Aprite il prompt dei comandi digitando “Comando” nella barra di ricerca di Windows
Ultimo aggiornamento il
20 mag 2024
Problema
Quando aprite Photoshop, viene visualizzato il seguente errore "Si è verificato un problema col driver di visualizzazione di Photoshop; i miglioramenti che utilizzano l'hardware grafico sono stati temporaneamente disattivati" e le funzioni che richiedono l'hardware grafico sono non disponibili.
Soluzione
Aggiornate il driver grafico e risolvete i problemi relativi all'hardware della scheda video.
Per le soluzioni, consultate il seguente articolo:
Informazioni aggiuntive
Per prevenire arresti anomali associati a schede video o driver problematici, Photoshop utilizza un piccolo programma chiamato GPU Sniffer.
che viene avviato a ogni avvio di Photoshop. Il modulo di rilevamento esegue test rudimentali della GPU, segnala i risultati in Photoshop e crea un file di registro denominato sniffer-out.txt.
Per la posizione del file sniffer-out.txt, consultate Funzioni, nomi, percorsi dei file delle preferenze | Photoshop.
Se il programma si arresta in modo anomalo o riporta un errore, Photoshop visualizza il messaggio sopra riportato e indica che ha rilevato un problema. Photoshop disattiva l'opzione Usa processore grafico nel pannello Prestazioni della finestra di dialogo Preferenze. Agli avvii successivi, questo messaggio non viene visualizzato.
Se riuscite a correggere il problema sostituendo la scheda video o aggiornando il driver, il programma darà un esito positivo al successivo avvio e la casella di controllo Usa processore grafico viene attivata.
Eseguite sniffer.exe per ottenere informazioni sulla scheda grafica
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Passate a Programmi > Adobe > Adobe Photoshop 2024 e trovate sniffer.exe
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Trascinate sniffer.exe nella finestra Prompt dei comandi
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Copiate il testo dalla finestra Prompt dei comandi e fornitelo ad Adobe per assistenza sui problemi relativi al processore grafico.
Esempio di testo sniffer
Tester="Photoshop"
snifferStart="2020-12-14_15:06:45"
NumGLGPUs=1
glgpu[0].GLVersion="4.5"
glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0
glgpu[0].GLMemoryMB=128
glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"
glgpu[0].GLVendor="INTEL"
glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"
glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"
glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"
glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"
glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1
glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1
glgpu[0].GLFrameBufferOK=1
NumCLGPUs=1
clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "
clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"
clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1
clgpu[0].CLMemoryMB=3402
clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"
clgpu[0].CLVendor="INTEL"
clgpu[0].CUDASupported=0
clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10
clgpu[0].CLCompute=161.926658
clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520
clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation
clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL
clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation
NumNativeGPUs=1
nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"
snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"
