Nota:
Per consentirti di ottenere gli strumenti più recenti ed efficienti, Creative Cloud è ora l'unica opzione per l'acquisto di software di Adobe Creative. Per ulteriori informazioni, visita la pagina di Adobe Creative Cloud.
Creative Cloud Cleaner Tool consente di rimuovere con maggiore precisione i record di installazione delle applicazioni Creative Cloud o Creative Suite danneggiate o che potrebbero causare problemi durante una nuova installazione. Ciò potrebbe risultare particolarmente utile se nel sistema è stata installata una versione prerelease e si desidera rimuoverla.
In caso di problemi durante l'installazione delle app Creative Cloud e Creative Suite (CS3-CS6), di Photoshop Elements o di Adobe Premiere Elements, Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner Tool potrebbe rivelarsi utile. Allo stesso modo, se non è possibile connettersi ai server Adobe, Cleaner Tool consente di rimuovere le voci nei file host del computer che bloccano l'accesso al software e ai server Adobe.
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Fate clic sul seguente collegamento per scaricare Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
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Fate clic con il pulsante destro del mouse sul file scaricato AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe, quindi selezionate Esegui come amministratore.
Se non riuscite a individuare il file scaricato, consultate Come trovare l'app o il file Adobe scaricato.
Nota:
Se quando fate clic con il pulsante destro del mouse, l'opzione Esegui come amministratore non è disponibile, fate doppio clic su AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe per eseguire il file EXE.
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- Scegliete la lingua: digitate e per l'inglese o j per il giapponese e quindi premete Invio.
- Prendete visione del Contratto di licenza Adobe per l'utente finale: digitate y per accettare o n per rifiutare (se non si accettano i termini, lo script viene interrotto). Premete Invio.
- Digitate il numero che corrisponde all'opzione da selezionare e premete Invio. Ad esempio, digitate 4 (CC Apps) se desiderate disinstallare un'app Creative Cloud.
- Dall'elenco delle applicazioni per l'opzione selezionata che appare sullo schermo, selezionate l'applicazione da rimuovere digitando il numero corrispondente al nome dell'app, quindi premete Invio.
- Per confermare la rimozione del prodotto: digitate y e premete Invio.
- (Facoltativo) Se non è possibile connettersi ai server Adobe, ripetete questa procedura per correggere i file host. Dopo l'accettazione del Contratto di licenza con l'utente finale, premete 12 per selezionare l'opzione file host. Confermate che desiderate correggere i file host. Digitate Y, quindi premeteInvio. Cleaner Tool crea una copia di backup dei file host (denominata hosts_bkup) nella stessa directory, a cui potete tornare facilmente se si verifica un problema.
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Esaminate le voci del file di registro. Se una delle voci indica un errore, contattateci.
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Una volta completata correttamente l'esecuzione di Adobe CC Cleaner Tool, installate l'applicazione Creative Cloud o Creative Suite. Per istruzioni, consultate uno dei seguenti documenti:
- Download delle app Creative Cloud (Creative Cloud)
- Istruzioni di installazione di Creative Suite 6 (CS6)
- Installazione di Adobe Creative Suite 5 o 5.5 (CS5.5 e CS5)
- Aiuto di Creative Suite (CS4 e versioni precedenti)
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Scaricate Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Mac: fate clic sul collegamento per scaricare il file - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
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Fate doppio clic su Adobe Creative Cloud Cleaner Tool e seguite le istruzioni visualizzate sullo schermo nell'ordine in cui vengono presentate:
- Selezionate la lingua dal menu nell'angolo in alto a destra della finestra.
- Prendete visione del Contratto di licenza Adobe per l'utente finale: fate clic su Accetto per accettare o Esci per rifiutare (se non si accettano i termini, lo script viene interrotto).
- Selezionate un'opzione dal menu nell'angolo in alto a destra della finestra. Ad esempio, selezionate CC Apps se desiderate disinstallare un'app Creative Cloud.
- Nella tabella, selezionate l'app da rimuovere e fate clic su Cleanup Selected (Pulisci selezione). (Fate clic su Clean All (Pulisci tutto) per rimuovere tutti i file correlati al programma di installazione per la opzione scelta al passaggio c.)
- (Facoltativo) Se non è possibile connettersi ai server Adobe, selezionate Fix Host File (Correggi file host) dalla tabella per correggere i file host, quindi fate clic su Cleanup Selected (Pulisci selezione).Cleaner Tool crea una copia di backup dei file host (denominata hosts_bkup) nella stessa directory, a cui potete tornare facilmente se si verifica un problema.
