Chiudi l’app desktop Creative Cloud.
Ultimo aggiornamento il
24 mag 2023
Problema
Quando tenti di installare Acrobat dall’app desktop Creative Cloud, ricevi il messaggio di errore con il codice di errore 81 rappresentato nella schermata.
Soluzione
Per risolvere il problema, prova le seguenti soluzioni:
Soluzione 1: chiudi i processi Adobe e riavvia il computer
Chiudi tutti i processi Adobe e riavvia il computer. Prova quindi a reinstallare Acrobat dall’app desktop Creative Cloud. Per ulteriori informazioni, vedi Chiusura di processi o applicazioni in conflitto.
Soluzione 2: rinomina la cartella PDApp
Adobe Application Manager o PDApp.exe è installato nella cartella PDApp. Quando tenti di installare o aggiornare un’applicazione Adobe dall’app desktop Creative Cloud, questo processo viene richiamato per l’esecuzione in background. Rinominando la cartella, avvierai la chiusura forzata del processo in esecuzione in background.
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Vai alla cartella PDApp:
- macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64 bit: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32 bit: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
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- macOS:
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Modifica il nome della cartella PDApp in “PDApp-old”.
Nota:Se la cartella PDAPP non è visibile nella posizione specificata, modifica le impostazioni di sistema in modo da consentire la visualizzazione di file e cartelle nascosti. Per abilitare l’impostazione, consulta i seguenti articoli:
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Avvia l’app desktop Creative Cloud e installa Adobe Acrobat.
