. עם זאת, אלא אם מזהה משתמש הקצה (EUID) תואם גם הוא, המערכת יוצרת חשבון.

הזמנות FLP

הזמנות FLP משודרות באופן ידני אל Adobe. המערכת מציעה מזהים קיימים אם קיימת התאמה קרובה, אך עדיין מחייבת שהמידע יהיה עקבי.

כיצד למזג חשבונות מרובים

ניתן לשלב בין מזהי משתמש קצה (EUID) ומזהים לפריסה (DTID) מרובים. עם זאת, פרטי החשבון, כגון כתובות פיזיות, חייבים להתאים. בקשות למיזוג חשבונות חייבות להישלח על-ידי איש הקשר הראשי (ברירת המחדל).

מעוניין למזג חשבונות? צור קשר.

הורדת תוכנות והצגת תעודות רישוי

כיצד אוכל להשתמש בתוכנה שקניתי דרך התוכניות לרכישה של Adobe?

הסכם משתמש הקצה (EULA) מסביר כיצד תוכל להשתמש בתוכנת Adobe שקנית דרך התוכניות לרכישה של Adobe.לדוגמה, אם אתה המשתמש הראשי של מוצר Adobe עם רישיון רב משתמשים המותקן במחשב בעבודה, תוכל להתקין את התוכנה ולהשתמש בה במחשב שני בבית. הסכם EULA חל על מוצרים בגרסאות למשתמש יחיד ורישיון רב משתמשים.

הורדה של תוכנה שקנית דרך התוכנית לרכישה של Adobe

ההוראות לקבלת תוכנה ברישוי רב משתמשים משתנות בהתאם לסוג הרישיון רב המשתמשים שלך:

לקוחות TLP 5.0: ניתן לגשת אל הורדת התוכנה עבור רישיון זה ללא עלות, בתנאי שהתוכנה זמינה להורדה.

לקוחות CLP: ניתן לגשת אל ההורדות עבור כל רישיון שנרכש באמצעות המזהה שלך לפריסה, בתנאי שהתוכנה זמינה להורדה.

לקוחות FLP: יש לרכוש את כל המדיה הנחוצה.

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר רישיונות> הורדות.

בחר 'רישיונות, הורדות'

3. ברשימת מזהי משתמש הקצה/פריסה, בחר את מזהה משתמש הקצה או הפריסה שמכיל את התוכנה.

הערה:

לא יודע איזה חשבון משוייך לתוכנה? ראה 'איתור הזמנה' מוקדם יותר במאמר זה.

בחר מזהה משתמש קצה או מזהה לפריסה

4. לסינון רשימת המוצרים, בחר פריטים מהרשימות 'שם מוצר', 'גרסה', 'פלטפורמה' או 'רשימת שפות'. הקפד להשתמש בשם המוצר כפי שהוא מופיע בהזמנה.

דף ההורדות

5. בצע את ההוראות שבדף ההורדות. 

פריסת תוכנה

מצא את הכלים והמשאבים הדרושים לך לפריסת תוכנות של Adobe בארגון שלך:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite פריסת Creative Suite Enterprise

Adobe Acrobat משאבי IT ל-Adobe Document Cloud

הצגת תעודות רישיון

כל הזמנות TLP ו-CLP וכל הזמנות CLP שבוצעו לאחר 14 באוקטובר 2009, כוללות תעודת רישיון הכוללת את פרטי ההזמנה. מידע זה כולל את שם משתמש הקצה, המזהה לפריסה, מספר הזמנת הרכש, מספר ההזמנה והמספר הסידורי.

תעודת הרישיון היא מסמך PDF. תוכל להציג אותה ב-LWS, לשמור אותה במחשב שלך, לשלוח אותה בדוא"ל או להדפיס עותק לשמירה ברשומותיך. עם תעודת רישיון, אין חובה להפעיל או לרשום את התוכנה.

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר רישיונות> קבל תעודות רישיון.

בחר 'רישיונות, קבל תעודות רישיון'

3. הזן קריטריוני בחירה ולחץ על חיפוש.

4. הזן מזהה תעודה כדי לפתוח את קובץ ה-PDF של תעודת הרישיון.

הצגת פרטי חברות בתוכנית CLP

ב-LWS, תוכל להציג פרטי הסכם CLP, כולל מצב הסכם, נקודות שנצברו, פרטי איש קשר של משתמש קצה ופרטי תוכנית שדרוג.

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר דוחות > הצג פרטי חברות בתוכנית CLP.

3. לחץ על מספר ההסכם. LWS מציג מידע מפורט על הסכם ה-CLP.

מעקב אחר מדיה ותיעוד

1. היכנס ל-LWS באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך.

2. בחר רישיונות> מעקב אחר מדיה ותיעוד.

בחר 'רישיונות, מעקב אחר מדיה ותיעוד'

3. הזן קריטריוני חיפוש. ודא שטווח התאריכים מכסה את תאריך הרכישה.

4. לחץ על חיפוש.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת