Creative Cloud Cleaner Tool è un'utilità per utenti esperti che consente di ottimizzare le installazioni danneggiate. Rimuove o ripara i file con problemi e risolve i problemi di autorizzazione nelle chiavi di registro.
Utilizza Creative Cloud Cleaner Tool con le necessarie precauzioni (ad esempio l'esecuzione del backup delle cartelle necessarie) quando si verificano questi problemi.
- Hai già provato a riparare o disinstallare l'app desktop Creative Cloud, ma non riesci ancora ad aggiornare o installare l'app.
- Desideri rimuovere completamente software di Adobe legacy.
- La tua app Creative Cloud non si avvia anche se hai già provato a disinstallare e reinstallare l'app.
- Non riesci ad accedere alle applicazioni Adobe anche dopo più tentativi e dopo aver provato queste soluzioni comuni.
- Non riesci a connetterti ai server Adobe e ottenere l'accesso limitato alle applicazioni e ai servizi Adobe anche dopo aver provato queste soluzioni comuni.
Prima di eseguire Creative Cloud Cleaner Tool, assicurati di eseguire i passaggi descritti di seguito, per evitare potenziali perdite di dati. Assicurati sempre di aver creato i backup necessari per i tuoi file e le tue cartelle.
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Esegui Log Collector Tool per creare un backup dei file di registro.
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Verifica lo stato di sincronizzazione dei file di Creative Cloud nell'app desktop di Creative Cloud. Attendi il completamento della sincronizzazione di tutti i file.
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(Se il contenuto della libreria è nascosto, consultare Impossibile visualizzare i file della libreria utente in macOS X 10.7 e versioni successive.)
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Salva una copia di tutti i contenuti memorizzati nelle cartelle dei prodotti Adobe, compresi i plug-in di terze parti e i file delle preferenze.
Ad esempio, hai utilizzato un plug-in di terze parti per Adobe XD, o hai salvato un'area di lavoro di Photoshop? Conserva una copia delle cartelle che li contengono. Per dettagli su come migrare i predefiniti, le azioni e le impostazioni in Photoshop, consultare Eseguire la migrazione di predefiniti, azioni e impostazioni.
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Attenzione:
Adobe fornisce download per installare solo le due versioni più recenti delle app Creative Cloud. Se si ha necessità di continuare ad accedere alle versioni precedenti, non rimuoverle senza prima accertarsi di avere una soluzione per la reinstallazione, come un disco o un programma di installazione salvato in precedenza (i download per le versioni precedenti non vengono più forniti da Adobe).
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Scarica Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
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a) Scegli la lingua: digita e per l'inglese o j per il giapponese e premi INVIO.
b) Leggi il Contratto di licenza Adobe per l'utente finale: digita y per accettare o n per rifiutare (se non accetti i termini, lo script viene interrotto). Premere Invio.
c) Digita il numero che corrisponde all'opzione da selezionare e premi Invio. Ad esempio, digita 4 (CC Apps) per disinstallare un'app Creative Cloud.
d) Successivamente, per rimuovere un'app, selezionala digitando il numero corrispondente al nome dell’app e premi Invio.
In caso di problemi con la sincronizzazione dei file, potrebbe essere necessario rimuovere CoreSync. A questo scopo, digita 1 o 4 e premi Invio. Digita il numero che corrisponde a CoreSync e premi Invio.
e) Per confermare la rimozione del prodotto: digita y e premi Invio.
f) (Facoltativo) Se non riesci a connetterti ai server Adobe, ripeti questa procedura per correggere i file host. Dopo l'accettazione del Contratto di licenza con l'utente finale, digita 12 per selezionare l'opzione file host. Conferma che vuoi correggere i file host: digita y, quindi premi Invio. Cleaner Tool crea una copia di backup del file host (denominata hosts_bkup) nella stessa directory, a cui puoi tornare facilmente se si verifica un problema.
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Dopo aver eseguito correttamente Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, installa l’applicazione Creative Cloud o Creative Suite.
- Download delle app Creative Cloud (Creative Cloud)
- Istruzioni di installazione di Creative Suite 6 (CS6)
- Istruzioni di Installazione di Adobe Creative Suite 5 o 5.5 (CS5.5 e CS5)
- Guida di Creative Suite (CS4 e versioni precedenti)
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Scarica Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
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Fai doppio clic su Adobe Creative Cloud Cleaner Tool e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo nell'ordine in cui vengono presentate:
a) Seleziona la lingua desiderata nel menu in alto a destra.
b) Leggi il Contratto di licenza Adobe per l'utente finale: fai clic su Accetto per accettare o su Esci per rifiutare (se non accetti i termini, lo script viene interrotto).
c) Seleziona un'opzione dal menu in alto a destra. Ad esempio, seleziona CC Apps se desideri disinstallare un’app Creative Cloud.
d) Nella tabella, seleziona l'app da rimuovere e fai clic su Cleanup Selected (Pulisci selezione). (Fai clic su Clean All (Pulisci tutto) per rimuovere tutti i file correlati al programma di installazione per la opzione scelta al passaggio c.)
Analogamente, in caso di problemi con la sincronizzazione dei file, potrebbe essere necessario rimuovere CoreSync. Per fare ciò assicurati di aver prima selezionato l’opzione Tutto nel menu a comparsa. Seleziona CoreSync dall’elenco e fai clic su Pulisci selezione.
e) (Facoltativo) Se non riesci a connetterti ai server Adobe, seleziona Correggi file host nella tabella per correggere i file host, quindi fai clic su Pulisci selezione.Cleaner Tool crea una copia di backup del file host (denominata hosts_bkup) nella stessa directory, a cui puoi tornare facilmente se si verifica un problema.
Nota:
L'accordo di licenza per l'utente finale (EULA, End-User License Agreement) viene visualizzato in inglese o giapponese, a seconda dell'impostazione della lingua dell'account utente principale.
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Dopo aver eseguito correttamente Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, installa l’applicazione Creative Cloud o Creative Suite.
- Download delle app Creative Cloud (Creative Cloud)
- Istruzioni di installazione di Creative Suite 6 (CS6)
- Istruzioni di Installazione di Adobe Creative Suite 5 o 5.5 (CS5.5 e CS5)
- Guida di Creative Suite (CS4 e versioni precedenti)
Come utilizzare Creative Cloud Cleaner Tool per gli utenti Enterprise (solo per gli amministratori Enterprise)
Esegui Adobe Creative Cloud Cleaner Tool in modalità invisibile per elencare tutti i prodotti che è possibile rimuovere con lo strumento. Ciò consente di rimuovere tutte le app Creative Cloud o Creative Suite installate nel computer, oppure solo quelle selezionate, apponendo dei commenti alle righe del file XML generato dallo strumento. Per informazioni dettagliate, vedi Creative Cloud Cleaner Tool per utenti Enterprise.