Scopri come rimuovere Adobe Application Manager e installare l’app desktop Creative Cloud.
Quando si scarica e si installa un’app Adobe Creative Cloud, viene scaricata e installata allo stesso tempo l’app desktop Creative Cloud. Sui sistemi operativi precedenti, questi processi venivano gestiti da Adobe Application Manager (AAM), in seguito sostituito dall’app desktop Creative Cloud.
Se utilizzi Mac OS X 10.7, Windows 7 o versioni successive e hai ancora AAM installato sul computer, quest’ultimo si aggiorna automaticamente all’app desktop Creative Cloud nel momento in cui scarichi un’applicazione.
Problema
AAM non si aggiorna automaticamente all’app desktop Creative Cloud oppure viene visualizzato il seguente errore:
“Il browser non è in grado di aprire l’indirizzo specificato in quanto il protocollo (AAM) non è associato ad alcun programma”.
Soluzioni
Provate le soluzioni descritte di seguito, nell’ordine indicato.
Una versione precedente di AAM (versione 7.0.0.414) non si aggiorna automaticamente all’app desktop Creative Cloud.
Soluzione 1: ripristinate il plug-in del browser.
Mac OS X 10.7 e versioni successive
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Riavvia il browser.
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Installa l’app desktop Creative Cloud.
Windows 7 e 8
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In Esplora risorse, individuate la seguente posizione e rinominate OOBE in OOBE_old.
- Windows 7 e 8 (a 32 bit): \Programmi (x86)\File comuni\Adobe
- Windows 7 e 8 (a 64 bit): \Programmi\File comuni\Adobe
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Riavviate il browser.
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Installa l’app desktop Creative Cloud.
Soluzione 2: reinstallate l’app desktop Creative Cloud utilizzando Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Windows
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Fate clic su Start > Pannello di controllo.
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Fate doppio clic su Programmi e funzionalità e selezionate Adobe Creative Cloud, quindi fate clic su Disinstalla.
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Seguite le istruzioni visualizzate.
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Esegui Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per rimuovere l’app desktop Creative Cloud.
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Una volta avviato lo strumento, reinstalla l'app desktop Creative Cloud.
macOS
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Accedete a [disco rigido] > Applicazioni> Utility > Adobe Installers.
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Fate doppio sull’icona Installa Adobe Creative Cloud.
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Seguite le istruzioni visualizzate.
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Esegui Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per rimuovere l’installazione corrente dell’app desktop Creative Cloud.
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Una volta avviato lo strumento, reinstalla l'app desktop Creative Cloud.
Soluzione 3: provate a utilizzare un altro browser.
Se i problemi persistono, implementate le soluzioni descritte in precedenza in un altro browser Web.