Nota:
L'accordo di licenza per l'utente finale (EULA, End-User License Agreement) viene visualizzato in inglese o giapponese, a seconda dell'impostazione della lingua dell'account utente principale.
- Selezionate la lingua dal menu nell'angolo in alto a destra della finestra.
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Esaminate le voci del file di registro. Se una delle voci indica un errore, contattateci.
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Una volta completata correttamente l'esecuzione di Adobe CC Cleaner Tool, installate l'applicazione Creative Cloud o Creative Suite. Per istruzioni, consultate uno dei seguenti documenti:
- Download delle app Creative Cloud (Creative Cloud)
- Istruzioni di installazione di Creative Suite 6 (CS6)
- Installazione di Adobe Creative Suite 5 o 5.5 (CS5.5 e CS5)
- Aiuto di Creative Suite (CS4 e versioni precedenti)
Nota:
Queste informazioni sono destinate esclusivamente agli amministratori di installazioni Enterprise.
Eseguite Adobe CC Cleaner Tool in modalità invisibile per elencare tutti i prodotti che è possibile rimuovere con lo strumento. Ciòconsente di rimuovere tutte le app CC o CS installate nel computer, oppure solo quelle selezionate, apponendo dei commenti alle righe del file XML generato dallo strumento.
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Disinstallate le applicazioni Creative Cloud o Creative Suite. Seguite i passaggi da 2 a 5 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Windows.
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Eseguite Adobe CC Cleaner Tool effettuando le operazioni indicate di seguito nell'ordine in cui vengono presentate:
- Fate clic sul seguente collegamento per scaricare Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Create una directory/cartella denominata AdobeCreativeCloudCleanerTool_Wine copiate il file scaricato.
- Selezionate Start > Esegui e digitate cmd.
- Nella finestra del prompt dei comandi, passate alla directory AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win creata.
- Digitate AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe ‐‐removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
- Per rimuovere Flash Player, digitate AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1.
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Verificate che l'esecuzione di CC Cleaner Tool sia stata completata. Seguite i passaggi 11 e 12 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Windows.
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Disinstallate le applicazioni Creative Cloud o Creative Suite. Seguite i passaggi da 2 a 5 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Windows.
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Eseguite Adobe CC Cleaner Tool effettuando le operazioni indicate di seguito nell'ordine in cui vengono presentate:
- Fate clic sul seguente collegamento per scaricare Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Create una directory/cartella denominata AdobeCreativeCloudCleanerTool_Wine copiate il file scaricato.
- Selezionate Start > Esegui e digitate cmd.
- Nella finestra del prompt dei comandi, passate alla directory AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win creata.
- Digitate AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup = [percorso assoluto della cartella in cui desiderate memorizzare il file XML].
Nota: assicuratevi che .exe non sia seguito da uno spazio. Non immettete ulteriori spazi in questo comando.
- Scegliete la lingua: digitate E per l'inglese o J per il giapponese.
- Prendete visione del Contratto di licenza Adobe per l'utente finale: digitate Y per accettare o N per rifiutare (se non si accettano i termini, lo script viene interrotto).
Il file XML creato dallo strumento contiene l'elenco dei prodotti installati nel computer. Per impostazione predefinita, tutte le voci dei prodotti sono commentate nel file XML. Ad esempio:
Nota:
Il file XML elenca tutti i prodotti da CS5 a CS5.5 in un tag </CS5>.
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Verificate che l'esecuzione di Adobe CC Cleaner Tool sia stata completata. Seguite i passaggi 11 e 12 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Windows.
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Disinstallate le applicazioni Creative Cloud o Creative Suite. Seguite i passaggi da 2 a 5 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Mac OS.
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Fate clic sul seguente collegamento per scaricare Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
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Verificate che l'esecuzione di Adobe CC Cleaner Tool sia stata completata. Seguite i passaggi 11 e 12 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Mac OS.
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Disinstallate le applicazioni Creative Cloud o Creative Suite. Seguite i passaggi da 2 a 5 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Mac OS.
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Fate clic sul seguente collegamento per scaricare Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
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Verificate che l'esecuzione di CC Cleaner Tool sia stata completata. Seguite i passaggi 11 e 12 descritti in precedenza in Esecuzione di CC Cleaner Tool per Mac OS.
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