Errore: "È stato riscontrato un problema con il driver di visualizzazione"

Problema

Quando aprite Photoshop, viene visualizzato il seguente errore "Si è verificato un problema col driver di visualizzazione di Photoshop; i miglioramenti che utilizzano l'hardware grafico sono stati temporaneamente disattivati" e le funzioni che richiedono l'hardware grafico sono non disponibili.

Soluzione

Aggiornate il driver grafico e risolvete i problemi relativi all'hardware della scheda video.

Per le soluzioni, consultate il seguente articolo:

Informazioni aggiuntive

Per prevenire arresti anomali associati a schede video o driver problematici, Photoshop utilizza un piccolo programma chiamato GPU Sniffer.

che viene avviato a ogni avvio di Photoshop. Il modulo di rilevamento esegue test rudimentali della GPU, segnala i risultati in Photoshop e crea un file di registro denominato sniffer-out.txt.

Per la posizione del file sniffer-out.txt, consultate Funzioni, nomi, percorsi dei file delle preferenze | Photoshop.

Se il programma si arresta in modo anomalo o riporta un errore, Photoshop visualizza il messaggio sopra riportato e indica che ha rilevato un problema. Photoshop disattiva l'opzione Usa processore grafico nel pannello Prestazioni della finestra di dialogo Preferenze. Agli avvii successivi, questo messaggio non viene visualizzato.

Se riuscite a correggere il problema sostituendo la scheda video o aggiornando il driver, il programma darà un esito positivo al successivo avvio e la casella di controllo Usa processore grafico viene attivata.

Eseguite sniffer.exe per ottenere informazioni sulla scheda grafica

  1. Aprite il prompt dei comandi digitando “Comando” nella barra di ricerca di Windows

  2. Passate a Programmi > Adobe > Adobe Photoshop 2021 e trovate sniffer.exe

  3. Trascinate sniffer.exe nella finestra Prompt dei comandi

  4. Copiate il testo dalla finestra Prompt dei comandi e fornitelo ad Adobe per assistenza sui problemi relativi al processore grafico.

Esempio di testo sniffer

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"

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