במקרים מסוימים, בעת ההפעלה של Premiere Pro או Adobe Media Encoder ב-mac OS, היישום קורס.

בעיה

היישום קורס במהלך ההפעלה ללא כל הודעת שגיאה במסך הפתיחה.

תיאור

במקרים מסוימים, לאחר שמעדכנים את Premiere Pro או Adobe Media Encoder לגרסה האחרונה, 12.1, כשמנסים להפעיל את היישום, הוא קורס. מסך הפתיחה מופיע ואז נעלם ללא כל הודעת שגיאה. 

פתרון

Adobe ממליצה לנסות את אפשרות 1 כדי לפתור את בעיית הקריסה. אם הבעיה נמשכת, נסה אפשרויות אחרות המפורטות בדף זה.  

הערה:

אל תמחק את התיקיות. ודא שביצעת גיבוי לפני מחיקת כל תיקייה.

אפשרות 1

התקן את גרסת העדכון האחרונה של Adobe Premiere Pro 12.1.1 או של Adobe Media Encoder 12.1.1. עדכון זה מספק תיקון לבעיית ההפעלה הנגרמת מגופן Type 1 לא נתמך.

יישום Creative Cloud לשולחן העבודה מציג לחצן Update All (עדכן הכל) או לחצן Update (עדכן) לצד היישומים המותקנים. לחיצה על Update או על Update All תתקין במחשב את הגרסאות האחרונות של היישומים. העדפות והגדרות מועברות אל הגרסה החדשה, וההתקנות של הגרסאות הקודמות של היישומים מוסרות.

אפשרות 2

  1. התקן את הגרסה האחרונה של Premiere Pro או Adobe Media Encoder. 

  2. הפעל את Finder ולחץ על התפריט עבור.

    עבור אל אפשרות התיקייה
    עבור אל אפשרות התיקייה
  3. לחץ על עבור אל תיקייה בפריטי התפריט עבור (CMD+Shift+G).

  4. הקלד "‎~/Library"  בתיבת הדו-שיח המוקפצת ולחץ על עבור. שלב זה מעביר אותך אל "ספריית ה-[משתמש]".

  5. עבור Premiere Pro, עבור אל Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0 

    עבור Adobe Media Encoder, עבור אל Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0.

  6. מחק את תיקיות ה-Typesupport עבור Premiere Pro ו-Adobe Media Encoder. 

  7. הפעל את Premiere Pro או את Adobe Media Encoder. 

אפשרות 3

  1. הסר את ההתקנה של כל גרסת ‎12.x קיימת (12.0, ‏12.0.1 או 12.1) במחשב שלך.

  2. עבור Adobe Media Encoder: 

    באמצעות היישום Finder, עבור > עבור לתיקייה, עבור אל "‎~/Documents". 

    צור תיקיית גיבוי והעבר תיקייה זו לתוכה: ‎/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0

    באמצעות היישום Finder, עבור > עבור לתיקייה, עבור אל "‎~/Library". 

    צור תיקיית גיבוי והעבר לתוכה את כל התיקיות ברשימה הבאה:

    Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0
    Preference/com.Adobe.Adobe Media Encoder.12.0.plist
    Saved Application State/com.adobe.ame.application.cc12.savedstate

    עבור Premiere Pro: 

    באמצעות היישום Finder, עבור > עבור לתיקייה, עבור אל "‎~/Documents". 

    צור תיקיית גיבוי והעבר תיקייה זו לתוכה: Adobe/Premiere Pro/12.0

    באמצעות היישום Finder, עבור > עבור לתיקייה, עבור אל "‎~/Library". 

    צור תיקיית גיבוי והעבר לתוכה את כל התיקיות ברשימה הבאה:

    Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0
    Preference/com.Adobe.PremierePro.CC12.plist
    Saved Application State/com.Adobe.PremierePro.CC12.savedState

  3. הפעל מחדש את המחשב. 

אפשרות 4

התקן התקנה נקייה של היישומים Adobe Creative Cloud ו-Adobe CC. השתמש בקישור הבא אל הכלי Adobe Cleaner כדי להשתמש בו להתקנה נקייה. 

התקנת הכלי Adobe CC Cleaner.

אפשרות 5

צור חשבון משתמש ב-mac OS והשתמש בפרופיל חשבון המשתמש החדש עבור הייישומים Adobe Premiere Pro CC 2018 ‏(12.1) או Adobe Media Encoder CC 2018 ‏(12.1). 

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת